מוצרים מגיעים משומשים מאמזון

אם חייבת במיסים אני שם אותה תז, אבל כמה פעמים ניסיתי לשים אחרת קיימת וגם הכל הגיע אלי. אז לא יודע מה בודקים שם במכס, יש הרבה גורמים בדרך כמו חברת משלוחים שכל אחת יש עמיל מכס משלה ואלוהים יודע מה. אני רגוע כי במקרה הרע לא יגיע אז אקבל החזר ובמקרה היותר סביר יצרו איתי קשר ואגיד שטעיתי וזו התז שלי לצורכי מס. כל מה שאני כותב זה לגבי אירופאיים, אני לא קונה בארה"ב גם בגלל חוסר אחריות וגם בגלל שירות פחות טוב.

אם אתה לא רוצה להתפזר, למה אתה שואל? תהיה לקוח טוב הכל יהיה בסדר (או שלא). כל המהלכים כדי לסחוט יותר אבל זה כן דורש תכנון מראש וכמובן מכיל סיכון.

@|דאבל_דיפ ואם ההזמנה חייבת במיסים? עדיין אותה ת.ז אחת בכל השבונות עובדת ?
סמואל אמר שרק אחרי החליף ת.ז הצליח להשלים הזמנה.
אגב מתי אתה יודע שכמות ההטבות אזלה? הנציגים כבר לא גמישים ובאים לקראתך?
אני אוהב שכל הרכישות שלי נמצאות בחשבון אחד, אבל עכשיו נגיד אם הייתי פותח עוד אחד וקונה גיפטקארד של 50 הייתי מקבל 15 דולר כמו שאתה יודע , ובגלל שאני לא רוצה להתפזר אני כאילו משלם הכל לטובת הסדר.

@|BERLINWOOD אני בטוח, יש מכסת הטבות שקצת גדלה ככל שרווח אמזון מהחשבון גדל אבל כל חשבון מתחיל עם מכסה מסויים ומבחינתי כשאני מגיע לסף פשוט יותר לפתוח חדש. לגבי תז, אני משתמש באותה אחת בכמה חשבונות, מניסיון אפשר גם לשים אחרת כל עוד קיימת, זה לא נבדק, במיוחד אם הזמנה לא חייבת במסים. אני מנסה להחליף את כל הפרטים לחשבון חדש אבל אפשר לפתוח כמה על אותם פרטים כל עוד לא חסמו אותך לגמרי.

@|סמואל וואו אוקיי אז אשתמש בת.ז של בן משפחה., תודה רבה אבל זה מגביל ממש,
תודה רבה .

@BERLINWOOD
אי אפשר לפתוח 2 חשבונות עם אותו המייל.
אם המייל שונה אני מניח שאפשר לפתוח 2 חשבונות עם פרטים זהים.
הבעיה היא שצריך להכניס תעודת זהות בביצוע הזמנה, ואם הת.ז רשומה בחשבון אחד, לא ניתן להשתמש בה בחשבון אחר ולא יתאפשר להשלים את ההזמנה. מאז שהוסיפו את הבקשה לת.ז, לא ניסיתי לשלוח הזמנה ללא מספר תעודת זהות.
במקרה שלי שאחי הזמין לי מוצר והת.ז שלי הייתה רשומה שם, הוא הסיר אותה משם ואז זה נתן לי להשלים את הרכישה בחשבון שלי.

@|דאבל_דיפ

@דאבל_דיפ אתה בטוח שלחשבון חדש באמזון יש מכסת הטבות ? חשבתי חשבון חדש מתחיל מ0 יעני המוניטין נצבר עם הזמן ,כאן זה הפוך? כלומר ויתורים על עלות משלוח , לשלוח חזרה וכו'?
לא הטבות של 15 דולר לגיפקארד חדש..
אגב אפשר לפתוח חשבון עם אותם הפרטים ?

נכנסים בהזמנות ל-VIEW RETURN LABEL
מעתיקים את ה-AWB ונכנסים ללינק לתיאום שליח DHL.
ממש פשוט.
כמובן להדפיס את התוויות ולהדביק חצי, השאר לתת לשליח.
לא לסגור את החבילה, רק אחרי שהשליח בודק תכולה, סוגרים.
רשום לך את ההוראות בתחילת הדף.

