בעיה במשלוח עם אקסלוט EXELOT

@|roiNetzer70
למקרה שלא הבהרתי את עצמי, אחדד את הנקודה. אקסלוט לא היחידים ולא יוצאי דופן. כל החברות שעוסקות במשלוחים מסין וחלק גם במשלוחים מאירופה, מנסות את מזלן וחלק גם מכריחות את הלקוח לשלם על מנת לקבל את המוצר (יש כתבות בנושא עמלות שקר). עצם העובדה שהרמאות הזו טכנית היא לא עבירה על החוק, זה מצב שמאפשר להם לבקש כסף מהלקוחות ולא להחזיר אותו במקרה והלקוח מבין שרימו אותו.

אם זה מעניין אותך, אתה יכול לחפש פוסטים של חברות השילוח השונות שמספקות את המוצרים של MyProtein (למיטב זכרוני היו שלוש חברות) ותראה מצד אחד כמה אנשים משלמים שלא לצורך מבלי להסס ומצד שני הדיונים שנפתחו בנושא עזרו ובתקווה יעזרו לאחרים להבין מה לעשות ומה לא לעשות. לפעמים לומדים לפני שנכווים, לפעמים אחרי. לצערי יש יותר מידי דברים שצריך לדעת.

תודה לכולם אנסה להוציא לבד,
אני מבין שמאקסלוט לא נראה החזר למרות הרמאות שלם.
אז אולי מישהו נוסף יקרא את הפוסט הזה כשיצטרך וחסוך כספו

@|f15f16
הסיבה שהם לקחו כסף היא כי כמו כל החברות הם מנסים את מזלם ופותח הפוסט נפל בתרמית. זו הסיבה שרשמתי שאין להם שום סיבה להחזיר לו את הכסף כי מלכתחילה הכסף לא נלקח מהסיבות הנכונות.
גם יכול להיות שזה טופל על ידי עובד שלא יודע את מה שנדרש לדעת לתפקיד שלו. לצערי זה קיים בכל מקום.

בהקשר לפותח הפוסט, אם הוא יכול לפי ההסבר שלך לשחרר את החבילה, אז לפחות יש סיכוי טוב שהוא יקבל את המוצר. לדעתי כרגע זו האופציה הכי טובה בשבילו, עם הכי פחות התעסקות וכנראה עם סיכוי ההצלחה הטובים ביותר.
אחרי שהוא יקבל את המוצר, הוא יכול לוותר על הכסף לאקסלוט או להילחם על הכסף באמצעות כשל תמורה בהנחה שהוא עדיין יכול לפתוח כשל תמורה לאחר שיקבל את החבילה.

@|סמואל
אקסלנט לא עשו כלום. הם לקחו כסף בשביל לשחרר את החבילה.
ובשביל לשחרר את החבילה צריך להמציא מסמכים.
ובלי מסמכים אין מה לפנות למשרד התקשורת.
ואת זה הם לא עשו/לא בקשו/ ולא חיפשו.

הם מכירים את התהליך וידעו מראש שזה לא ישחורר. אז על מה הם לקחו כסף ולמה הם התחילו מראש תהליך בלי מסמכים?
הם ידעו מראש שזה לא יעבור

@|roiNetzer70
מה ששילמת לאקסלוט כנראה לא תקבל חזרה. אין להם שום סיבה להחזיר לך את הכסף ואני לא רואה איך אתה יכול להכריח אותם להחזיר לך אותו. אני הייתי מתייעץ כשהבעיה התחילה ובתקווה מישהו עם נסיון במקרה דומה היה מספק מידע שימושי.

כרגע מה שאתה יכול לעשות זה:
1. להמשיך בתהליך להוציא את האישור הרלוונטי ובתקווה זה יספיק בשביל שתקבל את המוצר. הייתי פועל לפי ההסבר של F15F16 להוצאת האישור.

