AliExpress Shipping - מידע שחשוב לדעת לפני רכישה (דיון 2)

@|לביא זה מספר חבילה שמשתנה למספר מעקב אמיתי אחרי 2-3 ימים. כדי לראות מה מספר המעקב האמיתי תשים את המספר חבילה הזה שמתחיל ב CNG באתר מעקב הזה GLOBAL.cainiao.com

@|Roni77
ממרכז הארץ

אצלי אין שינוי
@|לביא מאיזה אזור אתה?

מישהו יודע האם הקידומת החדשה CNG למשלוחים מ Cainiao
אמור להיות משלוח מהיר?
רוב המוצרים שהזמנתי בסייל האחרון שאינם תחת קטגוריה של מוצר Choice קיבלו קידומת כזאת למס' מעקב.

איחדו לי 6 הזמנות קטנות ביחד
תענוג AE

שמתם לב ליתרון החדש של AE******IL? משלוח תוך 12 ימים לנקודה. קיבלתי תוך 7 ימים מרגע ההזמנה. תענוג

@|סמואל כן הם עדיין מקבלים נתח מ AliExpress אבל 99% שלא תקבל את זה עם שליח.

@|מאירשמן70 אממ, LP זה משלוח ללא מעקב , צפי הגעה בערך חודש, דומה ל UZ כמו שכתב סמואל, בדרך כלל לדברים מאוד זולים מעליאקספרסס .

@|חןחיון70 החבילה תימסר באמצעות בר הפצה \ מיילוג . צפי הגעה 2-3 שבועות מיום המשלוח.

@|סמואל
לא יכול לענות לך בוודאות. בד"כ אני בוחר נקודת איסוף על מנת לוודא שהחבילה תגיע למקום נוח.

@|אבי_בי
תודה על התשובה. אני רוצה לוודא שהבנתי נכון. האם קרה שלא בחרת נקודת איסוף ובכל זאת החבילה הגיעה לנקודת איסוף?


@|GAGAM
Ugreen, Anker, Orico ואני מניח שיש עוד חברות שאני לא הזמנתי מהם, שולחים דרך סינגפור, כנראה המחסנים שלהם שם. זו אכן דרך שילוח גרועה, אך אם רוצים מוצר מסוים שלהם, זה מה שיש. מאמזון כמעט ולא שולחים מוצרים שלהם לישראל ואם בארץ מוכרים מוצר של אחת החברות האלה, הוא יכול לעלות מאות אחוזים יותר יקר.

הLB הזה זה נבלה שלא ברא השטן... Ugreen שולחים עם זה כל הזמן, אני נמנע מלהזמין מהם

@|סמואל
אענה לך מה שאני יודע. צ'יטה מעליאקספרס תמיד הגיע לי לנקודת חלוקה (שאפשר לבחור). והיו לי המון חבילות כאלה.

@|מאירשמן70
אולי כבר לא רלוונטי לך, אך אענה שיהיה כאן אם עוד מישהו ירצה לדעת. שני האופציות שכתבת הם סוגי משלוחים בדואר לא רשום וללא מעקב בארץ. הם לרוב איטיים משמעותית מ-UZ.


@|Wolf
ידוע לך האם חבילות שנשלחות באמצעות צ'יטה AE, נשלחות רק לנקודות חלוקה או שיש סיכוי שיגיע שליח אם לא אבחר נקודת חלוקה?
קיבלתי מצ'יטה SMS לפני כמה דקות אז השירות לחבילות AE עדיין מתבצע דרכם.

מה זה LP וSY נתקעתי עם זה תודה לעונים וגם לאלח שרוצים ןלא יודעים:wink: :wink: :wink: :wink:

מה זהIP
ומה זהSY
טנקס לעונים וגם לאלו שרוצים ולא יודעים:wink: :wink:

קיבלתי מאליקספרס מספר משלוח RF000000000LT ואבדו עקבותיו. איזה חברה זה? איפה מוצאים אותם?

אז איך אפשר לוודא שהחבילה שלי תגיע דרך הדואר ולא דרך צ'יטה?

היי, אמרתה שמספר המעקב משתנה כאשר יש איחוד מוצרים, למה אתה מתכוון איחוד חבילות, והאם זה רק במקרה הזה. בבקשה תענה על השאלה הזאת מהר

היי, האם במשלוח RS ההודעה ששלחת למייל לבחירת נקודת האיסוף היא מטעם דואר ישראל? (שואל מכיוון שאני עושה דרופשיפינג)

וגם, אם לא מקבלים הודעה, זה פשוט נמסר לתיבת הדואר של הכתובת שנמסרה בהזמנה?