@|ניסיםאילת
כנראה זה השירות החדש שהכל משולם מראש ע"י אמזון ושליח אוסף מהבית (prepaid shipping label), כמו באמריקה. אם אתה רוצה להיות בטוח תבדוק עם שירות לקוחות אבל זה מה שכתבו באתרי חדשות בארץ, לא ניסיתי בעצמי

@|ניסיםאילת
הצלחת?
@|shayMan70
תוכל להסביר איך עושים את זה באתר שלהם? לא כל כך ברור

אתה שולח להם חשבונית ומזכים אותך באופן מלא

אני צריך להחזיר לאמזון שעון לא תקין דיברתי עם נציג ואמרו לי ללארוז את השעון להדפיס את הניירת ששלחו לי ולשלוח דרך dll
dll אמרו לי שאוספים את המשלוח מהבית וזה חלק מהשירות
אני צריך לשלם משלוח ? איך עושים את זה ? (פעם ראשונה שמחזיר )

@Shaiogle
זה עוד לא קרה לי לשמחתי
חמסה חמסה

בולשיט.
נסה למשל לפנות אליהם כשהזמנת מספר פריטים של אותו מוצר ואחד מהם הגיע לא נכון.
האפשרות היחידה שלך תהיה לשלוח הכל חזרה ולהמתין למשלוח חדש.
אתה מוזמן לנסות לדבר ללמפה.

צריך להיות ממש שלומפר כדי ליפול איתם

בהמשך לדיון שהתפתח פה, אין חדש תחת השמש:
לאמזון יש מדיניות שירות מדהימה,
אך שירות לקוחות (עבור כל מקרה שלא מכוסה במדיניות השירות הסטנדרטית) עלוב למדי.

@|דאבל_דיפ
בשורה התחתונה מה שמעניין אותי הוא עלויות הרכישות שלי

לא מעניינים אותי ההתעללות/חזירות מקומית /חיסכון בכוח אדם או מה מצב גידול החסה בשטחים.

****לא קיימות חנויות/רשתות בכל העולם כולו שנותנות שירות ואחריות טובים יותר מאמזון***

תקלות קורות בכל מקום
אם האנשים יקפידו לרכוש מאמזון עצמם ולא ממחסנים ובזארים מסביב-הם יקבלו ב 99 אחוז מוצר חדש

יש לי חשבון ותיק, עד לפני כמה שנים גם היו בו המון הזמנות. אתה רואה, לך אין מושג במה יש או אין לי מושג. הנה דוגמה של @עדיאזולאי70 , כדי לקבל פיצוי הוא יצטרך ללכת ראש בקיר נגד אטימות הודית, לבזבז הרבה זמן ואולי גם לא לקבל כלום או לוותר כי הזמן (והעצבים) שלו גם שווה כסף. גם @סמואל כאן בפוסט, זוכר שכתב פעם שקיבל מוצר בעייתי ועבר כמה נציגים עד שהחזירו לו כסף על משלוח חזרה, ניסו להתנער או להחזיר גיפט. לא הכל שחור או לבן, אני נותן אופציות כי אכפת לי יותר מגולש ממוצע מאשר חשבון בנק של בזוס. היה לא מזמן פוסט דומה על עלי ואיביי, איך להתנהל מול מוכר רמאי ושירות של חוקי ברזל, וקיבל הרבה אהבה. חשוב לדעת את האופציות ומשם שכל אחד יחליט לעצמו.

לצרכן ישראלי אמזון נראה כמו חנות אלוהית כי אנחנו רגילים להתעללות וחזירות מקומית, אבל קרן השפע הזו לא באה מאדיבות אלא מתנאי שוק תחרותי בחו"ל וזו הסיבה היחידה לקיומה.
יש לא מעט חנויות אירופאיות (כי משלוח מארה"ב יקר בטירוף אם אתה לא גוף ענק כמו אמזון או אייהרב) שמציעות אחריות ושירות טובים מאמזון. בלי מוצרים משומשים, בלי נציגים רובוטיים, בלי חיסכון בכוח אדם על חשבון הצרכן.

כתבתי את כל זה כי אני מכבד אותך ומגיע לך תשובה אחרי שאתה כותב לי על זה בכל פוסט, אבל בכללי נראה לי שאסיים עם זה, כי במילא אתה תשאר בשלך ואני בשלי.

@|דאבל_דיפ
ההבדל ביננו הוא שאני *לא* משקר ומתחמן את אמזון.
אני מקבל פיצוי רק על מה שמגיע
ובטח לא מלמד כאן חברים איך לשקר את אמזון!

