הוט - 40 ש''ח מתנה בקנייה ב- 250 ש''ח ומעלה + משלוח חינם באתר שוק העיר

אם עדיין יש אנשים מספיק אמיצים כדי להסתבך עם הזמנות אונליין משוק העיר אז במסגרת מבצע "שני- שלישי שוק" - יש מחיר מצויין על אננס טרי, 3 יחידות ב- 39.90 ש''ח.
יוצא 13.3 ש''ח לאננס.
נדמה לי שהמבצע חל גם בסניפים.

בכל מקרה, להלן התנאים לרכישה באונליין:
מבצעי שני-שלישי שוק בתוקף להזמנות אונליין שיסופקו בתאריכים 29-30.07.24 בלבד!
הזמנות לתאריך 30.07.24 יתקבלו באתר עד השעה 14:00 בתאריך 30.07.24
הזמנה שתתקבל עם משלוח לתאריך אחרי 30.07.24 תחויב במחירים רגילים.
משלוח בחצי מחיר תקף ליום שני 29.07.24 בלבד.
המבצעים מוגבלים ל-5 ק"ג למוצר!
הזמנות מהיום להיום - מותנה במקום פנוי בחלונות המשלוחים.

@|Shaiogle
גם לשופרסל היו בעבר שטיקים עם הקופונים (ואולי עדיין קיימים, הרבה זמן לא הזמנתי משם באונליין), הם נתנו ללקוחות קופון הנחה כלשהו, 75/200, 40/150 וכו' וזכור לי שבתקנון צויין שאם בגלל מחסור במוצרים בזמן הליקוט, סכום ההזמנה ירד מתחת לסכום המינימום הדרוש למימוש הקופון אז הקופון מתבטל.
גם היה להם תנאי לפיו הטבות הקופונים לא נשמרות והן יחולו בתנאי שהקופון בתוקף במועד האספקה, גם קיבלו תביעה על כך בגין שימוש מטעה בקופונים באתר:

https://m.calcalist.co.il/Article.aspx?guid=hjprnx0zc


"אושרה בקשה לתביעה ייצוגית נגד שופרסל, בטענה לשימוש מטעה בקופונים באתר.

בהזמנה באונליין יצרה הרשת מצג שווא להנחה במחיר, כך לפי התובעים; לטענתם, שופרסל הציגה ללקוחות מחיר סופי לתשלום הכולל הנחות מקופונים, אך כשההזמנה הגיעה לביתם הם גילו בחשבונית כי המחיר הסופי גבוה מזה שהוצג להם באתר; התביעה מוערכת ב-45 מיליון שקל"


לגבי שוק העיר, אתם יכולים לשאול בפורום עורכי דין ובכל מקרה, אולי כדאי שתכתבו למועצה הישראלית לצרכנות, אם יהיה ריבוי תלונות אז זה ידליק נורה אדומה.
תמיד יש גם את מעיין פרתי :)

לא יודע מה כתוב בתקנון,
אבל די בטוח שאסור לחייב במחיר שונה מזה שמצוין בקופה/בהזמנה (מלבד שונות במוצרים שקילים) וזאת עוד מבלי ליידע את הלקוח לפני החיוב

@|סמואל
כל ההודעות בפוסט עוסקות בכך אז יהיה מאוד קשה לפספס.. אבל אוסיף הערה לכל מקרה.

בנוגע לפתיחת כשל תמורה בחברת האשראי, אף פעם לא מזיק לנסות אך אני בספק רב שזה יעמוד בתנאים של כשל תמורה מכיוון שמסתבר שבתקנון מצויין שלא ניתן להשתמש ביותר מקופון אחד בהזמנה, כך שטכנית הם מכוסים מבחינה זו וההזמנות סופקו ללקוחות.
מה שאינו שתקין ומהווה פתח להגשת תלונה או תביעה נגדם זו העובדה שהפרט הזה מצויין אך ורק בתקנון ארוך מאוד ומתיש שמרבית הלקוחות לא טורחים לקרוא אך בפועל, האתר עצמו מאפשר הזנת קופונים מרובים ואף מאפשר סיום הזמנה ותשלום כאשר מספר קופונים מוזנים בסל הקניות והתקבלה הנחה עבור כולם.
ופה ניתן להתלונן עליהם, אם בתקנון מצויין שניתן לממש קופון אחד בלבד בהזמנה - מדוע מבחינה טכנית האתר מאפשר שילוב קופונים ואף מאפשר סיום הזמנה ותשלום לאחר כל ההנחות?
הרי מבחינה טכנית, זה לא צריך להתאפשר באתר וגם לא מסובך טכנית למנוע שילוב קופונים - כמעט כל אתר שיש לו מדיניות כזו, דואג שלא תהיה אפשרות טכנית לכך באתר.
ואם הקופונים מתבטלים, מדוע הם לא מיידעים את הלקוח בנושא?
ופה נראה שזו חאפריות ישראלית במקרה הטוב או ניסיון מכוון לעקוץ כספים מלקוחות, במקרה הרע.
גם על חאפריות משלמים.
מדוע הם לא טורחים לבצע פעולה טכנית פשוטה ולחסום שילוב קופונים באתר על מנת למנוע טעויות מסוג זה? אולי מכיוון שהטעויות האלה משתלמות להם?
לדעתי מומלץ להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולהעלות את כל השאלות הללו.