תגובה שלי על שירותי צ'יטה שליחויות. לדעתי חברה מסוג זה לא צריכה להתקיים בכלל. המוכר מאלי שלח לי את ההזמנה שלי לכתובת המגורים שלי שהיא קיבוץ בגליל העליון. אין לו מושג איך מחלקת לוגיסטיקה של אלי מטפלת בחבילות והם נתבו את החבילה שלי דרך צ'יטה עם מספר מעקב שמתחיל ב-AE. קיבלתי הודעה מצ'יטה שהחבילה תסופק לנקודת איסוף במושב אחר במרחק של 20 ק''מ ממני. התחלתי בהתכתבויות עם שירות הלקוחות שלהם כי אין יעדים אחרים איך ליצור קשר עם זבלים האלה. שירות לקוחות עושים ראש קטן ועובדים עליך בעיניים. אין פיטרון הבעיה, זו נקודה הכי קרובה אליך וזהו. שעות העבודה של מרכולית הזאת במושב הן מקבילות לשעות העבודה שלי ואין שום אפשרות לאסוף את החבילה - לא אכפת להם. אז מה עושים במקרה כזה - אם לא אקח את החבילה היא תחזור חזרה לסין בלי החזר כספי. האם קיימת דרך לגרום למוכר לא לשלוח חבילות באמצעות החרא הזה? אשמח לתשובות, תודה.

לי היה ניסיון רע עם צ'יטה. אחרי שהחבילה הגיע לארץ לקח שבועיים עד שהגיעה לנקודת החלוקה. אין מספיק נקודות חלוקה באזור שלי ולכן בחרתי את הכי קרובה אבל עדיין צריך לנסוע לשם ברכב. אחרי כמה ימים קיבלתי סמס שהנקודה לא קיימת יותר ושהמשלוח הועבר לנקודה אחרת בלי לתת לי אפשרות בחירה. אין עם מי לדבר בשירות לקוחות, אלא רק בהתכתבות. ניסיתי לשנות את נקודת החלוקה ונאמר לי שלא ניתן. בסופו של דבר נסעתי לאסוף את המשלוח ולא מצאו אותו שם. אחרי הרסה התכתבויות עם צ'יטה (כשבוע לאחר שניסיתי לאסוף את החבילה) הם טענו ששלחו נהג לנקודת החלוקה שבדק שהחבילה שלי שם. למחרת נסעתי שוב ועדיין החבילה לא נמצאה. שוב הרבה התכתבויות והם טוענים שהחבילה שם בלי לתקשר עם המוכר בנקודת החלוקה ומצפים שאסע לשם שוב. עברו שלושה ימים מאז שדיברו איתי ועדיין מחכה מהם לתשובה איפה החבילה שלי. נראנ שכבר לא אקבל אותה.

הזמנתי משלוח מסוג RS הוא יגיע לסניף של דואר ישראל או שהוא יגיע לחנות בקרבת מקום? מישהו יודע? החנות יותר קרובה מהסניף דואר במאה מטר בערך

MB-6Y , יש מעקב,בדקתי הרגע.

במשלוח MBXXXXXXX6Y למיטב ידיעתי אין שום מידע בדואר ישראל.

קבלתי כמה חבילות AEXXXXXXXXXIL בלי בעיות. נשלח לחנות קרובה ונותנים אפשרות לבחור נקודה אחרת. זמן הגעה סביר, אבל פחות מידע על התקדמות המשלוח כמו שיש בדואר ישראל.

מה זה ASxxxxxxxxCN ?

שימו לב ערכתי את הפוסט המקורי של @|סמואל


שיטות משלוח חדשות שנוספו (נערך ע"י Wolf)
עדכון מתאריך 18.11.21 -

5) MBXXXXXXX6Y - שיטת שילוח אווירית נוספת של AliExpress , קצת איטי יותר מ RSXXXXXXX6Y , אספקה ממוצעת 3 שבועות .


6) AEXXXXXXXXIL עליאקספרס והגוף שהאחראי על המשלוחים שלהם Caniao התחילו שיתוף פעולה עם צ'יטה משלוחים במסגרת יום הרווקים הסיני, החבילה מגיעה לארץ ומסופקת ע"י צ'יטה לנקודת שירות קרובה. (עדיין אין ביקורות על אופי השירות). כרגע הפעילות נמשכת מול צ'יטה ונכון ל18.11.21 גם אחרי יום הרווקים הסינים, חבילות רבות עדיין נשלחות בשיטה זו.

