הי, אשמח לעצה - הזמנתי את המוצר שבלינק לפני חודשיים

אסף, במקרה ותצטרך בעתיד לפנות למוכר ישירות, תפנה פניה בנושא "רוצה לכתוב הודעה למוכר"...שם תוכל לכתוב לו את מה שבא לך ללא פתיחת דיספוט....

ז"א שאני צריך לשקר בשביל לקבל שירות מאיביי.. ?
ההגדרה שלך ל"לא קיבלתי" מעט תמוהה אבל סבבה. בכל אופן יש מספר מעקב וזה ניתן להפרכה בשניה.
בכל אופן פייפאל עזרו ובזה נסגרה הסאגה.
עכשיו השאלה אם אני יכול להגדיל את המסגרת עם דרמל או לא..

אסף, במקרה כמו שלך אני פונה למוכר בטענה של i didn't receive it (כי מבחינתי לא קיבלתי את מה שהזמנתי) ורושם לו את הבעיה.
במידה והמוכר לא משתכנע או לא מביע עניין לפצות או לעשות משהו הולם - אני פונה לפייפאל ושם מיד מטפלים בעניין.
לשמחתי לא הצטרכתי לפעול הרבה פעמים בצורה הזו.

פתחתי באיביי "item not as described" (או איך שלא קוראים לזה ) וזה לקח אותי אוטומטי לתהליך החזרה RMA בלי שום אפשרות לדבר עם התמיכה שלהם. האופציה היחידה לפנות לקהילה שלהם ושם אף אחד לא עונה.
בסוף פתחתי דיספיוט בפייפאל, קיבלתי את הכסף תוך כמה דקות וזה סגר את תהליך ההחזרה באיביי בצורה אוטומטית. כנראה שעדיף ללכת עם פייפאל ישר ולא לבזבז זמן באיביי.

אסף, אני לא מבין משהו...
בהתחלה אמרת שפנית לאיביי ועכשיו אתה אומר שפתחת דיספוט בפייפאל...
לפי מה שאני יודע דיספוט אפשר לפתוח רק במקום אחד (או איביי או פייפאל).
אז למי פנית באיביי?

@|AssafPeer70 , אני חייב לחלוק עליך. השירות שאני מקבל מאיביי במקרים כאלה הוא ללא דופי.
לצערי לא מעט פעמים אני נאלץ "להפעיל" אותם במקרים דומים וכמעט תמיד נמצא פתרון הולם.

פתחתי דיספיוט בפייפאל, באיביי אין עם מי לדבר. אין פלא שאני כבר לא קונה שם כמעט.

1. המוכר לא הכי... סתכל על כמות הקניות ואחוזי הפידבק, למדת.
2. הם טעו? הם צריכים לשלם גם את העלות חזרה בדואר רשום, תזהר שלא יעבור חצי שנה מתאריך הקנייה.
3. יש בעיות באיביי? פונים לפייפאל? יש בעיות בפייפאל? פונים לכרטיס האשראי.
4. בסכום כזה, אני אישית הייתי נותן פידבק שלילי כבר עכשיו ומתחיל תהליך, בגלל שלמוכר אין הרבה פידבקים אז הפידבק שלך הוא משמעותי, יש סיכוי שהוא יתחנן אליך, לא לוקח אחריות על זה.

לדעתי resolution center בפייפל מטפלים בבעיות מהסוג הזה.. זה לא שלא קיבלת את המוצר אלא זה לא המוצר ששילמת עליו. אין סיבה שלא יזכו אותך