ואין לך מושג עד כמה יתרונות יש לחשבון ותיק מצד אמזון
(כנראה שבמקרה שלך הם כבר שמו על החשבון שלך קו)

גם התחלתי קקונה ישר עד שראיתי שאין כמעט יתרונות לחשבון ותיק וכן יש מחסנית הטבות וויתורים לחדש

התשובה שקיבלתי מנציגה טלפונית, היא שאמזון לא באמת מחייבת אתכם על המוצרים שאתם רוכשים באותו הרגע. גם אם אתם רואים חיוב בחשבון של האשראי, החיוב הסופי מתבצע בפועל בצורה רטרואקטיבית, רק לאחר שליחת המוצר ולוקח זמן עד שזה מתעדכן בחיוב של האשראי. כך שדמי המשלוח שאני רואה כרגע בסופו של דבר ירדו - לי באופן אישי קשה להסתמך ולעקוב אחרי התשובה הזאת. כנראה שבאמת אוותר הפעם ובעתיד לא אהסס להתקזז בצורה שווה.

@|עדיאזולאי70 היפותטית אתה יכול להגיד "לא קיבלתי" ישאלו האם בדקת אצל שכנים או מישהו קיבל מטעמך, תגיד שוב "בדקתי ולא שידוע לי" ותוסיף אם יש חתימה מאוד יעזור לך לחפש את המישהו. מכאן 50/50, או שיגידו מצטערים, זיכוי או שליחה מחדש, או שיגידו נחקור נפנה למשטרה וכו' (לא אמרו לי את זה בארץ, כן במשלוח פנימי בארה"ב). במקרה הזה תגיד אוקי, ותחזור עוד כמה ימים. כלום לא יחקר כמובן, אבל מכיוון שזה לא עבד כי לא מאמינים לך, תגיד שקיבלת (שכן לא קשור מצא אותך לפי השם על החבילה) ותמשיך כרגיל כי מניסיון להמשיך בזה מבוי סתום.

מכיוון שזו אשמה שלהם, הייתי מנסה להגיע למישהו בכיר, אם הצדק (וסבלנות) איתך בסוף מצליחים

@עדיאזולאי70
ממה שאני יודע תמיד חבילה תסומן כהתקבלה, גם אם זה כמה ימים אחרי שקיבלת אותה.
לדעתי בקלות הם יכולים לבדוק מול דואר השליחים האם קיבלת את החבילה ואז אתה יוצא כשקרן ואז לא ידוע מה יכולות להיות ההשלכות מזה עבור החשבון שלך ועבור פניות עתידיות שלך לשירות.

בגלל שהמוצרים לא נמכרו ע"י אמאזון ונראה שאתה רוצה אותם, אז כמו שדאבל דיפ רשם, מה שנשאר לך לעשות זה לנסות להגיע למישהו בכיר שיציע פתרון או לנסות להתקזז עם אמאזון בעתיד בדרך כזו או אחרת.

אם קיבלת משלוח חינם אז המוצרים שלא נמכרים ע"י אמזון הם FBA ? אם כן, אז הטיפול בהם מבוצע במלואו ע"י אמזון כאילו הוא המוכר. אני מבין שאתה רוצה את המוצרים, אחרת יכלת לסרב לקבל את המשלוח, מוצרים מוחזרים לאמזון ואתה מקבל זיכוי מלא.

הם יכולים לזכות על עלות המשלוח. ניסית להתקשר ולנסות להגיע למישהו דרגה מעל תמיכה הודית? יש מצב שהדרג התחתון לא מבין אותך עד הסוף ויש להם נטיה לנסות לשייך את המקרה לסעיף בתקנון ולענות תשובה אוטומטית. נגיד הם מבינים שאתה לא מרוצה מעלות משלוח ומשייכים אותך לבכיינים שמנסים להוריד את העלות, ותשובה למקרים נפוצים כאלה כתובה להם מראש.

באופן כללי תחושה שלי שאמזון ארה"ב היה יכול להיות יותר שירותי. היה לי מצב דומה באמזון אנגליה, נציג לא הבין אותי וביטל מוצר ממשלוח. הוא לא יכל להחזיר כי חלק מהמוצרים כבר היו במצב הכנה למשלוח, אחרי שהזיע כמו מטורף בצ'אט לפי שגיאות כתיב, אמר לי להזמין את המוצר מחדש, ביטל עלות משלוח ושידרג למשלוח מהיר.

שאלה היפותטית,
עד כמה אמזון אקוטים בבדיקות שלהם במקרה שחבילה שלא נדרש עליה חתימה בעת קבלת החבילה ע"י נציג של דואר ישראל וסומנה כ"נמסרה" ובעצם אבדה?