הייתי שמח לדעת האם יש אלטרנטיבה למשלוח לדואר ישראל - רק לחכות בתחנות שלהם זה תסכול אין סופי

הזמנתי מוצר מעלי אקספרס והמספר מעקב שקיבלתי על המוצר הוא בסגנון הזה LTXXXXXXXXXNL ואין שום מידע על המוצר בשום אתר של מעקב משלוחים. עכשיו השאלה שלי היא למה עלי אקספרס שלחו לי את המוצר מהולנד ולא מסין?

@|MrDavo
לא מכיר את MB.

ה-LPxxxxxx הוא סוג של משלוח עם Cianiao עם מעקב חלקי, כמו אלה שמתחילים עם UZ. ההבדל הוא עם זמני הגעה ארוכים יותר כשמנסיון האישי לאחר שהחבילות מגיעות לארץ, לוקח הרבה זמן עד שהם מגיעות לנקודת איסוף. חבילה אחת הגיעה אחרי 87 יום.

יש איחוד חבילות, איחדו לאמא שלי 4 חבילות עם מספרי מעקב UZ שהוזמנו ב-10.03 כשהמספר החדש הוא RS.
האיחוד בין היתר תלוי בזה שהחבילות יגיעו באותו הזמן למחסן. חבילות שהגיעו לפני ואחרי וגם הוזמנו ב-10.03 לא צורפו למשלוח ונשלחו עם UZ כמו שהמוכר סימן. חשוב לדעת שגם אם הן יגיעו באותו היום, לא בטוח שזה יישלח ביחד. דרך העבודה שלהם לא ברורה.

יצא לכם להשתמש בשירות וואטסאפ של עלי אקספרס ?
+86 571 8656 3839

מישהו מכיר את מספרי המעקב הבאים:
MBxxxxxxxxxY
LPxxxxxxxxxx

כמו גם, מישהו יודע למה אין יותר איחוד משלוחים כמו שהיה לפני כמה חודשים?

תכתוב לבוט שאלה בגיבריש, לדוגמא hello ap maro ifor ??
ואז תחזור הרבה פעמים live agent
ואז האופציה של הנציג לייב אמורה להופיע.

@|ניר
יש האומרים שאם אתה כותב משפט בסגנון "נציג אנושי" או שאלה לא ברורה וחוזר על כתיבת המשפט בכל מענה של הצ'ט האוטומטי, אתה תופנה לנציג. מישהו כתב לא מזמן שזה הצליח לו.

אכן פתחתי appeal מדף המחלוקת עצמו.
לצערי אני לא מצליח להגיע בצ'אט המתסכל שלהם לנציג אנושי, תמיד מוצג המענה האוטומטי שלהם.
@|Wolf אבדוק את עניין כשל התמורה אחרי שאנסה עם פייפאל. בעיקרון זה השלב האחרון לדעתי.

אתה צריך לערער, כמו שסמואל ציין, צריך לפנות לצ'אט של עלי, לספק את ההוכחות, לפתוח appeal ולחכות לתשובה.
אגב, הייתי בודק גם אפשרות של להתלונן לחברת האשאי על כשל תמורה, לא בטוח שהמקרה שלך רלוונטי אבל אולי שווה לבדוק מולם. בסוף, לא קיבלת את המוצר בגלל הרשלנות של המוכר.

@|ניר
אם יש אפשרות לערער בעלי אקספרס, אז אני הייתי מערער, אך קודם הייתי מדבר בצ'ט עם נציג של עלי אקספרס שיסביר מדוע התעלמו מההוכחות שצירפת (שרשמו שלא הצגת הוכחות) ולנסות להבין האם יש משהו שאתה יכול לעשות אחרת על מנת שתוצאת הדיספיוט תהיה שונה.

חשוב לזכור שנסיון אישי הוא לרוב טיפה בים ועל כן למידה ממקרים של אחרים היא הדרך להבין איפה יכולות להיות בעיות ואיך להתנהל מול האתרים. פאייפל הם עוד גורם שמולו אתה יכול לנסות לקבל את הכסף בחזרה, בתקווה לא תבזבז מולם הרבה זמן לשווא, ואם הם יעזרו, אז מצויין.

