גם אתם סובלים מביטול משלוחים באמזון ע״י חברת געש Gaash Worldwide Ltd ?

החודש פעמיים נדפקתי עם געש.
כמובן שפניתי לאבא ואמא אמזון -
בפעם הראשונה שלחו מחדש, בפעם השניה החזר כספי.

לגבי המקרה השני, כתוב באמזון שנסיון ראשון לשלוח נכשל. מה עם נסיון שני??? צרצרים
מנסה לתפוס את געש לגבי המקרה השני, ואין עם מי לדבר.
שולח מייל אחרי שעה 17 - מקבל מייל אוטומטי שאף אחד לא יקרא את זה כי זה אחרי שעות הפעילות.
שולח בשעות הפעילות - מקבל מייל אוטומטי לוודא שיש מספר מעקב, אחרת לא נתייחס.

זה מרגיש שהם עושים הכל כדי לא לקחת אחריות.

בכל המשלוחים מאריכים מספר פעמים את הזמן ורק לאחר שעה בצ'אט כאילו אתה מדבר לקיר מציעים לך החזר ללא אופציה למשלוח חדש למרות שניסיתי להתעקש. מכאן גם החשדות שלי שמדובר בקומבינה של אמזון עם המוכרים.
כמו כן הצ'אט של אמזון הפך לבזבוז זמן מוחלט, יותר גרוע מאלי, צ'אט GPT בבירור, זו התחושה שלי בשנתיים שלוש האחרונות.
כבר לא טורח להחזיר או להתלונן למרות שמעל ל-90% מהמוצרים שהגיעו בבירור אינם חדשים.
אמזון על הפנים. יכולים לסגור את הבאסטה.
מזכירים את איביי לפני הנפילה. 0 אמינות, 0 שרות, שולחים כבר לרוב רק סיני, המותגים זמינים רק לארה"ב ואירופה וכבר בקושי זמינים ואם כן אז זו סחורה ישנה או מוחזרת/מחודשת.

@|minime אבל כשהמשלוח "נכשל", הם לא שולחים פשוט שוב?
לי היתה רק פעם אחת שהחזירו לי כסף ואמרו לי לבצע שוב הזמנה, אבל זאת היתה רק "הצעה" של נציג כי לדבריו זה היה הכי פשוט והכי מהיר. יכול להיות שהוא סתם חרטט, ואם הייתי מסרב, הוא היה אומר לי שזאת האפשרות היחידה, אבל זה היה נראה כאילו אני יכול "לדרוש" שישלחו מחדש את אותה ההזמנה...

בחודש האחרון קרה לי יותר מדי פעמים. לא קשור לגעש לדעתי.
לטעמי הם הכי אמינים מכל הבלדרים בארץ. ARAMEX או בשמם החדש ORION הכי גרועים מנסיוני.
למרות ש-DHL הכי גרועים על פי החודש האחרון. 2 מתוך 6 חבילות נתקעו אצלם בארה"ב.

קשור יותר לכל מיני סוחרים נבלות ועיכובים במכס בארה"ב ובישרהל.
התחושה שלי היא שתופעת פייק מספרי מעקב עשתה עליה מאלי לאמזון ואנחנו בעיצומה.
מסתמן שכאשר לסוחר או אמזון לא משתלם לשלוח לפה, הם מספקים מספר מעקב פיקטיבי וחוסמים משלוח ליעד.
אני יודע שזה מה שאני הייתי עושה אם הייתי מפסיד וזה מה שהסוחרים באלי עושים שחלקם מפעיל אותה חנות גם באמזון.

@Mr_Cat
הם עובדים קבוע עם בר הפצה ובמקרים מסויימים עם ציטה עד לבית

התלוננתי על געש כבר פה בכוורת. במקרה שלי הם מכריחים לאסוף חבילה מבית עסק שהם בוחרים גם אם התעלמתי מההודעות שלהם. וזה קרה כבר 4 פעמים, רק איתם

בדקתי עכשיו את הפעם האחרונה שזה קרה לי, היה עם דואר ישראל, לפני כחודש וחצי. אמרו שככל הנראה ניזוק בדרך או משהו כזה....

