איך פותחים בקשה להחזר על מוצר שלא הגיע באליאקספרס

ד״א אני לא מקבל טענה כזאת של פספסת את חלון התלונות.
יש הוכחה ברורה שהמוצר לא הגיע אפילו לארץ היעד. חברה שרוצה לקדש את שמה, תפעיל באופן אטומטי מנגון של החזר.

נכנסתי לצ׳אט 24/7 עם אווה הרובוטית (די מטומטמת יש לומר), ואחרי שלחצתי איזה 10 פעמים שוב ושוב שהמוצר לא הגיע, זה החליט לפתוח dispute. מעניין מה יצא מזה.

ד״א הייתי די על זה לקראת הסוף של הימים של ״הגנת הקונה״, ואף פעם לא הצלחתי לפתוח dispute.

המסקנה שלי: להמעיט כמה שאפשר לקנות מאלי (גם אם בסוף אקבל החזר).

פיספסת את חלון ההתלוננויות.

@|f15f16
תודה על המענה.
יכול להיות שעבר הזמן ולא התלוננתי - הם פשוט רושמים לפתוח אחרי 75 יום, ואז כבר לא יכולתי לפתוח.

רשום אצלי finished איפה שאצלך ככה. מעולם לא קיבלתי את המוצר, ואף אחד בשמי. גם ב-track המוצר לא הגיע לארץ (מצורפת התמונה).

רשום לך Confirmation Received

1. נתנו לך מספר מעקב כפול של משהו אחר והוא לקח את החבילה שלו וזה נרשם גם עליך
2. עבר הזמן של המשלוח ולא התלוננת שלא הגיע.
3. משהו חתם על המשלוח בשמך ולקח החבילה...

תכנס להזמנות שלך
https://trade.aliexpress.com/orderList.htm

תאתר את המוצר
תלחץ למעלה על View Detail שיש מעל המוצר בצד שמאל

בדף פירוט ההזמנה תרד למטה
ואם לא עברו 15 יום תראה את הלינק ל Open Dispute של ההזמנה הרלוונטית כמו בתמונה

https://i.imgur.com/3n4v6q1.png