@|סמואל
ייתכן ואתה צודק אבל מהניסיון שלי בעבר, פייפאל עשו עבודה טובה יותר.
אני זוכר את הדיון - צריך לפנות כעת לפייפאל או לחברת האשראי על-מנת ולנסות לקבל החזר. אני חושב שאפנה לפייפאל קודם.
יש אפשרות לערער על ההחלטה של עליאקספרס - השאלה אם יש טעם או שגם זה מיותר?

@|ניר
עלי אקספרס פעלו כפי שכתבתי לך שהם כנראה יפעלו. יש מצבים בעייתיים וזה אחד מהם. כשהרבה אנשים מנסים לרמות אתר מסויים, האתר משנה מדיניות על מנת להפסיק את דרך הפעולה הזו ואז במקרים שהם לא רמאות, האנשים שצריכים עזרה לא מקבלים מענה. הם לא פישלו ואני בספק שאדם קרא את הדיוספיוט, לדעתי הדיספיוט כולו היה בטיפול של המערכת האוטומטית שלהם והתוצאה תואמת מקרים של אנשים אחרים.

יש מספיק טענות לבעיות גם עם פאייפל, אז ההנחה שבהזמנה עם פאייפל הכסף שלך מוגן יותר, היא שגויה. אל תתן למפיצי דעות שגויות להטעות אותך, כולם בעייתיים: עלי אקספרס, איביי, פאייפל, אמאזון, אסוס וכל אתר אחר בעולם. הדרך הנכונה להתנהל היא להכיר את הבעיות בכל אתר ולהתמודד איתן כשהם קורות.

הם לא מוכנים להחזיר לך את הכסף, תפנה לחברת האשראי. אם יש צורך, מציע לקרוא את הדיון מההודעה הראשונה שלך בנושא על מנת לרענן את הדברים.

עליאקספרס המנוולים האלה טענו שלא סיפקתי מסמכים או ראיות ופסקו נגדי. 0$ זיכוי. למרות שרואים שהעלתי מסמכים. בקיצור יצאתי מאוכזב והם פישלו פה ורק חיזקו את התחושה שהם אתר לא אמין להזמנות יקרות ללא פייפאל ושלא באמת ניתן לסמוך עליהם.

התנהלת 100% , קשה לי להאמין שAliExpress לא יפסקו לטובתך. תיאזר בסבלנות, יכול לקחת זמן . @|ניר

@|Wolf - @|סמואל
זה בדיוק מה שהעלתי ורואים בתמונה, תגובה שלי מתאריך 19.02.2021, מיד אחרי התשובה של המוכר ש"המיסים הם באחריות הקונה".

@|maccabi34
לא שמעתי על מישהו שחסמו לא חשבון כלשהו באתר קניות אונליין בשל ביצוע כשל תמורה או קייס בפאייפל, רק שמעתי על אנשים שמזהירים שזה יכול לקרות. גם את המצב בתיאוריה אפשרי, לא חושב שסביר שחשבון ייחסם אחרי מקרה בודד, אחרת הרבה שפתחו כשל תמורה בעבר, כולל אני, היו רושמים לא לפתוח כשל תמורה כי החשבון ייסגר.

@|ניר
מחזק את מה ש-Wolf כתב.

@|ניר אם זו התשובה האחרונה בקייס, תעלה שוב את ההוכחה מנציג הדואר ואת ההצהרה ששלחו לך, כי יש לך זמן תגובה של מס ימים בודדים.

כמה באמת מאלה שפתחו קייס בפייפאל חסמו להם את החשבון בעלי ?

אוקיי עשיתי Reject, חשבתי שצריך פשוט להתעלם.
מצרף צילום מסך של ההצעה שלי עלי אקספרס למרות שזה תמיד היה להמשיך להמתין.

@|ניר
חשוב מאוד להגיב למוכר וגם לסרב להצעות שלו ב-Reject אם הן לא תואמות את מה שאתה מבקש ובמקרה של חוסר היענות מצד המוכר, המידע החשוב הוא בנוגע לפעולות של עלי אקספרס בדיספיוט. את המידע הזה ניתן לראות בצילום המסך של החלון האחר (ראה בצילומי מסך לדוגמא שצירפתי קודם), שם ניתן לראות מה הסיבה לדיספיוט, האם עלי אקספרס שינו את הסיבה ומה ההצעה של עלי אקספרס.

