פאדיחה של booking
צריך עזרה של מומחי הצרכנות כאן, בדגש על booking.
הזמנתי לפני כשבועיים דירת נופש באילת דרכם.
ההזמנה בוצעה ב-2 לפנות בוקר , וב-8 בבוקר ממש לפני היציאה עם כל המשפחה, קיבלתי טלפון מחברת הניהול של דירת הנופש הזו, שההזמנה אושרה בטעות ,והדירה הרלוונטית תפוסה - שוריינה כבר לפני חודש.
מיותר לציין את עוגמת הנפש שלי ושל האישה והילדים, פניתי ל booking, הבטיחו לבדוק מול בית העסק , לא חזרו אליי, וכשאני חזרתי אליהם, הציעו מספר חלופות לא רלוונטיות, כמו וילה עם בריכת עמודים קטנה, במקום בריכה בנויה עצומה שהייתה לי בהזמנה המקורית, ועוד שאר אלטרנטיבות , בחלקן אמנם יותר יקרות, אבל כאלו שלא עונות על הצרכים שלי.
השאלה שלי היא מה ניתן לדרוש כפיצוי על מקרה כזה? בעל הדירה טוען שמדובר על טעות של booking, ושאין לי מה לבוא אליו בטענות.
אשמח לקבל כיוון מהמומחים כאן.
שבוע טוב ומבורך.
@ae001
9. רוֹבּוֹבִּי
3868.9 נקודות
@ae001
69 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Banggoodהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (04.09.2022). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
תגובות
@|OfirZ מצאתי וילה מאוד יקרה בדקה ה90, אבל שכחתי 4000 ללילה, במקום 2500 לדירה שהזמנתי ב booking.
@ae001
זה שיש להם אתר והם כותבים בו שיש להם 150 נכסים - לא אומר כלום. גם אתה יכול להעלות אתר, לכתוב שם שאתה בן דוד של אלון מאסק, ויש לך 2,000 מלונות יוקרה בעולם, פלוס 200 לוויינים בחלל....
מהיכרות די קרובה עם כמה "חברות ניהול נכסים" מהסוג הזה (לא הזאתי הספציפית), לא הייתי ממליצה לך להתחיל "להתעסק" איתם - הרבה פעמים מדובר בחברות הלבנה (ולא של כביסה).
מה אתה רוצה בתור פיצוי? מה בסוף עשיתם באמת?
הבנתי, מבוקינג לא תבוא הישועה.
אולי כדאי לפנות לחברת הניהול, מדובר על חברה שמנהלת 150 נכסים, לא איזה חאפר, הם נקראים -יאלהרנט, אפילו אתר יש להם.
https://yalarent.com
נראה אם יש לי כח להתעסק בזה.
@|ae001 זו טעות שמתרחשת מפעם לפעם, ואינה אשמת בוקינג, אלא של חברת הניהול של הנכס - כך שהטענות אמורות להיות ל-"חברת הניהול" (שזה בדרך כלל שם מפוצץ לבן של בעל הנכס, שאין לו מה לעשות אחרי השחרור, ואבאל'ה נותן לו לנהל את הנכס המשפחתי כדי שייכנס לו כמה גרושים לחשבון, במקום סתם לתת לו דמי כיס).
אם היית עומד מול גוף בינלאומי ידוע ומוכר (נגיד רשת מלונות) - היה לך מקום להתדיין איתם על איזשהוא פיצוי, אבל במקרה הזה - עזוב את זה. לא תקבל שום פיצוי מאף אחד, גם את תתעקש.
איך בדיוק זאת טעות של בוקינג?
סביר להניח שבעלי דירת הנופש פשוט לא עדכנו את המלאי או שהשכירו את הדירה מאוחר יותר שוב