אף אחד מן המוצרים שהזמנתי בהזמנה הזאת לא נמכר ע"י אמזון, אני לא רוצה לבטל את ההזמנה כי אין כבר אפשרות להשיג את אותו המוצר במחיר שהשגתי ואין אותו כבר בכלל במלאי - מצד שני זה גם לא הוגן לגבות על אותו המוצר עלות משלוח של 90% מערך עלות המוצר עצמו.

@עדיאזולאי70
אם הם מסרבים לספוג את הטעות שעשה הנציג, אז אתה יכול להחזיר את ההזמנה (במידה וניתן להחזיר את כל המוצרים) ואז יזכו אותך בכל הסכום.
או אם במקרה מוצר בשווי דומה לעלות המשלוח, הגיע לא תקין, ואז כשתתלונן על זה, אולי הם יזכו אותך מבלי שתצטרך לשלוח בחזרה (רק במקרה שהמוצר נמכר ע"י אמאזון).

מצטרף לדיון. ללא הקשר למוצר משומש, אם אמזון עקצו אותי במחיר משלוח מופקע לאחר שנציג שלהם עשה טעות אנוש וביטל לי מוצר מסויים בהזמנה - מה שגרם להורדת המחיר הכולל של ההזמנה, ולביטול המשלוח חינם מעל 49$. איך אפשר לעקוץ מהם את הכסף שנגבה ממני על עלות המשלוח, שלא נראת לי סבירה בחזרה?

* יש לציין שדיברתי עם שירות הלקוחות עשרות פעמים. תמיד ענו בצורה שלילית ולקונית.

@liadsh99 נו אז מה אתה מתלונן, תגיד לי תודה ותחזיר גם כמה, spread the love

אם בזוס לא היה מתקמצן על כוח עבודה, זה לא היה קורה. בפועל העובדים בקושי בודקים מה מוחזר, לזה מתווסף עירבוב מלאי של אמזון ומוכרי FBA

רוב הרכישות שלי מאמזון הן עקב נפילות מחיר משמעותיות ומה שגורם להן זו "יחידה אחרונה במלאי" וחלקם חיסול מלאי סופי של הפריט.
לאחרונה גם אני חוויתי קבלת מוצרים שנפתחו והוחזרו לאמזון.
כנראה שבמקרים אלו המערכת שלהם לא עד כדי כך יעילה ויוצא שאותם מוצרים נמכרים הלאה כמוצר חדש.
לאחר פניות שלי אל שירות הלקוחות ובקשה להחלפה(לפעמים המוצר כבר לא זמין במלאי לתקופה ארוכה או לתמיד או שכבר לא נשלח לארץ מסיבות שונות) אני מקבל מהם את אותה התשובה:תשאיר את הפריט אצלך ותהנה ממה שקיים.

אני קבלתי לוח אם משומש כשנמכר על ידי אמזון וNEW הקטע שהלוח לא היה בזמן הרבה זמן על ידי אמזון וכשחזר הזמנתי את היחידה היחידה ומכן אפשר להסיק שזה היה מוצר שהוחזר.
הפנימים מקומטים ושאריות משחה טרמית .

זה אכן קורה לפעמים.
בכל מקרה, תפנה לאמזון והם ישלחו לך חדש

שערות במכונת תספורת אינה מעידה כי שומשה. הרבה חברות, בעיקר הרציניות, מבצעות בדיקה על פאות או שיער מלאכותי לפני האריזה. לא תמיד הניקוי מסלק את כל שאריות השיער.

קרה לי גם אפילו פעמיים.
פעם אחת זו הייתה מכונת תספורת שהגיעה עם שערות

חברים,קבלו סקופ:
זה דאבלדיפ שהשתמש והחזיר:kissing_heart:

תגיד תודה שלא קיבלת ארגזי חול
כמו צמד העקצנים הספרדים...:-))

הגם בזוס החלאה בעוקצים?
ממש חוצפה שמזמינים מוצר חדש ומקבלים משהו משומש/מלוכלך/מוחזר.

יש עוד עקיצות שקונים עושים באמזון. למשל אם זקוקים לחלק כלשהו במוצר שברשותם, פשוט מזמינים מוצר דומה מאמזון, מוציאים שבב/ בורד/ חיבור וכיו'ב ומכניסים פנימה את הישן ואז מחזירים. אלה העקיצות הקטנות. יש את אלו שהתפרסמו לא מזמן שעקצו את אמזון במיליונים עם החזרת מוצרים.

