צריך עזרה עם המכס לגבי החזרת מוצרים... קיבלתי אתמול

מוזר.
לא התנסיתי בחבילה שחזרה אליהם אף פעם, אז אני לא יודע להגיד (מצד שני, אין סיכוי גבוה שהם יחזירו להם את החבילה)

בדיוק מה שעשיתי ואין תגובה, אם החבילה חוזרת אני מקבלת החזר?

השתמשת ב:
https://www.i-parcel.com/en/contact-us/
(צריך לבחור department " customer service - package related questions")
?
בדרך כלל הם עונים מהר מאוד, אולי הם היו בחופשת שנה חדשה או משהו כזה.

הם לא עונים לי כבר כמה ימים.. יש דרך אחרת?

@נוי,
I-parcel עובדים בארץ דרך דואר שליחים ישראל.
תפני ל-i-parcel דרך יצירת הקשר באתר שלהם ותבקשי את ה-tracking number המקומי/ישראלי. הם בד"כ עונים תוך שעה/שעתיים.
משם תמשיכי מול דואר שליחים.

היי אפשר עזרה? הזמנתי מאסוס וההזמנה מגיעה דרך I parcel, ב track order אומרים לי שאני צריכה לשלם מיסים אם לא החבילה תוחזר אבל לא רשום לי איך ולא עונים לי בI parcel כבר כמעט שבוע..

רציתי רק לעדכן:
פתחתי קייס בפייפל על זה שלא קיבלתי קבלה מהמכס על התשלום והם זכו.
ערערתי, קיבלתי את הכסף חזרה.
מסקנה - אם אתם מזמינים עם iParcel, תתעקשו לקבל קבלה על המכס.
לא קיבלתם? תפתחו קייס ואל תוותרו. אני בטוח שהם לוקחים הרבה מהכסף הזה לעצמם כשלא דורשים מהם מכס.

לגבי הדואר, הפקידה לא שלחה את החבילה בשירות הנכון ולכן היא הגיעה לעלומות. היא חזרה אליי ושלחתי אותה שוב בEMS אחרי שדרשתי החזר על החבילה הראשונה וקיבלתי.

הבנתי, תודה רבה.
נחכה שיצא החג ונתקשר...

עלומות היא מחלקה שמטפלת בדברי דואר שהמיון הרגיל לא ידע לאן למען אותם. אולי תווית הדואר נרטבה ונמחקה או שנפלה מהחבילה או שהספק פישל בכתובת שרשם על החבילה.
אם לא תתקשר אליהם יש סיכוי טוב שהחבילה תוחזר לשולח.

171. תפתח תיק \ תלונה והם כבר מעדכנים אותך טלפונית כשיש התקדמות.(תוודא שיתנו לך מספר תלונה)

קיבלתי עכשיו עדכון על החבילה שהחזרתי וכתוב "יועבר למסירה ביחידת הדואר
ירושלים
יחידת תפעול עלומות"
מה הולך פה?
איך חבילה ששלחתי לבריטניה מגיעה למסירה ביחידת דואר בירושלים?
מה אני אמור לעשות, לאיפה להתקשר?

de זה מגרמניה. אם מדובר באסוס, שלח להם הודעה בפייס. הם עונים יחסית מהר.

למישהו יש מושג של איזו חברה המספר הזה:RS010068033DE ?
לא הצלחתי לעקוב אחריו בשום מקום.

@|Harel81 כן הבנתי שאני אמור להזמין בנפרד בעצמי, פשוט כבר הזמנתי והיה קשה למצוא את המידה שרציתי אז העדפתי לא לעכב את העניין בביטול העסקה ואז עוד הזמנה ואמנם לך זה עבד, אבל באותה מידה הם יכולים לחבר את שתי ההזמנות לחבילה אחת.
ככה או ככה, יצא לי הרבה יותר זול והמחיר בסוף יצא סבבה, אז אני מרוצה!

https://bee.deals/dashboard/deals/Fvjbbbc

אני הזמנתי כמה פעמים בהפרש של דקה והגיע מפוצל.
בכל אופן בשביל להיות שקט ולחסוך עלות גבוה של מיסים, תמיד ניתן לשלוח חבילה אחת אליך וחבילה אחת לכתובת אחרת של בן משפחה \ חבר.

