ברשותכם - שאלה לגבי החזרה לאמזון UK

שאלתי את הנציג בפירוש אם זה פרי פייד ואמרתי לו שאני צריך מישראל לבריטניה - אמר כן, פרי פייד אינטרנשיונל!
מחר אנסה לעלות מולם שוב, באסה כי זו חבילה גדולה יחסית, יעלה לי הרבה כסף

אצלי היה מוצר תקול שנקנה דרך אמזון ארה״ב, קיבלתי במייל שטר מטען של די אצ׳ אל עם הסבר מפורט כולל תיאום איסוף בלי לשלם שקל, הכל היה משולם מראש דרך אמזון.

@|דאבל_דיפ בהתחלה סירבו לזיכוי מלא של המשלוח. ואז התחיל דיון ובגלל ש״ננעלתי״ על החזר מלא, לא וויתרתי. אחרי 3 ימים, ולא מעט צאטים, הם הסכימו שאני צודק ונתנו החזר מלא.

@|GAGAM
יכול להיות שהלייבל מיועד לתושבי אירופה, שם יכול להיות שהמשלוח משולם מראש (כמו שקיים בארה"ב).
אם הנציג אמר לך לשלוח באופן עצמאי ולשלם על המשלוח, הייתי מוודא שוב עם נציג נוסף ובמקביל מציע למצוא באתר של אמאזון UK או לקבל קישור דרך השירות לקוחות שלהם לתנאים להחזרה "בדרך המועדפת עלייך" ולבדוק שאכן הם יחזירו את כל שווי המשלוח. בארה"ב כבר מזמן שינו את האפשרות להחזיר איך שרוצים ושם אמאזון לא מזכים בכל סכום. עדיף שתבדוק לפני ההחזרה, שלא תיכנס לשעות של התכתבויות עם הנציגים בתקווה שיחזירו לך את הכסף.

אם בסופו של דבר תשלח בדרך המועדפת עלייך, מציע עם מספר מעקב וביטוח בשווי המוצר למקרה שהחבילה לא תגיע לאמאזון מסיבה כזו או אחרת.

@|Kroto שלחת קבלה וסירבו לזכות בעלות המשלוח מלאה?

אצלי היה מקרה דומה. המשלוח חזרה לאנגליה היה דרך דואר ישראל, יש להם ניירת מסודרת לגבי אופן ההחזר והדיווח.
הם ביקשו לזכות אותי בערך של 10 $ לערך, בעוד שהמשלוח חזקה עלה כ 30 $.
אם ההחזרה היתה ״לא בא לי״ כי אז אני מבין את הגבלת ההחזר.
אלא שהגיע מוצר תקול (שבר), לא היו מוכנים לשלוח חלק חלופי, לא להפחית מחיר שארכוש עצמאית - רק החזר הפריט לשולח (אמזון).

בסיכומו של דבר ; אם לא יחזירו קיים צ׳אט (באנגלית) אונליין שכל כמה דקות מתחלף הנציג אם לא נפתר.
לקח 3 ימים, והרבה צ׳אטים, בסוף זיכו אותי
בערך מלא של ההחזרה.

למיטב ניסיוני, מסכמים עם הנציג שתשלח בדרך המועדפת עלייך (דואר ישראל, dhl) והם יזכו אותך בעלות המשלוח.