התייעצות לגבי התמודדות עם עסק שפועל בניגוד לחוק

המועצה הישראלית לצרכנות - חינם
הרשות להגנת הצרכן - חינם

https://כמהעולה.co.il/מחירון-עורך-דין-אזרחי/

תתחיל עם מכתב מעו"ד תוך שלשה ימים תראה תוצאות.

תשקיע 250-300₪ במכתב מעו"ד. יפתור את הכל מהר ובלי להסתבך
פעם נגררתי עם סיפור של רהיטי גן לבית משפט וזה עלה לי הרבה יותר.

המועצה הישראלית לצרכנות,עזרו לי פעמיים בהצלחה
https://www.consumers.org.il/

לשלוח מכתב התראה מעו''ד
כל השאר לא יעזור, זו שיטת מצליח
ולהבא תלמד לעשות סקר שוק, ניכר שסיבת הביטול היא שראית מערכת ישיבה דומה ונוחה כמותה בכחצי מחיר הרי בד בצבע X עולה גרושים.

זה לא עובד ככה.
גם לאייס יש אתר אינטרנט, ולא כל קניה שם היא מכר מרחוק.
זה באמת גבולי, וצריך להבין בדיוק מה ההגדרה במקרה הזה.

@|מסקי
העסק משווק את הפריט באתר אינטרנט שמימלא משמש בפני עצמו ככלי שיווק ומכירה
ומשכך המכירה בהחלט עונה להגדרת מכר מרחוק

אין החרגה בחוק למקרים בהם בעקבות ולאחר השיווק באתר האינטרנט, הסגירה הסופית מתבצעת בשיחת טלפון.

הכרתי מחירים אחרים
פשוט בגלל זה שואל
לפעמים זה מאוד יקר
במחיר שכתבת אני גם ממליץ לו

אנני מניח שמכתב יעלה 250-300₪, אבל לא סגור על זה

לא הרבה על המכתב, העו''ד זו אחותי היקרה .-)

במצב כמו שלך לא הייתי מהסס לתבוע באותם תביעות קטנות , הרי אם קיבלת מוצר ששונה ממה שתואר, לעניות דעתי הצדק עמך.
עם זאת עליך לבחון טוב אם באתר כתוב שהתמונה להמחשבה בלבד \ או בתקנון האתר , לשמור העתק של עמוד המוצר + תקנון האתר, ולשקול תביעה כמו שכתבתי.

@|Mmmmmm
כמה לקח לך על מכתב
העו"ד

מכתב מעו"ד יעשה את העבודה

צדקתי קודם, אתה במצב בעייתי.

מה שעשית לא מוגדר לגמרי כעסקת מכר מרחוק
https://www.gov.il/he/departments/general/cpfta_consumers_info_iskat_mecher_merahok

זו לא קניה באינטרנט, אלא טלפונית ואתה זה שיזם את הפניה לא המוכר.

אתה תמיד יכול לנסות להפעיל לחץ באיומי תביעות, אבל לפי החוק היבש אתה לא מוגן בתקנות מכר מרחוק

קודם כל תרשה לי לומר שהם נבלות ואני משתתף בצערך. שנית במקרה דומה שהיה לי, מכתב מעו''ד לחברה פתר את הבעיה תוך שניה וחצי. מעצבן... אבל זה מה שעזר ורק זה. המכתב הכיל איום על החברה גם על זה שהמוצר שלהם תופס מקום ומפריע לי בבית ולכן הדרישה היא לפנות אותו באופן מידי על חשבונם. לא יודע אם זה רלוונטי למקרה שלך, אצלי הסיטואציה היתה קצת שונה, שלחו לי מוצר שלא ביקשתי כלל. אבל גם אצלך, שלחו משהו שונה מהתמונה באתר אז אני לא בטוח. בכל אופן, זו השפה בבתי עסק לא מעטים בארץ למרבה הצער. כמו כן הקלטתי את השיחות איתם וציינתי זאת במכתב האיום. תוך יום אחד הם התקפלו ושלחו שליח לאסוף חזרה את המוצר + זיכוי מלא

לא בטוח שאם רכשת בטלפון זו עסקת מכר מרחוק, אם אתה זה שיצר קשר עם החנות

למה לא שאלת את העו"ד
מה אתה עושה בינתיים עם המוצר בבית
?

@|MadDog זו עסקת מכר מרחוק, לא כ"כ רלוונטי השלט בחנות. אין תקנון באתר או בחשבונית שסופקה (המסמך היחיד מהם).
לא נעשה שימוש, למעט ניסיון ישיבה ואז כיסוי בכיסוי נגד גשם. עד עכשיו מכוסה, הריהוט הגיע במקשה אחת כמו בתמונה, אין הרכבה וזה פריט מדף, לא ייצור מיוחד.

אחרי התייעצות עם עורך דין הוא אמר בית משפט לתביעות קטנות, השאלה מה בינתיים?
אני חנוק עם המוצר במרפסת? הוא תופס שטח נכבד - ספה טריפל, שתי כורסאות ושולחן.

במקרה של רכישת ריהוט, ניתן לבטל את העסקה בתנאי ש :
1. לא נעשה שימוש במוצר
2. הריהוט לא הורכב בבית הלקוח
3. הריהוט לא יוצר על פי דרישות או מידות מיוחדות

אם התנאים הנ"ל מתקיימיםף ניתן לבטל את העסקה תמורת דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר, ועד 100 ₪. בנוסף, המוכר רשאי לדרוש תשלום בגין עמלת עסקת האשראי (אם שולם באשראי) בתנאי שהוא יוכיח כמה שילם בגין עמלה זו.

אם נעשה שימוש במוצר או אם היה צורך בהרכבה, אז תנאי הביטול החלים הם התנאים שמופיעים בשלט בחנות, כנדרש על פי החוק, ולא מספיק שתנאי הביטול אלה מופיעים בטופס ההזמנה. אם אין שלט של מדיניות ביטול העסקה, בית העסק מאפשר להחזיר את הרהיט תוך 7 ימים, וזאת גם אם בהזמנה בכתב נקבע שלא ניתן לבטל. לעמדת המועצה לצרכנות, אם הריהוט סטנדרטי, או שטרם הוחל בייצורו, הקונים רשאים להודיע על ביטול העסקה.