שירות לקוחות בעייתי בוואלה שופס

הזמנתי מוואלה שופס לפני כחודש במבצע 1+1 תאורה סולארית עם 30 לדים.
1. הגיע יחידה אחת (לא 2 כמו שפורסם)
2. הגיעה יחידה עם 20 לדים ולא 30
3. המוצר לא עובד
פניתי לשירות לקוחות בבקשה שיסדרו את העניין ולאחר שבוע שלא טופל ביקשתי להחזיר ולקבל את כספי חזרה.
הלוואי שזה היה כל כל פשוט …
הספק החזיר תשובה שיש 30 לדים, פשוט חלק מהם בתוך המוצר 🤷🏻‍♂️
לאחר עוד ועוד שיחות ביקשו שאחזיר את המוצר לבית שמש - ואני בכלל גר בצפון 3 שעות נסיעה.

לא מבין למה הסיוט הזה לוקח עוד מעט חודש ומה ביקשתי ?
וכל זה אחרי שעשיתי מנוי ״שופס פלוס״ שאמור לתת החזרות חינם
כמובן שביטלתי אחרי שראיתי שזה לא עובד טוב.

מקווה שהפוסט הזה יעזור לפתור את הבעיה שלי וישפר את רמת השירות של וואלה.
בהצלחה לכולנו

@ShimiGavriel 6. צרעה 1107.9 נקודות @ShimiGavriel 24 עוקבים