בעיה עם מוכר באלי

אני קיבלתי הודעה אחרי כמה ימים מהחנות הרשמית של ASUS בAliexpress הודעה שאין להם שיטת משלוח לישראל כרגע, למרות שבהזמנה היה AliExpress Standard והם עדיין מוכרים את כל המוצרים שלהם עם המשלוח הזה..
ממש מרגיז...
יכול להיות שעלי העלו להם את המחירים של המשלוחים בשיטת משלוח שלהם במצב הנוכחי וזה לא כלכלי להם..?

כן עכשיו הבנתי את הכוונה שלכם , לקח לי כמה רגעים :)

@|derfler ברור שהוא רוצה להחזיר את הכסף אבל לנו המוכרים באמזון אייבי ואליאקפרס משנה הסיבה לביטול ההזמנה. לשם המוכר חותר בהודעה הזאת כי סיבה אחרת תרשום לו דיפקט במשתמש

@Davidy70 אני מתייחס לפוסט ולא להודעה שלך
וגם אצלך הוא עדיין מציע לך לבטל את ההזמנה.
צריכים להבין שעד שהעסקה לא הסתיימה עם קבלת המוצר או מסגרת הזמן שהוקצב אליאקספרס מחזיקים בכסף שלך כמתווך מול המוכר

@|derfler
מחזק את מה שרשם דווידי. לכל מדינה יש את התרבות שלה, אצל הסינים תרבות המכירה היא עשה כל מה שצריך בשביל למכור היום כי צריך כסף לאכול (יש מידע על זה באינטרנט). זה אומנם משתנה עם השנים לפחות ברכישה באינטרנט, אך זה עדיין נפוץ מידי.

גם אם מתעלמים מהפסקה הראשונה, אם למוכר אין את המוצר, הוא צריך להפסיק למכור אותו. גם במקרה שהוא גילה שאין לו את המוצר בעקבות הרכישה שאתה ביצעת, אם העמוד עדיין פעיל וניתן לבצע רכישה, כמעט בטוח שהמוכר משקר בנוגע למלאי או שהוא מנסה למכור אוויר ומקווה שחלק מהקונים לא יפתחו דיספיוט.

המוכר שהזמנתי ממנו מוצר לאמא שלי וסיפק פעמיים מספרי מעקב שקריים, רשם לי שוב ושוב שאין לו במלאי וצריך להגיע מלאי ושאחכה. אחריו יותר מחודש שהוא לא שלח פתחתי דיספיוט, מאז שקיבלתי את הכסף, עבר יותר מחודש ולאורך כל הזמן הזה הוא המשיך למכור את המוצר לעוד אנשים ואפילו התווספו פידבקים חדשים עם תמונות.
המוכרים יודעים לסמן שאין במלאי כשהם רוצים. המוכר הספיצי הזה סימן שאין לו יותר את אחד הצבעים במלאי (לא זה שאני הזמנתי).
אני גם אציין שהוא שולח עם Ali SHipping, אז לא אמורה להיות בעיה טכנית שהמוצר יישלח ויגיע לישראל.
אגב, אני כנראה אזמין ממנו שוב כי הוא המוכר היחיד שיש לו את המוצר הזה. בתקווה הפעם הוא ישלח. שלחתי לו הודעה שלשום לפני שאני מבצע את הרכישה, בינתיים הוא קרא את ההודעה אך לא אגיב, נראה האם ומה הוא יענה לגביי המלאי.

@|derfler המוכר לא אמר שאין לו במלאי או שעלות המשלוח פתאום קפצה לו.
התבנית הזאת מסתובבת הרבה בפורומים של מוכרים וזאת כדי שהקונה יחשוב שהוא יוזם את הביטול ויבחר בסיבה מתאימה שלא תדפוק את המוכר.

דוגמה להודעה שקיבלתי שלשום:
Dear,
When we want to send your parcel,
we found the product quality was not the same as before,there have some defect.
So we need back all the goods to the manufacturer,
We do not know when they can be produced again,sorry about this
Now there are two options for you
1.If you can not wait for a long time, you can choose "other reason" to cancel this order,your payment will be returned in 5-7 business days.
2.You can change a product in my store,the price Less than $ 16.
Sorry for the trouble and thanks so much for your understanding.
For your next order. We will give you 2 $ unlimited coupon.
Best Regards.