אתמול והיום סוף סוף הם טרחו להגיב. חסכתי ממכם את כל ההתכתבות שם כי זה סתם מיותר. בעיקרון אני הסברתי את עצמי ועליאקספרס הציעו להמשיך להמתין. עכשיו המוכר טוען שוב שהמיסים הם באחריות הקונה ואני שוב טענתי שזה לא מיסים וצירפתי הוכחה (בפעם השלישית בערך) של ההצהרה הכוזבת שלו ושל המייל הרשמי של מנהל עמילות המכס בדואר. ממש שיח חרשים.

@|ניר
הם בחופשת ראש השנה הסיני עד ה-19.02 או תחילת שבוע הבא, אז אם עלי אקספרס ממתין לתשובה מהמוכר, זה ייקח זמן כי הם לא עובדים כרגע. אפשרות אחרת היא שהם דוחים את הדיספיוט עד לאחר ה-90 יום + 15 יום מהזמנת המוצר כי המערכת האוטומטית מזהה שלא קיבלת את המוצר ומתעלמת לגמריי ממה שכתבת בדיספיוט.

אם תעלה צילומי מסך של סטטוס הטיפול, נוכל לראות באיזה שלב אתה נמצא בדיספיוט ולראות למה מחכים.
צירפתי צילומי מסך לדוגמא.

זה לוקח זמן

כמה זמן אני עוד אמור להתנהל מולם?
פתחתי מחלוקת כבר לפני שבועיים וכל פעם ההצעה שלהם זה להמשיך ולהמתין (להמתין למי? לא ברור).
יש להם איזשהו דד-ליין או שאני מבזבז אני הזמן שלי שם?

תעלה למעלה קצת בעמוד, יש לך אפשרות ללחוץ על הכפתור ולראות מה הם כתבו לך.

@|Wolf
מבאס ומטריד.
פתחתי מחלוקת, צירפתי את המכתב מאייל והסברתי את ההתנהלות של המוכר. אני מקווה שהם יבינו ולא יטענו שזה ענייני מיסוי שונים ממדינה למדינה כאילו לא הייתה פה הצהרה כוזבת וזיוף מסמכים.
לגבי התמונה שצירפתי - כתוב לי כך לאחר שפתחתי מחלוקת. אני אמור לראות איזשהי הצעה כרגע או שפשוט ברגע שתהיה הצעה היא תהיה שם? קצת לא ברור לי.

את הזיכוי לא קיבלתי כי לא צירפתי את המכתב והיה כבר מאוחר מדיי.
אני מאמין שאם תצרף את המכתבים האלו עליאקספרס יזכו אותך.
במקרה הגרוע ביותר יש לך ביטוח של חברת האשראי ואז הכסף אמור לחזור ...

UZ ו-RS שהוזמנו באותו יום הגיעו בהפרש של יום אחד, שניהם פחות משבועיים.

@|Wolf
ביקשתי ממנו גם את המכתב שאני נדרש לתשלום עמלה עקב הצהרה כוזבת של המוכר.
אבקש ממנו גם אישור שהחבילה חוזרת למוכר.
האם קיבלת את הזיכוי למרות שהמוכר טוען שלא קיבל את החבילה בחזרה?

תבקש החזרת החבילה, ותבקש מאייל שיוציא מכתב שהחבילה הוחזרה. את המכתב תשלח לעליאקספרסס.
אני בעבר החזרתי חבילות בשיטה הזו , עברו כמה חודשים והמוכר טוען שלא קיבל כלום, ואני מאמין לו כי אני עובד מול המוכר הזה המון זמן ורוכש ממנו המון.
מקווה שהכל יסתדר אצלך.

@|סמואל
זאת לא הייתה המטרה. ניסיתי בכל זאת לוודא במידה ומישהו היה בסיטואציה דומה, מה ההסתברות לתקלות אם מחזירים או לא מחזירים את החבילה אבל כמו שאתה אומר כנראה שאין מה להוסיף.
אני אחזיר את המוצר וזהו. לצערי זה יסתכם בחוויה לא טובה ואיבוד ערך לא קטן של הקופונים. אבל לפחות לא אשלם עוד יותר מ-200 ש"ח לא מתוכננים.