@|Harel81 ,
אני לא מכיר את המדיניות של אסוס, אבל הרבה חברות מאחדות/מפצלות חבילות לפי שרירות ליבן. האם זהו לא המצב אצלם?

נ.ב.
לפי החוק היבש (אני אישית לא נתקלתי בכך, אך קח בחשבון שיש מקרים כאלה), הפריטים חייבים במכס לפי עסקה, גם אם הם הגיעו בהזמנות/משלוחים נפרדים.
באתר המכס מופיע: "שתי חבילות או יותר שיישלחו מאותו ספק לאותו לקוח בהפרש של עד 72 שעות, ייחשבו כמשלוח אחד שפוצל, ומסי היבוא יחושבו לפי ערכם הכולל של כל הטובין יחד"

לא הבנת אחי. אתה לא מבקש לפצל, אתה עושה שתי הזמנות בנפרד כשכל אחת מהן מתחת ל75$ ואז אתה לא צריך טובות של אף אחד כי לא עברת את רף המיסים.
פשוט מזמין את הג'קט לבד ועבור הווסט והמכנס מבצע הזמנה חדשה.

מישהו יודע אולי מה צריך לכתוב בפקס למכס?
@|Harel81 לא חשבתי על זה ואסוס לא רוצים לפצל...

בכיף. פיצלת לשתי הזמנות מתחת לרף המיסים אני מקווה?
לעולם אל תזמין מאסוס מהלינק שאתה מחפש מוצר. אחרי שמצאת משהו, תעתיק את כתובת המוצר ותדביק לכאן: http://mychicpicks.com/
אתה יכול לחסוך עד מאות שקלים רק ע"י שינוי מדינה ומטבע.

@|Harel81 תודה רבה על ההשקעה אחי, הזמנתי ויצא ממש משתלם ויותר זול מהפעם הקודמת אז כל הסיפור של ההחזרההזאת יצא משתלם

טוב, עשיתי בדיקה קצרה בשבילך:
יצא לך אחרי מע"מ לפני מיסים 600ש"ח לחליפה(167$), אם תפעל לפי מה שארשום לך, תשלם רק 452ש"ח על החליפה(126$) ובטוח שלא יגבו ממך שקל מיסים.

כרגע מדינת ספרד במטבע לישט נותן את המחיר הזול ביותר עבור החליפה:
בהמרה לדולרים למטרת השוואה בלבד - 82.47$(ג'קט) + 33.55$(ווסט) + 35.47$(מכנס)
סה"כ: 151.49$ לפני מע"מ
אחרי מע"מ: מחיר החליפה בסביבות ה- 126$(סטיה של דולר)
אם תפצל הזמנות לשתיים: את הג'קט לחוד ואת הווסט והמכנס לחוד, לא תעבור את רף ה75$ בשתי ההזמנות אחרי הפחתת המע"מ ולכן לא תשלם אגורה יותר.


ג'קט 63.64 לישט(82.47$): http://mychicpicks.com/shop/12/ASOS-Super-Skinny-Suit-Jacket-In-Herringbone-Green-Wool-Blend/7136819

ווסט 25.89 לישט(33.55$): http://mychicpicks.com/shop/12/ASOS-Super-Skinny-Suit-Waistcoat-In-Herringbone-Green-Wool-Blend/7136823

מכנס 27.37 לישט(35.47$): http://mychicpicks.com/shop/12/ASOS-Super-Skinny-Suit-Trousers-In-Herringbone-Green-Wool-Blend/7136821

ועשית את שלושתם בהזמנה אחת? לא פיצלת?

@|Harel81 המחיר הוא רק לג'קט, הוספתי גם את הוסט והמכנס.
@|eran898 מבאס לשמוע, אני מקווה שזה לא יגמר ככה.
@|אלאלאל אני חושב שכן. זה לא משנה אם הזמנת שוב או לא.

במקרה שלי עשיתי הזמנה, שילמתי מס, קיבלתי​ מוצרים שכלל לא הזמנתי , שאלמלא הגיעו, לא הייתי משלם מס.

האם החזר מס יכול להתבצע במקרה בו בוצעה הזמנה, הוחזרה לאסוס, אבל לא בוצעה הזמנה חוזרת?