אני באמת מנסה להבין למה חושבים כל הזמן שהמוכר מנסה לערבב. המוכר רשם במפורש שאין לו איך להשיג את המוצר כי אין במלאי במקום בו הוא קונה בעצמו.
ואמר לו שהוא מתנצל וכדי שיקבל את הכסף בחזרה פשוט לפתוח קייס ולבקש ביטול. הליך מחייב בשיטת אליאקספקס. אפשר תמיד להוסיף תצלום מסך של המוכר שכתב המילים האלה למען הסר ספק.

קרה לי שקניתי מערכת לאוטו מעל לאלף שקל עם פאנל בצבע שחור ופשוט המוכר הודיע לי שהיה לו בעיה עם הפאנל ויש לו לתת לי רק בכסוף והגענו ביחד למסקנה שצריך לבטל את העסקה . חיכיתי מספר ימים שהכסף אכן נכנס לחשבון והזמנתי מספק אחר

השירות לקוחות של אליאקספרס, עד שתגיע אליו אחרי כל הבלבולי שכל של EVA הבוט שלהם.. מנסיוני איתם הם נותנים סתם תשובות מובנות מאליהן ולא באמת נכנסים לעובי הקורה או מצליחים להבין את התחכום של המעשים של המוכרים, לכן במקרים כאלו אני מוותר על עקרונות ובוחר OTHER

@|Trixie
אני תמיד מסמן את הסיבה האמיתית ותמיד המוכר אישר.
קראתי שאנשים כותבים שהמוכר לא מאשר את הסיבה, אם לי זה יקרה, אני ישר מערב את השירות לקוחות בצ'ט ושהם יטפלו בזה.

@|סמואל אם הוא מסמן סיבת ביטול שהמוכר לא יזרום איתה, המוכר ידחה את בקשת הביטול וחוזר חלילה ואז בסוף יתן מעקב מזויף ויסמן אותה כנשלחה. ביטולים באליאקספרס נתונים לשרירות ליבו של המוכר *בלבד*. אם הוא לא יבחר OTHER המוכר לא יאשר את הביטול.

מוזר, מוצר עם אלפי הזמנות, ואלפי תגובות חיוביות כולל מישראל - תודה לכולם

@|RozCom70
אם הייתה בעיה עם המוצר הוא היה מוריד את המוצר או מסמן שאין מלאי. המוכר משקר לך בוודאות, מה שלא בטוח זו הסיבה. יכול להיות שכמו שכתבו מעליי, אין לו במלאי והוא גילה את זה רק אחרי שהזמנת. אפשרות אחרת היא שהוא לא מעוניין לשלוח לישראל מסיבה כזו או אחרת. אפשרות שלישית היא שקנית עם הנחות והוא לא מעוניין למכור לך במחיר שהשגת ויש עוד הרבה אפשרויות.

בסופו של דבר הסיבה לא משנה כי אם הוא לא רוצה לשלוח, הוא לא ישלח. כבר עשו לי את התרגיל של מספר מעקב מזוייף כי המוכר רצה שאוסיף כסף מעבר למה שכבר שילמתי בעת ביצוע ההזמנה והתעקשתי שישלח.
אם המוכר לא רוצה לשלוח, תבטל את ההזמנה ותסמן את הסיבה האמיתית שבגינה אתה מבטל כך שהמוכר יצטרך להסביר לעלי אקספרס מדוע פועל כפי שפועל.
אחר כך תזמין ממוכר אחר את המוצר ותקווה שהוא כן ישלח.

שיטה מוכרת כמו שהסבירו מעלי. אני בתור מוכר וגם קונה מעדיף שיגידו לי את האמת ומלמד אותם לקח עם פידבק שלילי

קיצר אין לו מלאי והוא מנסה לערבב אותך. תבטל, אין לו איך לשלוח.
אם תשאיר את ההזמנה הוא יפברק טרקינג נמבר, יסמן כשנשלחה ותצטרך לחכות חודשיים כדי לפתוח דיספיוט.
לאחרונה אליאקספרס התמלא במוכרים על הפנים