@|Yotam40
פחות אופייני שבשיטת משלוח RS זה יקרה.
לגביי מיקום החבילה, גם לי יש חבילות עם סטטוס כזה (לא RS), לדעתי החבילות האלה בארץ. יש לקחת בחשבון שהחבילות לא נסרקות אוטומטית כשהן מגיעות לארץ, אז המשפט "החבילה לא באמת בארץ כי היא לא נסרקה" היא טענה שגויה. החבילה יכולה הייתה להגיע לארץ ואז להיעלם לה. אולי יום אחד היא תגיע אלייך, אולי לא.

עלי אקספרס לא מאפשרים לפתוח דיספיוט מהסיבה - החבילה לא הגיע, לפני שעברו 90 יום, מהיום שהחבילה נשלחה.

לא ציינת באילו אתרים בדקת. מציע לבדוק גם באתר 17Track, גם בעמוד של עלי אקספרס וגם באתר הדואר.

אין לי פתרון טוב לתת לך לסיטואציה.
1. אתה יכול לפנות בצ'ט לשירות לקוחות ולהסביר את הסיטואציה ולראות מה יגידו.
2. אתה יכול לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי.
3. אתה יכול לפתוח דיספיוט עם תסמן שקיבלת את המוצר. לא בהכרח ישנה משהו כי עלי אקספרס ישנו בחזרה לסיבה שהחבילה בדרך ואז הדיספיוט ייגרר למשך 90 יום +14 ימים, מהיום שהחבילה נשלחה.


@|ניר
כבר דנו בזה הרבה. כנראה לאף אחד מהפעילים בפוסט הזה אין מידע להוסיף מעבר למה שכבר כתבנו.
מציע לא מבקש מאנשים להגיד לך מה לעשות עם הכסף שלך, אלה אם המטרה היא לא לקחת אחריות על ההחלטה שאתה צריך לקבל. אין בחירה נכונה או לא נכונה מביניהן כי אף אחד לא יודע את העתיד. אתה כבר יודע מה יש לעשות במקרה שתאסוף את החבילה וגם במקרה שלא תאסוף את החבילה. קח החלטה ולך איתה עד הסוף.

מה דעתכם חברים?
עדיף לי לספוג 204 ש"ח? לדעתכם יש זיכוי לקבל החזר כלשהו?
או שעדיף להחזיר את החבילה וזהו? בתקווה שלא יעשו לי בעיות במקרה כזה ויזכו בהתאם.

שלום לכולם

יש לי משלוח שלכאורה נמצא בארץ החל מה 10.01.21 לפי מעקב המשלוחים באתר של עליאקספרסס וגם באתר caniano .
שיטת המשלוח היא AliExpress Standard Shipping המשלוח מתחיל ב RS ונגמר ב 6Y .

המשלוח לפי האתרים שציינתי הגיע לכאורה לישראל ב 10.01.21 ומאז נעלמו עקבותיו.
כשפניתי לדואר ישראל בצאט ובטלפון נמסר לי שהמשלוח כלל לא הגיע לארץ.
כששלחתי מייל לבכיר בדואר הוא מסר לי שהמידע לפי קנינו \ עליאקספרסס לא מעודכן והחבילה לא באמת בארץ כי לא נסרקה.
התקשרתי שוב לדואר וגם דיברתי איתם בצאט ושאלתי האם יתכן שעוכבו במכס, אמרו לי שהם לא במכס כי כלל לא הגיעו לארץ ולכן גם לא מעוכבים במכס.

שאלתי חבר ואמר לי שהוא נמצא במצב זהה לשלי.
כיצד דבר כזה יתכן?
תמונות להמחשה מצורפות.

נ.ב כפי שתראו בתמונות המצורפות לא ניתן לפתוח dispute כי צריך להמתין לא פחות מחודשיים. הזוי ... בינתיים משלוחים שהזמנתי שבוע לאחר מכן באותה שיטת משלוח הגיעו בלי בעיה לפני כמה ימים...

תודה מראש לעוזרים

לא שכחתי לעדכן, לצערי פגעו לי ברכב ולא היה לי זמן להתעסק בזה.
לסיכומו של דבר, לאחר שדיברתי שוב עם אייל - מנהל עמילות המכס, מצב הדברים הוא כזה:
1. לגבי רשימה שחורה - "אתה לא ברשימה שחורה ולא תהיה. עצרנו את המשלוח לפני שהוגש למכס מתוך ידיעה ש99% המכס היה עוצר על הצהרה כוזבת."
2. הוא יכול לספק לי מייל באנגלית שמבהיר שאני נאלץ לשלם עמלת שחרור פרטני על סך 204 ₪ (181 ₪ עמלת שחרור של הדואר + דמי הקצאת אשראי של הדואר 23 ₪) בעקבות זאת שהמשלוח התקבל עם "הצהרה כוזבת" בחשבונית.
3. מה שנישאר זה להחליט אם להחזיר את החבילה לשולח או לספוג את התשלום, ולנסות להוציא את זה אחרי זה בפתיחת מחלוקת.
כמובן שעל הסכומים הנ"ל אאלץ לשלם 17% מע"מ על ערך החבילה האמיתי.
בשורה התחתונה המוכר עשה לי פה נזק של 204 ש"ח.