@|Shaiogle
יתכן שהייתי צריך לכתוב במפורש. אני לא קונה בשוק העיר ולא ביצעתי שום הזמנה אצלם דרך האתר. אני רק קראתי את הדיון והגבתי מהידע שלי במקרים אחרים.
אם הייתי אחד מהקונים שנכוו והייתי יוצר קשר עם מקס, הייתי משתף בכל המידע הרלוונטי לעזור לאחרים.


@|DontBuy
אני לא מבין באיזה הקשר אתה כותב עבורי את הדברים האלה. מערב פרוע או לא, כלקוח של חברת אשראי, ניתן לפנות לחברה לבירור ולביצוע פעולות. לדעתי עדיף להתייעץ לפני כן ובהתאם למידע שמקבלים, להחליט כיצד לפעול. גם ניתן לפתוח את הכשל תמורה עם חברת מקס בטלפון.


-----
הרחבה:
כתבתי בדיונים אחרים שגם כדאי להתקשר לפאייפל ישראל לפני פתיחת מחלוקת במקרה שהמוצר כן הגיע, וזאת מאותה הסיבה, לבדוק האם יש בסיס למחלוקת ומה ההשלכות של זכייה במחלוקת. קרה לי פעם אחת שאמרתי לנציג, אני מבין, אם כך לא כדאי לי לפתוח מחלוקת ולזכות כי עלות ההחזרה על חשבוני תהיה יקרה מעלות המוצר.

לא מזמן פתחתי כשל תמורה במקס לאחר שפאייפל משכו את הדיספיוט חודש וחצי מבלי להתקדם ונותרו יומיים לפני שהכסף יורד מהכרטיס אשראי (כרטיס עם 30 פלוס). יומיים אחרי פתיחת הכשל תמורה, פאייפל סגרו את הדיספיוט לטובתי. לא יכול להגיד בוודאות שיש קשר בין הדברים, אך כל עוד התוצאה היא זו שרציתי, שיהיה. השירות של פאייפל לא היה טוב והנציג הטלפוני נמנע מלעזור רק חזר ואמר שחודש לדיספיוט זה מעט זמן ושכנראה יטפלו בזה ביום העסקים הבא. יום העסקים הבא הפך לכשלושה שבועות. אגב באתר של פאייפל, תאריך הסיום המשוער משתנה ונדחה כל יום, זו פשוט בדיחה.

שוק העיר באונליין גרועים מאוד
מניסיון של כמה הזמנות, הם ממש על הפנים,
לא מוכנים לזכות מוצרים מקולקלים, מאחרים בהרבה, חוסרים וכו׳

@|סמואל כל החוקים טובים ויפים לעבר. תתעורר. אתה חי במדינה בלי אכיפת חוק בגרוש. כמו מערב פרוע. ברגע ששודדים השתלטו על המדינה הכל מחלחל למטה.
כל אחד עושה מה שהוא רוצה. בודאי עסקים גדולים שלהם יכולת לשים עליך ז.
בהצלחה

@|סמואל
מה הייתה תגובת הנציג של מקס בנושא?

@|Sweetums
דבר ממה שהגבת לא תואם את מה שרשמתי.
אני רשמתי בתגובה הראשונה "שיתכן" שהם יכולים לפתוח כשל תמורה. בתגובה השנייה רשמתי שלדעתי יש מקום לבדוק. שכל אחד יעשה מה שנראה לו לנכון.

אז מה אם יש עמלת עמרה על הכחשה לא מוצדקת. אני התקשרתי למקס וביררתי, לא גבו ממני דבר על זה שבדקתי, וזה מה שהצעתי - שיבדקו. לבדוק לא עולה כסף, אם הנציג יגיד שזה לא מוצדק ובכל זאת הפונה יגיש בקשה, זה עניין שלו.

