התייעצות - מזרן תקול של מנדלבוים
היי. רכשתי מהאחים מנדלבוים מזרן באפריל. מחיר בסיס לפני הנחות בערך 8-9000)
אחרי כחצי שנה הופיעו שקעים ממשקל הגוף שלנו (ואנחנו בכלל לא אנשים גדולים). בהתחלה זה היה שולי, עכשיו כבר כל בוקר אני קם עם כאב גב. לפעמים הכאב עובר אחרי ימים.
כבר חודשיים ששירות לקוחות אומרים לי שיש אחריות, אבל סדר הפעולות הוא שמישהו צריך לבוא לבדוק, ואז לשלוח למפעל, ואז שם ינסו לתקן אותו. אבל בגלל המצב, הם לא מספקים שירות לקוחות.
עכשיו אני קצת מתלבט מה לעשות. אמרו שאולי עוד שבועיים יגיע מישהו לבדוק. חבל לי על האלפי שקלים ששילמתי, ואני רוצה שהחברה תיקח אחריות על המוצר הגרוע שלה. מנגד - הלך הגב יא רבאק.
יש רעיון למה אפשר לעשות שאולי יזרז ההליכים? לשרוף צמיגים? לחסום את האיילון? להציף את הרשתות? משהו?
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Banggoodהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (28.01.2024). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
תגובות
תודה לכולם על העזרה!
אם לא יגיעו בתוך ימים, אגיש מכתב אזהרה לפני תביעה קטנה...
תודה שוב
רגע, הם מזיקים?
אז הם יכולים לתרץ הכל בגלל המצב בעצם?
(לפי מה שכתוב בצד שמאל למעלה בתמונה ש F16 העלה......)
https://live.staticflickr.com/65535/53492392722_438c1119a6_o.png
https://www.mandelboim.com/wp-content/uploads/2020/06/certificate_guarantee_18years_P2.pdf
השאלה אם באחריות כתוב תוך כמה זמן צריך לתקן?
אם לא, יקחו ויחזירו אחרי חודשיים
עוד שאלה, ומה קורה בזמן שלוקחים לתיקון? על מה ישנים?
אני קניתי מאיקאה מזרון ( הכי יקר שיש להם - עובי 32 ס''מ )
הקפיצים עושים רעש וזזים בכל תנועה .
משהו מכיר את השירות שלהם ? ( העיקר שרושמים 10 שנות אחריות )
@|ShiShi70
ואז זה יהיה בצד השני ותגמר האחריות....
אולי להפוך את המזרון ולישון על הצד השני?
- לשלוח מכתב לפני תביעה. לא הגיבו? לא באו לתקן? תוך כמה ימים?
- לפתוח תביעה לבית משפט לתביעות קטנות. לשלוח אליהם. הם יגיעו צ'ק צ'אק וגם יתנו פיצוי אם תדרוש , לבטל את התביעה.
אגרה
בתביעה של עד 5,000 ₪, יש לשלם אגרה בסך 50 ₪.
בתביעה מ- 5001 ₪ ומעלה, יש לשלם אגרה בסך 1% מסכום התביעה.
כתב התביעה
https://www.gov.il/BlobFolder/service/filing_a_small_claim/he/filing_a_small_claim.pdf
https://www.gov.il/he/service/filing_a_small_claim
המועצה הישראלית לצרכנות
לאיים בתביעה קטנה
או לתבוע וזהו
רק ככה ילמדו ורק ככה ישלמו