שלום לכולם, אני צריך את עזרתכם בנושא אמזון. הזמנתי ב4

לפעמים גם לא מחזירים למרות שלנו יראה שכן מגיע (חישובים שלהם והתחשבנות מול המדינה ומיסיה)

בדר"כ מחזירים אוטומטי בלי ליצור איתם קשר. לפעמים לוקח חודש ולפעמים חודשיים.

אכתוב את הכל, תודה רבה משה.

אם אתה כבר מומחה אמזון כזה,
אתה יודע תוך כמה זמן אני אמור לקבל החזר מס מאמזון?
אני צריך ליצור איתם קשר על זה, או שהם מחזירים לבד

כן זה משנה, כל אמזון הוא נפרד ולא יכול לראות מה רכשתה באמזון של מדינה אחרת.
אם באמזון צרפת אתה תשלח להם הודעה באימייל לא תהיה לך בעיה, הם יצרו איתך קשר באנגלית.

בדר"כ יש להם שירות לקוחות טוב אז אני מאמין שהם ימצאו לך פתרון. מה שחשוב שתדגיש שאתה מזמין קבוע מאמזון במדינות אחרות עם אותה הכתובת ופרטי יצירת הקשר ואף פעם לא היה לך בעיה ותמיד קיבלת את כל ההזמנות. אבל בהזמנה הספציפית הזאת היתה לחברה תקלה ובסוף אתה בתור הלקוח זה שמפסיד ואתה מעוניין במוצר ולא רוצה את הכסף חזרה.

1. תודה רבה למדתי להזמנות הבאות שלי אבדוק.
2. אשלח מייל ואקווה לטוב (מבטיח לעדכן).
האם זה משנה מאיזה אמזון אני שולח את המייל אליהם.
אני לא בטוח כמה הם יודעים אנגלית שם בצרפת.

אולי בגלל שהחבילה נשלחה חזרה.
דבר ראשון כדאי לדעת שכל דבר שמזמינים גם אם זה מאמזון, צריך לבדוק את מספר המעקב ועם איזה חברת שילוח זה נשלח כדי לדעת אחר כך איך להתנהל. למשל אם זה באמצעות i-parcel אז ברגע שהחבילה מגיעה לארץ היא עוברת לידי דואר שליחים של דואר ישראל ולכן אתה מקבל מספר מעקב חדש ע"י יצירת קשר עם iparcel וכך תוכל מהר יותר לקבוע מועד הגעה של השליח ולא לחכות שהם יתקשרו אליך.

בכל מקרה, בגלל שזה אמזון צרפת אז יש לך רק אפשרות לשלוח להם אימייל ואני ממליץ שפשוט תסביר להם שכל פרטי יצירת הקשר שלך נכונים ושאתה מאוד מאוכזב שהחבילה לא הגיעה אליך אחרי שהמתנתה בסבלנות כל כך הרבה זמן. תאשים את חברת השילוח שלא יצרו איתך קשר וכמובן תציין שזאת לא הפעם הראשונה שאתה מזמין מאמזון עם פרטי הקשר האלו, אבל רק מאמזון צרפת זאת הפעם הראשונה שלך.

וואלה אין

תיכנס ל- my orders ואז ל- track package של המעיל ובפירוט בצד ימין של המצב של המשלוח צריך להיות מספר משלוח כולל שם החברת שילוח

פעם ראשונה מאמזון צרפת.
בכל שאר הפעמים שהזמנתי זה היה מאמזון ארה"ב, או אנגליה.
המשלוח בדר"כ הגיע תוך שבועיים עם שליח.
אני לא רואה איזה חברת משלוח שלחה את החבילה,
איפה כתוב?

באמצעות איזו חברת שילוח החבילה נשלחה?
בעקרון המשלוח של אמזון זה באמצעות דואר שליחים אז הם חייבים ליצור איתך קשר בשלב כלשהו. ואם הם לא יצרו איתך קשר תתלונן על חברת השילוח. אני מניח שזה לא הפעם הראשונה שאתה מזמין מאמזון?

תבקש מהם לשלוח לך את החבילה בחזרה באותו מחיר. יכול להיות שהם מקסימום יגידו לך לרכוש שוב במחיר גבוה ואז ידאגו לזכות אותך. תתייעץ עם הנציגים של אמזון.