אני רשמתי שהרשות להגנת הצרכן לא מטפלת במקרים פרטיים, אתה מגיב כאילו רשמתי משפט שונה לחלוטין.
הרשות להגנת הצרכן היא לא המועצה לצרכנות, אם יפנו עשרות או מאות אנשים בתלונה דומה על שוק בעיר, הרשות להגנת הצרכן תשקול לפעול כנגד החברה עבור כלל הציבור. היא לא תעזור ליוסי לקבל זיכוי של 30 שקל ולא לחיים לקבל את הפלמוליב החסר.

מצרף חלק מהמייל שקיבלתי לאחר הגשת תלונה (לא קשור לשוק בעיר):
"הרשות הינה רשות אכיפה רגולטורית בעלות סמכויות אכיפה פליליות ומנהליות.
תלונתך מסייעת לרשות באכיפתה את הוראות חוק הגנת בצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן- החוק),
שכן התלונה עשויה לגלות דפוסי התנהגות שיש לגביהם חשד להטעיה, הפעלת השפעה לא הוגנת וכן כל הפרה אחרת על הוראות החוק.
דפוסי פעולה אלה העולים מתלונות צרכנים, יכולים להביא לפתיחת הליכי חקירה פלילית או בדיקה מנהלית וכן לנקיטת הליכים משפטיים כנגד עוסק.
יודגש לעניין זה כי הרשות אינה מטפלת בתלונות באופן פרטני, אלא באופן מערכתי ורוחבי בלבד.
אנו מודים לך על המידע ובמידה וינקטו תהליכים כנגד העוסק נעדכנך."

הפרשונות שלך לא תואמת לחוק שירותי תשלום שקובע את התנהלות חברות האשראי .בכל החברות יש עמלת הכחשה לא מוצדקת.

הרשות להגנת הצרכן כן מקבלת תלונות פרטניות וזה בדיוק בתחום השיפוט שלהם - מה קורה במצב שבתקנון האתר כתוב X ובמקום אחר Y.

@|Sweetums
את הלקוח לא צריך לעניין מה חברת האשראי אוהבת או לא. בכל פעם שיש לי צורך בגורם שיתערב ואני חושב שיש מקום לכשל תמורה, אני פונה לחברת האשראי ובודק מולם האם זה עומד בתנאים ושומע את מה שיש להם להגיד בנושא. קרה שאמרו לי שזה עומד בתנאים וקרה שאמרו שלא. לדעתי במקרה הנוכחי יש מקום לבדוק. אין פה טעות באתר שהמוצר נמכר בשקל וביטלו עסקה. העסק בכל רגע נתון יכל לפנות ללקוח להגיד שלא ניתן לכבד את כל ההנחות שקיבל ולתת ללקוח להחליט האם לשלם את הסכום החדש או לבטל את העסקה.

העמלה שציינת היא של 15 שקל בחברת מקס, לא יודע בחברות האחרות, במקרה שבסיום התהליך הלקוח מפסיד. אך כפי שרשמת, חברת האשראי היא הבורר כאן, אז גם אם היא השתכנע שהצד השני צודק, ניתן להגיב לזה ולהביא אותם לצדד בלקוח.

הרשות להגנת הצרכן לא מטפלת במקרים פרטיים, זה טוב להתלונן בפניהם, אך זה לא יפתור את המקרה הספציפי.

חברות האשראי לא אוהבות להיות הבורר במקרים כאלה. הכחשת עסקה לא מוצדקת,מבחינתם, עלולה לגרור עמלה.
אפשר גם להתלונן לרשות להגנת הצרכן, אבל לא לצפות למענה\מהיר

@|אני2
מציע להוסיף בפוסט הערה על מימוש קופון אחד בלבד ועל איכות השירות, שאנשים לא יבזבזו את זמנם ואת כספם סתם.

----
לפי מה שאנשים כתבו בתגובות, יתכן שלאלה שביטלו קופונים ולא הודיעו להם לפני ששלחו להם את המוצר, יכולים לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי. הסיבה היא כי סוכם מחיר מסוים, ביטלו הנחות שהופיעו בעסקה ולא הודיעו ללקוח בשום דרך לפני ביצוע החיוב או שליחת ההזמנה. בפניה לשירות לאחר גילוי החיוב הגבוה, הם לא עזרו, לא הסכימו לחייב את הסכום שסוכם באתר ולא הסכימו לביטול עסקה.