הוספת עוד משהוא פרט לחליפה? כי בלינק שלך מופיע 110$

167$ עם הקוד של ה17%.
לפני הנחה יוצא בערך 195

the boss כמה שילמת על החליפה לפני ה17%? €94.59?

לפי ההתנהלות שלהם אולי הם בכלל לא העבירו את הכסף למע"מ. אם שילמת להם בפייפאל תפתח תביעה נגדם

@|Harel81 כן, שלחתי כבר בקשה היום אחרי שהחזרתי את החבילה.
תודה :)

אל תשכח להשתמש בשירות של פייפל להחזר כספי על המשלוח
(דמי המשלוח חזרה על חשבון הלקוח במידה ולא נעשתה טעות מצד אסוס).
https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/refunded-returns?locale.x=he_IL

עדכון:
אין גבול לחוצפה של iParcel.
לאחר שיצרתי איתם קשר שוב דרך מייל אחר שמשמש לפניות לפני שפותחים קייס בפייפל ולא קיבלתי תשובה, פתחתי קייס.
הם ענו בצורה כמעט רובוטית בכך שהם לא מספקים קבלה מהמכס והוסיפו את המייל ששלחו לי לפני כן שאומר את אותו הדבר.
מיד לאחר מכן הם הסלימו את הקייס ואמרו שהם לא הולכים לשלוח לי שום קבלה כי ככה הם עושים תמיד וזהו.
פשוט לא יאמן...

תודה רבה גל!
אני כבר הבנתי שהם כנראה גבו יותר מדי ואולי לא גבו מכס אפילו, זאת אחת הסיבות שבגללן אני רוצה קבלה.
שילמתי בפייפל, אני מחכה לתשובה נוספת לפני שאפתח קייס.
ושוב תודה רבה!

תוציא להם בקשה ותצרף את הקבלות שיש לך... לא מבין למה iparcel לא מוכנים לתת קבלה על המיסוי, אתה אמור לקבל את זה (במיוחד אם יש לך עסק למשל ואתה צריך להוציא דו״ח מע״מ).
תדרוש לקבל קבלה על תשלום המס, תגיד שאתה בעל עסק גם אם אתה לא. הם חייבים להוציא לך את זה עפ״י חוק. ייתכן והם מסרבים להוציא קבלה בגלל שהם גבו עודף תשלום על המס, סתם השערה לא מבוססת.

״החזרת פריטים מיובאים או החלפתם טובין המוחזרים לחו"ל
מי שייבא טובין, שילם את מלוא המסים החלים עליהם ולאחר מכן התגלה בטובין פגם שהיה בטובין עוד טרם היבוא או אי התאמה להזמנה, רשאי להחזירם לספק ולאחר ההחזרה לפנות בבקשה להחזר המסים ליחידת דואר חבילות הקרובה לאזור מגוריו. אם החבילה הגיעה באמצעות חברת שילוח בינ"ל יש להגיש את הבקשה במחלקת תפ"ג (תביעות, פקדונות, גרעונות) בבית המכס נתב"ג. טל: 03-9751170-77 פקס: 03-9751183
החזר המסים מותנה בעמידה בתנאים המפורטים להלן:
הוכח כי לא נעשה שימוש בטובין למעט שימוש שגרם לגילוי הפגם או אי התאמה והיה הכרחי לצורך גילוי הפגם/ אי ההתאמה.
הטובין יוצאו לא יאוחר מ-6 חודשים לאחר ייבואם והוכח כי אכן בוצע יצוא כאמור.
הוכח כי הטובין שיובאו זהים לטובין שיוצאו.
אם ערכם של הטובין עולה על 200$ - יש להפיק רשימון ייצוא בעת ייצוא הטובין, ביחידת מכס דואר חבילות או באמצעות סוכן מכס, אשר יוצהר בו כי מדובר בייבוא מוחזר. כמו כן, יש למלא טופס מכס 87 ולפעול בהתאם לנהלים שנקבעו לגבי טופס זה ופורסמו באתר רשות המסים. אם לא יופק רשימון יצוא כאמור, לרבות הגשת טופס מכס 87 כנדרש, לא ניתן יהיה לקבל החזר מסים.״
https://taxes.gov.il/customs/PersonalImport/Pages/yebueshe_guide.aspx