https://www.mako.co.il/nexter-internet/Article-1d9c0012494d361006.htm

@danW70
לא יכול להגיד לגביי דודי כי אני לא יודע מה הוא הזמין. מה שאני כן יכול להגיד זה שזה מצב קיים כבר שנים כי כשמישהו מחזיר מוצר, מישהו בודק אותו ומחליט האם להחזיר למדף או להעביר לחברה שמוכרת את המוצרים האלה בסטוקים במכרזים. לגביי איכות הבדיקה ומידת ההשקעה, בהחלט נתון לשיפור. לפעמים מוצרים חדשים שלא נגעו בהם נשלחים למכרזים ולפעמים מוצרים משומשים חוזרים למדפים.
מעבר לזה, שזה קרה לי והיו לא מעט דיונים בנושא כאן באתר, גם ראיתי בסרטונים ביוטיוב שאנשים עושים אנבוקסינג לייב למוצרים ומגלים שהם כבר היו בשימוש.
יש גם לא מעט סרטונים שאמריקאים קונים את הסטוקים במכרזים ולפעמים מוצרים במאות דולרים הם במצב חדש באריזה שאפילו לא נפתחה.

גם אני קיבלתי מהם מוצרים משומשים לא פעם, לאחרונה גלאי אש הגיעו משומשים

נשמע לי מוזר מאוד, מעולם לא קרה לי ואני מדבר על מאות הזמנות.
בטוח שלא קנית בטעות משומש או ריפרבישד?

האם בתיאור המוצר הופיע "refurbished" ?

יש לך תמונות ?

מחזק , מניסיון אם תבהיר להם כמה זה מסובך ויקר מבחינתך המשלוח חזרה הם כמעט בוודאות יבאו לקראתך...(בייחוד אם אתה מרגיש פגוע מהשירות שלהם , שזה מאוד חשוב להם לרצות אותך)

@dudi67
זה קרה לי מזמן ב-2 הזמנות שונות עם מוצרי אלקטרוניקה (מקלדת והארדיסק) אחד נמכר ע"י אמאזון והשני רק נשלח ע"י אמאזון, האפשרויות הן להישאר איתם או להחזיר.
אני החזרתי, החזירו את שווי המשלוח ושלחו שוב והפעם היה חדש.

אם תסתכל במספיק פידבקים באמאזון תראה שזה קורה יחסית הרבה. לא בהכרח צריך להחזיר כל מוצר, כדאי לראות פרטנית מה המוצר והאם "השימוש" שנעשה בו קודם לכן ישפיע עלייך בצורה כזו או אחרת.
מקדחה הייתי מחזיר בוודאות כי זה מוצר חשמלי ומי יודע מה עשו איתה והאם נגרם נזק כזה או אחר שלא ניתן לראות עכשיו כמו נזקי מים.
מוצרים יקרים או ממוכרים שהם לא אמאזון, אתה חייב להחזיר. אם המוכר הוא אמאזון והמוצר לא ממש יקר, נגיד עד $20 למוצר, יכולים לזכות אותך או לשלוח מחדש מבלי שתצטרך להחזיר. לגביי הסכום, זה ניחוש מושכל ויכול להיות שהמדיניות השתנתה מאז שהייתי צריך להחזיר משהו.

דבר אחרון, תבדוק באתר הדואר, כמה יעלה להחזיר את המוצרים (כל מוצר בנפרד כי לא בהכרח שההחזרה של כולם היא לאותו המחסן בארה"ב) שתוכל להגיד להם כשאתה מתכתב איתם בצ'ט, שאתה מישראל ומחיר המשלוח צפוי להיות ככה וככה. לפעמים נופלים על נציגים שחושבים שאתה מארה"ב ואז הפתרונות שהם מציעים לך מוטעים ולא רלוונטיים לישראל.

@|BenHur
כן אבל הזמנתי הרבה דברים כבדים, מה אני סבל לסחוב את כולם לדואר? אפילו מאיביי הדברים מגיעים חדשים

בארה'ב מקובלות החזרות מוצרים ולא תמיד המוצר עובר בקרה לפני שחוזר למלאי ונשלח ללקוח אחר. יתכן ומישהו ניסה את הכלי והחזיר אותו. בכל מקרה זכותך לבקש החזר/החלפה.

מזוודת כלים ומקדחה, כלי ניקיון וכו'. מלא אבק במקדחה, כלי ניקיון עם לכלוך
המוצרים ממוכרים שונים!

מה קנית? אם זה אמצעי מניעה, בטוח לא להשתמש...

לא, אבל זה fulfiled by amazon

יש מידי פעם ביקורות במוצרים עצמם, שמזכירים בדיוק את התלונה הזו. אבל ראיתי את זה רק במוצרים מסוימים, ולא בכולם.
האם המוכר במקרה שלך הוא אמאזון?