צודק רוני, שכחתי שהוא מוגבל עד 2 קג. אני חושב שכדאי לבחון אופציית שילוח אחרת כדוגמת Exelot, יש המון מוכרים סינים ששולחים איתם, המון חבילות כבדות שנשלחו עבורי איתם , הערך שהוצהר היה מתחת ל 75 דולר ועברו חלק.
לדעתי יש אתרים כמו בנגוד שאוטומטית שולחים איתם ויש גם אתרים שמציעים ביטוח מכס כך שאולי צריך אולי לשקול מחדש איפה קונים, מה קונים ואיך ועם מי שולחים .

@|Wolf אין משלוח רגיל מעל 2 ק"ג חוץ מדואר ימי ללא מעקב. אבל ברוב החבילות במשקל כזה המוכרים הסינים לא יוותרו על מעקב.
אגב גם במשלוח מישראל מעל 2 ק"ג הדואר מחייב EMS (או שיטה אחרת יקרה בהרבה שאני לא זוכר מה שמה).

הסינגפורי האחרון שלי מ-11.11 הגיע אתמול למודיעין. לפני שנה ויותר הדואר נתן לשיטה הזו עדיפות וזמני האספקה היו שבועיים-שלושה (השיא אצלי 5 ימים כולל סוף שבוע באמצע), כנראה זה הפסיק לגמרי וזה לא עניין של עומס נקודתי. משלוח חינם של אלי עדיף ממנו בהרבה.

@|Wolf
זה מה שאייל כתב לניר במייל הקודם:
"המכס לא רואה בעין יפה משלוחים בעלי "חשבונית כוזבת" ולעיתים אף קונס את הנמען ורושם את שמו במערכת לטובת בחינה מדוקדקת של משלוחים בעתיד. גם אם החשבון נשלח על ידי השולח."

אני התייחסתי לרשימה הזו כאל רשימה שחורה מטעמי נוחות כי אייל לא נתן לרשימה הזו שם רשמי.
האם הזמנה אחת מספיקה על מנת להיכנס לרשימה הזו, לא ברור וכנראה תלוי במי שמטפל במקרה.

איזה רשימה שחורה של המכס? למה שתיכנס לרשימה השחורה הזו? בגלל שהצהרת ערך נמוך? מי אמר לך שתיכנס לרשימה כזו? בגלל הזמנה אחת שעשית? הסר דאגה מלבך זה לא המצב והמקרה, וגם אם תשאל את אייל הוא יגיד לך אותו דבר.

לגבי המקרה הספציפי שלך תבקש החזר מעלי ותבחן מול אייל גם אופציה של החזרת המשלוח לחול באמצעות הטופס שהעלתי למעלה.

אנחנו למדים מכך שמשלוחים כאלו (כבדים בעיקר) רוב הסיכויים שיקבלו מס מעקב EX-SG , שזה EMS . במצב כזה מומלץ לא להזמין , ואם כן - לבקש שישלחו עם China Post - משלוח כזה הסיכויים שיהיו תשלומי מיסים נמוכים יותר, ואם כן הם משולמים ישירות בדואר (מעמ בלבד) או באמצעות קישור SMS שנשלח לטלפון ותשלום בויזה.

שלחתי לו מייל ברוח הדברים ש- @|סמואל כתב, עם שינויים קלים.
זאת התשובה שקיבלתי:
"היי ניר,

קראתי את שכתבת ואני מבין את התסכול.

אני יכול להציע לך אלטרנטיבה אחרת מהניסיון שלי עם לקוחות שעברו מקרה דומה. אני יכול לכתוב לך מייל באנגלית שמבהיר שאתה נאלץ לשלם עמלת שחרור פרטני על סך 181 ₪ בעקבות זאת שהמשלוח התקבל עם "הצהרה כוזבת" בחשבונית.