2. להחליט שאתה לא אוסף את המוצר. אתה כנראה תאבד את הסכום ששילמת לעלי אקספרס כי הם לא אוהבים שאנשים מחליטים לא לאסוף חבילות.

3. לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי נגד החיוב ששילמת לאקסלוט בטענה שהטעו ורימו אותך על מנת שתשלם סתם ואחר כך הם הפנו אותך לבצע את התהליך שעבורו כביכול שילמת. אם לא תקבל את המוצר לפני שתבצע את זה, בספק שתקבל אותו מאקסלוט לאחר פתיחת הכשל תמורה (אלה אם אין אצלם סנכרון).

4. אם תבצע את סעיף 3 ולא תאסוף את המוצר, אתה גם יכול לפתוח כשל תמורה נגד עלי אקספרס ואולי תוכל לקבל את הכסף אם תקשר את אקסלוט לכשל תמורה נגד עלי אקספרס. אציין שעלי אקספרס לא אוהבים שפותחים נגדם כשל תמורה, יתכן שזה יפגע בחשבון שלך ויתכן שלא.

אם אתה לא מוצא באינטרנט
תפנה למוכר שיצלם לך את הדף של המוצר שיש בקופסא ושישלח לך

אקסלוט עקצו אותך. היית יכול לעשות את זה בעצמך ברבע שעה. ולשלוח להם את האישור.
תבקש את הכסף בחזרה. הם לא עשו כלום !!!

פה יש הסבר. זה כמו עם הרחפן.
תקרא את התגובה שלי בפוסט הזה על התהליך ומה לספק למשרד התקשורת.
1. מפרט המוצר עם התדרים
2. אישור קניה ותכולת המשלוח מעליאקספרס
3. חשבונית
4. למלא את הבקשה באתר משרד התקשורת ולהעלות את המסמכים

https://bee.deals/lookup/רחפן/deals/5k8bbbc

קודם כל לשחרר לבד. חבל על הכסף על כלום עבודה.
זה לוקח יום / יומיים מהבקשה.

1. אתה משיג את המפרט הטכני של הרחפן. אם לא יודע מאיפה. אתה פונה למוכר
ואומר לו שישלח לך צילום מפרט או הדף שיש בקופסה.

שלח את זה ותשנה פרטים איפה שיש ####

Hi
Order Number #### arrive to Israel but it stuck in Customs.
They need technical information about this camera to release it.
Please send me urgent technical information pdf/jpg file about it.
This info should be in package of this camera .
my email to send pdf/jpg files ####
waiting for your respond,
Thanks


2. אחרי שקיבלת את זה , אתה מצלם את אישור העסקה של פייפאל או כרטיס האשראי או הפירוט מעלי אקספרס.
כמה עלה והפירוט של המוצר (פייפאל שלחו אמייל עם כל הפירוט)

3. מצלם את מספר המעקב והפירוט שיש בחבילה.

4. אחרי שיש לך את 3 אלה אתה הולך לאתר של משרד התקשורת וממלא את הפרטים בלינק הבא:
מסמן ייבוא אישי (תראה קודם את המצגת איך למלא את הטופס)
ממלא את הפרטים ומעלה את 3 המסמכים. המפרט והחשבונית והפרטים של החבילה ומספר המעקב.

טופס מקוון לבקשת יבוא כטב'ם ביבוא אישי במשרד התקשורת
https://www.gov.il/he/service/approval_of_wireless_equipment_imported

מצגת איך למלא את הטופס
שכתבה גב' ילנה בסקיס מנהלת תחום בכיר ציוד קצה, אגף בכיר רישוי, משרד התקשורת

https://www.exelot.com/wp-content/uploads/2021/07/מצגת-לייבוא-איש1-002.pdf

פניטו.

תוך כמה ימים תקבל את האישור לאמייל.

אני עשיתי את זה בפוסט פה לפני חודשיים וחצי
https://bee.deals/lookup/אישור משרד/deals/T27bbbc

וישלחו לך דף כזה אותו אתה שולח לאקסלוט באמייל