חוק הטכנאים. איך מתייחס ל sms חד צדדי שמודיע על איחור ?

אגב בסוף הגיע השליח ב 15:20 שתיאמתי 8:00-10:00 ...

המוצר שהזמנת התגלגל בבונדד והנהג חולה יחד עם נהגי הרכבת

מחזק את כרמלה

"המשאית התקלקלה" זה גירסת המובילים ל-"הכלב אכל לי את שיעורי הבית".

התקשרתי לשליח . גם פקקים וגם התקלקלה המשאית אז עוד שעה ושאגיד תודה שלא דחו אותי למחר ... #$$/$@@*

טוב . קודם שיגיעו ואז אברר את הנושא ...

@sagib4u - שוב, הכל נסמך בסך הכל על אותה כתבה בודדת בכלכליסט. מהתיקון לחוק עצמו ומהפרשנות אי אפשר להבין את זה במפורש. באף מקום אחר (כולל דיווחים בתקשורת, באתרי המועצה לצרכנות וכל זכות) לא מופיעה הפרשנות הזאת של החלת החוק גם על המובילים נטו. יכול להיות שמחכים לתקדים משפטי בעניין - לשופט שיפסוק בהתאם לפרשנות החדשה לחוק.

התיקון החדש מחייב חברות לתאם עם הצרכן ביקור טכנאי או מוביל בטווח של עד שעתיים. אם הטכנאי או המוביל איחר בשעתיים נוספות או מעבר לכך, הצרכן יהיה זכאי לפיצוי של בין 300 שקל ל־600 שקל (לפי בשעת ההגעה). מוביל יכול לבטל הובלה רק ערב קודם בהודעה מוקדמת לצרכן. נלקח מכאן : https://m.calcalist.co.il/Article.aspx?guid=3755582

הנה נוסח הפרשנות של המועצה לצרכנות על התיקון לחוק:
https://www.chamber.org.il/media/160351/גילוי-דעת-תיקון-55-לחוק-הגנת-הצרכן.pdf
(סעיפים 8 עד 11 רלבנטיים).
חיפשתי, והכללת המובילים בחוק הטכנאים לא מופיעה באתר המועצה לצרכנות. לא ברור עם כניסת התיקון לתוקף בפברואר - אם אכן הוא חל גם על מובילים.

@|כרמלהגלבוע מסתבר שיש דברים בגו. כאן (בפברואר) מדברים על מובילים:
https://www.calcalist.co.il/marketing/articles/0,7340,L-3755582,00.html

@Wolf - החוק לא חל על מובילים מכל סוג (כמו גם על אינסטלטורים, חשמלאים וכו'). "חוק הטכנאים" חל רק על בעלי מקצוע שהם נותני שירותים בהתאם לתעודת האחריות.

@|כרמלהגלבוע מצטט אותך "אגב, בפברואר נכנסה לתוקף הרחבה לחוק, והוא חל גם על הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל)." אם ככה למה החוק לא חל עליו כפי שכתבת? בגלל שלא יעברו יותר משעתיים איחור? או בשל סיבה אחרת? הרי העדכון לחוק אומר שהחוק חל גם על הובלה של מוצרים כמו במקרה שלו.

@sagib4u - אם זה רק מוביל (שלא מבצע שום פעולת התקנה וכו') - החוק לא חל עליו.

אגב, בפברואר נכנסה לתוקף הרחבה לחוק, והוא חל גם על הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל).

שלום

בהמשך לתאום ההספקה .
המוביל יגיע בין השעות 8:00-10:00

תודה

בכל מקרה לפי הפרטים שסיפקת, לא נראה שחוק הטכנאים חל עליך, כי החוק מדבר על טכנאים ולא על שליחים. אלא אם כן תגיד שהשליח הוא גם הטכנאי שמתקין לך את דברי החשמל.

עריכה: נכון לכתיבת שורות אלה, לא ברור אם התיקון לחוק הכולל גם שליחים נכנס לתוקף.

לפי לשון החוק והפרשנות - איחור של עד שעתיים מעבר לזמן ההמתנה שנקבע לא יזכה את הצרכן בפיצוי. זאת אומרת שהצרכן זכאי לפיצוי החל מהשעה השלישית מעבר ל-4 שעות המתנה בסך הכל. השאלה מה טווח הזמן שקבעו איתך לאספקה הראשונית. אם קבעו איתך בין 14 ל-16 נגיד, זה אומר שרק אם יגיע אחרי 18 אתה זכאי לפיצוי.
הודעה חד-צדדית באסמס מהיום להיום מהספק / המוביל כמובן אינה נחשבת לצורך העניין. קביעת הזמן להגעת הטכנאי אמורה להתבצע עד השעה 20:00 ביום שלפני.

@sagib4u - אם זה רק מוביל, החוק לא חל עליו.

שולח

שווה לפנות למועצה לצרכנות ולשאול.