הם עקצו אותנו עם הקופונים.... אז אני הלכתי לקחת עוד 3 פיצות מעדנות מההטבה הקודמת כפעולת תגמול..


מבחינת המוצרים בהזמנה היה בסדר באופן מפתיע..

לי שלחו סבון גוף אחד במקום שתיים
רק עכשיו שמתי לב לזה
יצא ששלחתי 42 שקל על פלמוליב

@|LionFromZion אצל כל הסופרים, רשום בתקנון שבמוצרים במשקל (בשר, דגים, פירות, ירקות) יכולה להיות סטייה במשקל - אך 500 גרם נשמע מעבר לסטייה קלה (לרוב שולחים מקסימום 100-200 גרם יותר).
צריך לבדוק בתקנון שלהם אם מצויין ספציפית מה ההבדל שיכול להיות במשקל במקרים כאלה.
חצי קילו לא נשמע סביר.

ואני חשבתי שייתכן שזה היה מקרי שנפלתי על מלקט שאמר לי בטלפון בזמן הליקוט שמאיפה הוא יכול לדעת איך לבחור פרי/ ירק טוב.. :)
לפחות בסניפים עצמם הסחורה טובה... טוב, כנראה שלא מומלץ להזמין משם, רק לרכוש בסניף.

@|LionFromZion
כלומר הזמנת מהם בעצם שלוש פעמים: פעם ראשונה, פעם אחרונה, ופעם אחת יותר מדי.

הגיע משלוח. פעם ראשונה ואחרונה שמזמין מהם. הזמנתי קילו אנטריקוט, הגיע קילו וחצי. מה אכפת להם לדחוף...
טעו גם בסוג שימורי הטונה שהזמנתי.
שירות לקוחות גרוע, לא הסכימו לזכות על החיוב העודף בבשר, הציעו זיכוי עלוב על ההפרש במחיר של הטונה...

הזמנה רק ליום שני הבא.

@|אני2 חבל שאת סתם מסיתה אותו להתווכח איתם ולהתלונן.
בסוף ביכורי שדה יעשו לו ביקור בית, והוא יזדקק לביקור רופא. ואנחנו נצטרך אחר-כך לעשות אצלו ביקור חולים.

אם לפי התקנון לא ניתן לשלב קופונים, מדוע האתר מאפשר לבצע זאת טכנית ואף מעביר לביצוע תשלום לאחר כל ההנחות?
על חאפריות משלמים, האם זה נעשה במכוון? אפשר להגיש תלונה על כך.

@|KKE70 איזו גסות רוח... תנסה להתקשר למוקד, לדבר עם בנאדם ותקליט את השיחה, לכל מקרה, אולי כדאי להתקשר ממספר חסוי.
המוקד עוד מעט נסגר אז תמהר..

רשת בבעלות של ירקנים (חברת ביכורי שדה). לא ריאלי לצפות לשירות טוב יותר מאשר זה של בעלי בסטות בשוק.

וזה פשוט בוטל וראיתי בחשבונית, אף אחד לא הודיע על זה לפני שהמשלוח הגיע

הם מסננים בכוונה, אין עם מי לדבר עם שירות כזה פח
רשמו לי "לא ניתן לתת לך את הקופון 20 שח - כפי שכבר שמתי רלוונטי רק לרכישה ב 22.7" ואני אומר להם שרכשתי ב 22.7 אבל המשלוח ל 23.7. לא מעניין אותם לא עונים יותר.
אחרי 4 שעות רשמו לי " כבר קבלת תשובה" וניתקו את הצאט
לגבי ה 30 הם אומרים שזה כפל קופונים.
ממליץ פשוט לא לקנות שם יותר באונליין

😱😱
ראיתם שהקופונים בוטלו לפי החשבונית שנשלחה או שמתקבלת הודעה כלשהי?

חוץ מהוואטסאפ, תנסו להתקשר למוקד.
זה הטלפון של שירות הלקוחות: 1700708480
תבדקו גם אם הטלפון הזה פעיל: 08-9559800

שליחת הודעה דרך עמוד "צור קשר" באתר שלהם:
[email protected]

כתובת המייל שלהם:
https://www.shukcity.co.il/retailer/contact-us

הם מסננים אותי בשירות לקוחות, תעדכנו אם היו לכם הצלחות, יותר גרועים מהוט

אם זה נתן להוריד את זה בקופה באתר בזמן ההזמנה, זה אמור לרדת בחיוב, לא ככה?

