חברים אני צריך עזרה הזמנתי מטרגט במהלך המבצע כמה

חברה העניין של לתת מספר מעקב ובפועל לא לשלוח קיים בהמון אתרים. הגדול שבהם הוא עליאקספרס. יש למוכר זמן הכנה של כיומיים למשלוח והם שולחים לכם אישור משלוח עם מספר מעקב שלא באמת נמצא במערכת. המספר הוא אמיתי, אבל המוצר לא באמת נשלח עדיין. לאחר כמה ימים הם באמת שולחים. במקרה הנ"ל, היה זמן מסויים שהם יכלו לשמור את התשלום של פייפאל ב-hold וכשהזמן הלך ונגמר, הם כביכול שלחו מספרים אמיתיים של dhl, אבל בפועל לא ביקשו מהם לאסוף את המוצר בגלל הבלאגן שהיה להם והבירוקרטיה שהבינו שהולכת להיות עם חלק גדול מאד של החבילות. לא נעים, אבל הם למדו וגם אנחנו והרשויות. כבר נעשה שינוי בייבוא מס' מוצרים, וביבוא של מוצרי מזון.

גם אני.
פשוט שיקרו- שלחו מייל שההזמנה נשלחה עם מספר מעקב בפועל היא לא נשלחה...
עילה לתביעה...

עדכון:
קיבלתי החזר כספי מלא מבורדרפריי בפייפל, בלי שום הסבר מצידם
המספר מעקב וההזמנה באתר נשארו באותו מצב בדיוק..

שוחחתי עם מנהל ב borderfree, הוא אומר שכרגע אין להם מה לעשות עם זה.
אין להם כוונה כרגע לפצות אף אחד מעבר ל25 דולר הנחה הזו שהם מציעים.
אני חושב שכדאי להפעיל לחץ על target.. מ- borderfree לא תבוא הישועה, הם כנראה עצרו הכל בגלל העלויות.

נראה לי שרק בטלפון יש עם מי לדבר אם בכלל

@|ElirazKedmi
ניסיתי לדרוש, לא קיבלתי שום תגובה למייל.

אשמח אם תכתוב במידה ואתה מצליח ליצור קשר עם מישהו

כמוני כמוך, לפחות מה ששלחו מספרי מערקב וכתבו לי שנשלח כבר ושלחו עוד מיילים שזה קצת מתעכב אבל זה יגיע בסוף

גם אני, אבל אני לא מתכוון לוותר להם, אני הולך לדרוש את מה שהזמנתי.

@|Ptitim

קיבלתי מייל על כל ההזמנות שלי שהיו בסטטוס נשלח כמו בצילום מסך פה עם מספר מעקב שלא משתנה כלום בסטטווס באתר של DHL- כולן בוטלו...

גם אצלי אותו דבר.
@|Kalroi הזמנתי בדיוק כמוך! איזה יופי נראה איכותי

ומספר המעקב עדיין לא מעודכן על כלום? יש לי כמה חבילות עם הסטטוס הזה שאני לא יודע מה קורה איתן

מממ .. קדימה לעבודה :))

ברורררררררר

צלם לנו!

טוב, שליח DHL כרגע הגיע למקום העבודה שלי .. לכלי העבודה ברכב .. מחכה להגיע הביתה ולפתוח את ביצת ההפתעה :))

ממש מוזר מה שהולך פה , הם בעצמם לא יודעים מה קורה

האמת שאני לא ממש מאמין להם.

דיברתי עם בורדפרי כרגע והם טוענים שאם ב3-5 ימים הקרובים לא אקבל מייל ביטול אז החבילה תגיע עד ה15 לספטמבר
העומס שלהם עד כדי כך ארוך

לי לא עונים במייל:worried:
אנסה בטלפון היום

אתמול אחרי שפניתי לבורדרפרי במייל קיבלתי חזרה מייל גנרי שתוך 10 ימי עסקים החבילה צריכה להגיע. היום כשפנתי ל- DHL הנציגה אמרה לי שמופיע אצלה על הצג "לא להגעה" לטענתה ביקשו להחזיר חזרה.

