התנהלות למול מוכר בעלי

נסגר הסיפור על הצד הטוב ביותר
תודה לכוווולם

מנסיון המטרה של המוכרים היא למשוך את הזמן עד שלא תוכל לעשות כלום ויגמר הזמן לפתוח דספיוט, זה יהיה במענה שמושך את הזמן והצעות להחזר חלקי או הנחה על הזמנה חדשה.
אל תבזבז את הזמן והעצבים שלך, פנית למוכר ולא קבלת מענה שמספק אותך,
תפתח דיספיוט תרשום שאחרי שימוש אחד המוצר נשבר, תוסיף תמונה, תבקש זיכוי מלא.

תבקש refund only. ברגע שאתה מציע להחזיר את המוצר - זה על חשבונך. מה שאומר שלא תקבל כלום. אחרי שתבחר באופציה של זיכוי שים את הערך המקסימלי, שזה העלות של המוצר.

ניסוח מעניין- הוא לא כתב באיזה אחוז הם יזכו אותי...
הוא לא התייחס לבקשה לקבל החזר מלא,
והוא גם לא אמר באיזה דספיוט לבחור מבין השניים.


לא קיימת האופציה- במידה וקיבלת את המוצר, "לשמור אותו ולקבל החזר מלא.."

ושוב- אין לי כל כוונה להשקיע עכשיו בלשלוח לו חזרה את המוצר השבור

אז איזה דספיוט לבחור מבין השניים?
שימו לב לתיאור שמופיע תחת כל אחד..

@|אבי_בי
פעם אחרונה שביטלתי הזמנה הייתה לפני שנים אז אם אתה אומר שיש שעה לבטל ישר, נשמע אחלה ומאוד עוזר במקרה של טעויות.

לגביי המוצר של פותח הפוסט. המוצר נראה שבור. אם המוצר עדיין במסגרת הגנת הקונה, נראה לי לגיטימי לבקש החזר מלא. הוא בדק את המוצר והמוצר נשבר בבדיקה. זה לא שיש לו את המוצר חודשיים בשימוש. אני תמיד בודק את כל המוצרים ואם משהו לא עובד תקין, אתלונן על זה בפני המוכר.

עריכה:
גם בחנות דומה למקסטוק החזרתי מוצרים שהתגלו כלא איכותיים לאחר בדיקה. אפשרי במוצרים שהם לא ארוזים בניילון ושלא נראה שהם היו בשימוש.

@RON18
https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

אם תצליח לעבור אם המענה הרובוטי, תזכה למענה אנושי.

אני חושב שיש כאן כמה אי הבנות.
ברגע שביצעת הזמנה, יש לך *שעה אחת* לבטל את ההזמנה בלי לקבל אישור של המוכר. אחרי שעה אתה צריך לבקש טובה מהמוכר שיבטל. אם הוא לא מסכים/שלח - זבש'ך.

בנוגע, למוצר באיכות ירודה של @|shaiky
כל עוד המוצר *תואם* לתיאור והגיע שלם לידי הקונה, אין שום אחריות לפעילות תקינה שלו, אלא אם כן זה מצוין בפירוש בדף המכירה. אין מה לעשות. גם אם היית במקסטוק לא היתה לך אחריות על שבר. רק שבמקסטוק יש לך אפשרות למשש לפני שאתה קונה, וכאן לא. לכן אם זה מוצר שחשוב לך או שעולה הרבה כסף, צריך לקנות ממוכר עם הרבה קניות ופידבקים טובים.
לכן, לדעתי במקרה של דיספיוט עליאקספרס יהיו בצד של המוכר, במקרה הזה.

האפשרות שלך אולי לסחוט פיצוי מהמוכר היא להגיד למוכר שאתה הולך לתת לו פידבקים שליליים אם הוא לא יפצה אותך.

@RON18
המוכר צריך להסכים לקבל את המוצר בחזרה והוא צריך לתת לך את כל הפרטים לאן לשלוח.
אם שילמת עם פאיפל, בתיאוריה יש את האופציה של החזרת מוצר וקבלת עלות המשלוח דרכם.

יש כאלה שיגידו לא לקבל את החבילה בארץ, אבל זה אומר שהחבילה כנראה אף פעם לא תחזור למוכר ואני לא יודע כמה קל או קשה יהיה לך לקבל את הכסף בחזרה.

יכול להיות ששווה לך לדבר עכשיו עם השירות לקוחות של עלי אקספרס ולראות אם עדיין יש אפשרות שהמוכר לא ישלח פיזית את החבילה. לפעמים מסומן נשלח אבל זה רק נרשם במחשב ולא באמת יצא מהמחסן של המוכר.

עכשיו הבנתי. אתה יכול לקוות שהמוצר יאבד בדרך, ואם הוא מגיע והוא עולה יותר מכמה דולרים, תנסה למכור אותו פה בארץ.

@|RON18
אתה אומר שהזמנת, ביטלת בזמן הטיפול בהזמנה, המוכר שלח, ואז הביטול התקבל? איך זה אפשרי?
תוכל לצרף צילום מסך?

שמע.. אני יודע כמה שזה מעצבן ועקרוני, אני הייתי פותח דיספיוט ולא מתאמץ יותר מידי.
העצבים והזמן שלך שווים הרבה יותר מ-10 שקל האלה..

@|shaiky
תבקש החזר מלא ואם הוא לא רוצה או מתעכב עם זה, תפתח דיספיוט ועם התמונות והמלל אתה תקבל החזר מלא.

@|RON18
כדאי לשים לב ש"ביטול הזמנה" בעלי אקספרס אומר שאתה מודיע למוכר שאתה רוצה לבטל, והוא צריך לאשר את הביטול. אם הוא אומר לך או סימן שנשלח, הביטול לא תקף.
לצורך העניין, גם אם תבטל אחרי דקה מביצוע ההזמנה, זה עדיין יצריך אישור מהמוכר והוא מצידו יכול להגיד שזה נשלח.

ברגע שלחצת קנית הוא לא חייב לבטל לך אפילו שלא מסומן זה כבר בהכנה למשלוח ושולחים
מה זה מראה לך עכשיו הזמנה מבוטלת או שנשלח והזמנה בתוקף?

אם הוא אומר שהוא שלח אז הביטול לא בתוקף ברגע שהזמנת הזמנת הוא לא חייב לבטל לך

החזר כספי מלא- דורש החזר של המשלוח למוכר..

תבקש החזר מלא כמה פעמים אם לא הולך תפתח מחלוקת

אני הייתי פותח דיספיוט ומבקש החזר מלא