לפי התקנון קופון 1 בעסקה
" יובהר, כי מוצרים שבמבצע מוגבלים למימוש אחד ללקוח/בית אב ו/או 3 ק"ג למוצרים במשקל ,לרבות מתנת הצטרפות ,קופונים והנחות שונות -לא ניתן להשתמש מיותר מקופון אחד בעסקה ."
כמה זה חוקי שמוצג רק בתקנון אני לא יודע, אבל העדפתי לא לבדוק
https://www.shukcity.co.il/terms-and-conditions

0545619810 וואצאפ
שירות לקוחות פח אשפה ברמה שבחיים לא מזמין מהם שוב.

חצופים
ביטלו לי גם את 2 הקופונים הנוספים
@|KKE70 אתה יודע איך להשיג את השירות לקוחות שלהם?

גם לבטל לא נותנים, שירות לקוחות גרוע אין עם מי לדבר.

@|KKE70

אז פשוט ביטלת ? אין דמי ביטול?

שימו לב למי שהזמין שהם מבטלים את הקופונים ומשאירים רק את הוט. לא ממליץ להזמין

בפועל נראה שביטלו את הקופונים בליקוט

שימו לב שזו רשת יקרה ולכן לא כל קופון מצדיק את הקנייה.

@|LionFromZion @|Stinger
אחלה עקיצה עם קופון הזמנה ראשונה.

@|Stinger להוט יש הנחה בחיוב בשוק העיר (3% הנחה), ציינתי זאת בפוסט.

@|oran_d כנראה שנגמר.. יכול להיות שיהיה שוב בשבוע הבא, הם מחזירים אותו מדי פעם.

אשראי הוט 3 אחוז הנחה בחיוב. חבר היה חוסר לי עוד 6₪ חח

@|LionFromZion חבל, פספתי את ההנחת חבר
לאשראי הוט אין הנחה בחיוב?

@|mtokaMtoka70 גם אצלי לא עובד הפירות וירקות

לא ירד לי הנחה של בפירות וירקות. בטוח שירד אצלך?

לא לשכוח לשלם עם אשראי חבר, עוד 6% הנחה.
אני עקצתי הנחות בשווי 160 ש"ח כולל משלוח חינם, 20 ש"ח פירות וירקות, 30 ש"ח הזמנה ראשונה, 40 ש"ח הוט. + הנחת חבר בחיוב...
@|אני2 תודה על הדיל ❤️

מאיפה ה30 שח מתנה?

שימו לב - מינימום קנייה זה 250 אחרי ההנחות

הקוד של הירקות 2020 לא עובד. מאיפה קיבלתם אותו? כותב קוד הקופון לא נמצא במערכת

יש איזה מבצעים שווים להכניס לסל?

אפשר לשלב קופונים
קנייה שווה

אם מישהו מצליח לשלב כמה קופונים בסל קנייה אחד שיעדכן

כן, לנסות לשלב מספר קופוני 40 ש''ח של הוט בסל קנייה אחד, לבדוק אם זה עובר (+ קופון 20 ש''ח).

במספר קופוני הוט הכוונה לקופון הזה ממספר חשבונות שונים או למשהו אחר?

@|Shaiogle
מצויין.
ניסית לנסות לשלב גם מספר קופוני הוט?

בנוגע לסחורה, אנחנו קונים בסניף על בסיס קבוע, פירות וירקות באיכות מצויינת.
לעומת זאת, כאשר הזמנתי מהאתר בתקופת הקורונה, קיבלתי פירות וירקות באיכות גרועה מאוד, רובם רקובים ו/או בלתי אכילים.
הליקוט לא בוצע מהסניף שאנו רוכשים בו וכאשר המלקט התקשר אליי, אמר בטלפון שהוא לא יודע איך לבחור ואיך הוא יכול לדעת איזה פירות טובים... :-)
כך שהיה לי ברור מה אקבל ככל הנראה, אבל זה מקרה נקודתי ובנאדם שקיבל עבודה שלא היה צריך לקבל ללא הכשרה..
מאז עברו מספר שנים ואני מקווה שהשתפר, בכל מקרה, בסניף עצמו האיכות מצויינת.

איך הסחורה שם?
בחיים לא קניתי שם

על פניו נראה שניתן לשלב את שני הקופונים (וגם לא על ירקות ופירות). יש גם קופון הנחה נוסף של 30₪ ללקוחות חדשים (בתפריט תחת הקופונים שלי)