לי היה כתוב שיגיע ב30 לאוגוסט ועדיין לא השתנה כלום באתר של dhl רואה רק שהגיע מידע על המשלוח ללא המשלוח לdhl

אני התקשרתי לDHL לשאול אותם למה החבילה לא מגיעה כי כתוב שהיא מגיעה אתמול, והם אמרו לי שיש עוד תהליך וזה כנראה יגיע בסופ"ש

יש חדש למישהו עם הזמנות כאלה שרשום שנשלחו אבל עדיין במצב תקוע?

הזמנה שלישית שלי חייבו אותי 25 דולר פחות, התפלאתי .. מה מסתבר, טארגט פשוט החליטו לסנן לי סט צלחות וכוסות .. מה קשורררררר ? מילא, טלויזיה עם WiFi - מכון התקנים, מוצרי מזון - משרד הבריאות .. אבל מה קשור סט הצלחות שלי ????

@|יששכר DHL זה רק אם רשום לך שזה נשלח אז יש שם לינק.
@|moran4444 לי רשום בפרוש שזה נשלח, למרות שהמייל שלהם אומר שהם ישלחו עם חברה אחרת.
שורה תחתונה הם לא היו מוכנים לכמות הזמנות ועכשיו הם מתמודדים עם זה לאט
נקווה שזה בסוף יגיע, לא משנה לי לחכות מעט.

איך בודקים בdhl? ועם איזה מספר
תודה

@|Yaniv70
שלי עדיין לא נשלח בכלל.
שלחתי מייל להורדרפריי וקיבלתי בדיוק אותה הודעה אחד לאחד.

מסתבר שזה תשובה אוטומיטית או משהו כזה :(

לא, כלי עבודה

@|Yaniv70 הזמנת מוצר שצריך לקבל אישור מכס?

אלק היה אצלי ולא הייתי בבית .. דחו לי את המשלוחה ליום ראשון

חדשות טובות לכל מי שבמצבי, שלחתי מייל לבורדרפריי היום וקיבלתי תשובה בפחות משעה:
Dear Yaniv A,

Thank you for contacting Borderfree, my name is Vikram and I will be happy to address the issue.

Due to the overwhelming success of the recent Target Free Shipping promotion, we are experiencing an unavoidable delay with your recent purchase. Please rest assured that as soon as your purchase is shipped you will receive an email indicating your tracking number.

In order to handle the extra volume we are utilizing our expanded network of carriers. Your package may be routed to another carrier which could delay your delivery time by more than 7-10 business day. Rest assured, we are working as hard as we can to get your order delivered as fast as possible and to update the tracking tool at Borderfree.com with the most up to date information!

Please reach out to us if you have not received your package after 10 business days. We apologise for this inconvenience and ask for your patience while we work through our short backlog.

Kindest Regards,

Vikram.
Customer Care Representative | Borderfree

מה שאומר שקצת יש להם לחץ אבל החבילה תגיע! :)

@|Kalroi תבדוק את הסטטוס של החבילה ב dhl לא בבורדרפרי,אצלי לפי בורדרפרי היה צריך להגיע אתמול, ב dhl אומרים שהמשלול אפילו לא יצא מארהב

מקווה לקבל לפחות במינימום טלפון מחר ..:))

איזה כיף לך שלי עוד בארה"ב , אני מקווה לקבל אותם מתישהו

גם אני הזמנתי כלי עבודה של סטנלי, היה צריך להיות אצלי היום לפי התכנון, הנהג כנראה נרדם, מקווה שמחר הנקניק יצור איתי קשר ..

אוי לי, מישהו מכם ניסה ליצור קשר איתם?

יש לי 4 חבילות במצב הזה....

גם אצלי בדיוק ככה, כנראה שזה לא יצא עדיין