כשהיה לך חבילה שחזרה לאמזון לא בדקת מי השולח?
אני זוכר שהייתי בהלם ולכן זכרתי במיוחד מי שלח את זה.. דרך מי נשלח
פעם הבאה שזה קורה לך תבדוק מי השולח, ARAMEX געש או דואר ישראל. מעניין

קרו לי מקרים, לא בטוח שזה דווקא איתם, לא עשיתי סטטיסטיקות.
מה שכן, ברוב המקרים כשדברים מהסוג הזה קורים לי, בפניה לשירות לקוחות היתה לי תמיד האפשרות של "אתה רוצה שנשלח לך את זה שוב"? מבלי שאקנה את זה או משהו מחדש. פעם אחת בלבד היתה איזה חבילה שהם לא היו סגורים אם היא בדרך חזרה או לא, והיתה לי הנחה של מאסטרכארדיי אז נתנו לי על "עגמת הנפש" 5 דולר פיצוי...

@MosheSiani
צודק.
מבין כל חברות ההפצה- הם הגרועים ביותר.
המשלוחים היחידים שלי שחזרו לאמזון בטענה ש "משלוח נפגע בדרך" הם מהחברה הזו.
משהו רע עובר עליהם, ובמקרים מסויימים הם "מקלקלים" לבר הפצה המקצוענים שהם חברת ההפצה הסופית לבית הלקוח (היה לי מקרה אחד שחלק ממוצרים נוזלים נפגמו בשילוח דרכם ובכל זאת ביקשתי מבר הפצה שיספקו לי את מה שנשאר שלם).
ורק לחשוב שבתחילת דרכם הייתי מקבל מהם חבילות תוך 3 ימים מרגע שיצאו ממחסני אמזון..

קיבלתי את הצנצנות שלי עכשיו
הגיעו שלמות. :thumbsup:
משלוח armex
בלדר בישראל orian

https://i.postimg.cc/SskL95ZB/Whats-App-2023-05-25-12-46-11.jpg

קרה לי פעם אחת מקרה כזה עם געש
לא נעים בהחלט
אבל לא 1 ל 3

אצלי דואר ישראל עושים מה שבא להם עם עלי אקספרס
אני בוחר נקודת איסוף מסוימת והם שולחים למקום אחר

@|MosheSiani
נראה אם עוד אנשים יתארו בעיה דומה עם געש.
אתה יכול להתלונן לרשות להגנת הצרכן. הם לא יעזרו לך באופן אישי, אך אם זו בעיה שעוד אנשים מתלוננים עליה בפניהם, הם יכולים לפעול לקנוס אותם ואני מניח שחברי הכנסת הרלוונטים מתעדכנים דרכם בבעיות שיש לטפל בהם.

שלח לכל מיני אתרי חדשות/צרכנות
אולי מישהו ירים את הכפפה ויבדוק

@|סמואל
אני נמצא באיזור מרכזי מאוד ואין שום בעיה מבחינת האיזור.

@|MosheSiani
אני לא מודע לתופעה כזו, אך אני לא מזמין מספיק בשביל לדעת. לרוב אני מקבל את החבילות עם דואר ישראל. החבילה האחרונה נשלחה עם Aramex - Orian והגיע.

הרושם שקיבלתי בעקבות פניות רבות בעבר, הוא שפניה לשירות לקוחות בתלונה על חברת שילוח לא עוזרת לשינוי המצב והנציגים ממציאים דברים לסיפוק הלקוח באותה השיחה.

אם געש מספקת לך הרבה חבילות, אז אולי תנסה לפנות אליהם להתלונן על הנושא. או לפנות אליהם כל פעם עבור כל חבילה על מנת שהיא תגיע אליך. אולי אם תפריע להם מספיק, יספקו לך את הכל.

מציע לבחון את האפשרות שהכתובת אליה אתה מבקש שיגיעו הדברים יכולה להיות תורם לבעיה. אם זה מושב או מקום מרוחק שאין הרבה שליחים שמגיעים לשם, אולי זה תורם "להחזרות".
למשל, לאחי הוט תיאמו שליח 3 פעמים להביא נתב, לא הגיע. בסוף אחי גילה שחברת השילוח לא מגיע לאיפה שהוא נמצא, החליטו להוציא אותם מאזור ההפצה. זה לא מקום מבודד או משהו, אבל כנראה מאילוצים כאלה ואחרים החברה שהוט עובדת איתה לא מגיעה לשם.