מקווה שהשולח יזכה אותך מצידו.

קח בחשבון שבכל מקרה היית נדרש לשלם עמלת שחרור. ככל הנראה בסביבות 80 ₪ אם זוכר נכון (עמלת שחרור למשלוח החייב במיסים).

אנא עדכן אם תרצה להמשיך בתהליך השחרור כפי שציינתי או להחזיר לשולח.

בברכה,
אייל"

בקיצור, ויתור על העמלות לא יהיה פה. נישאר רק לחשוב אם בעקבות המייל באנגלית שאקבל ממנו, אוכל לקבל החזר מעלי או מפייפאל או שגם זה לא יעזור ואז אולי עדיף לוותר ולהחזיר את החבילה.
כמובן שאבדוק איתו אם במידה ואשלם ואקבל מייל שכזה זה עדיין מכניס אותי לרשימה שחורה של המכס.

המדינה לא מוציאה כסף על החזרת החבילה, יש הסכם בין קנינו לדואר ישראל כך שהחזרה לא עולה להם כסף , אני רק אומר שלא תהיה לו בעיה שהחבילה תחזור ומקווה שזה יסתיים לטובת ניר.

קראתי את מה שכתבת כמובן ואני בהחלט נוטה לשלוח את ממש כמו שכתבת. זה גם תואם את רוח הדברים והסגנון במיילים הקודמים אליהם.
תודה. אעדכן.

@|ניר
זה לא בהכרח מספר הפעמים שאתה אומר את הדברים אלה איך אתה אומר אותם. אני אישית מעדיף לכתוב, שכן זה מאפשר לי לחשוב ברוגע על מה כדאי לי לרשום ובאיזה אופן לרשום את הדברים כך שזה יקדם לפתרון שאני רוצה בצורה הטובה ביותר. זה גם מאפשר לאדם בצד השני לקרוא יותר מפעם אחת את הדברים וגם לחשוב על מה להגיב וגם מאפשר לו לבדוק דברים ברוגע.

מציע לקרוא שוב את מה שכתבתי ולראות שיש התייחסות לכל הנקודות החשובות שהוא כתב לך במייל וגם הצגה של דרכי פעולה שלך בעקבות מה שהוא יחליט לעשות.

קח בחשבון שהצגת הוכחה שהייתה הצהרה כוזבת יכולה לגרום לזה שיקנסו אותך או/ו יכניסו אותך לרשימה השחורה שלהם. הוא בשום שלב לא רשם שאם תציג הצהרה אמיתית, הם יפתרו אותך מזה. האחריות שלך לנתק את עצמך מהפעולות של המוכר היות ואם אתה שותף לפשע, אתה שותף לעונש, או במקרה הזה, היחיד שנענש. גם אם לא יקנוס אותך, אתה לא יודע אם הוא יכניס אותך לרשימה השחורה.

גם אם יסכים לוותר על עמלות הנוספות וגם אם לא. בסוף המכתב שכתבתי אני משאיר לו 2 אפשרויות, או שהמדינה תקבל מיסים+35 שקל או שהחבילה תחזור לשולח, המדינה לא תקבל דבר והם יצטרכו להוציא כסף על החזרת החבילה (לא ממש תשלום כספי אלה עבודה של העובדים ששווה ערך כספי). במקום שההחלטה מה לעשות תהיה בידיים שלך, אתה מעביר את זה אליו ובתקווה המעורבות שלו בהחלטה והידיעה שלו את היתרונות והחסרונות מכל אפשרות שהוא יבחר, תעזור להוביל אותו לבחור באופציה שאתה מעדיף.

אם תוכל להעביר את כל מה שכתבתי בשיחה טלפונית, מצויין. אם לא, תשקול לרשום לו את הדברים או אפילו לעשות העתק הדבק ותשלח לו. אתה תמיד יכול להתקשר אליו לאחר תשובה נוספת שלו מחר או מחרותיים במידה ויהיה צורך.

כתבתי להם כבר מספר פעמים שאני יכול לספק את החשבונית המקורית ושאין לי שום בעיה לשלם מע"מ ומה שצריך.
אני אנסה להגיד את זה שוב לאייל אולי הוא יהיה מוכן לבטל את תעודת העיכוב במכס ואת התשלום עבור שחרור פרטני. הוא גם השאיר מספר טלפון אולי פשוט אחייג אליו מחר.
אברר איתו, אולי הם יכולים להוציא לי מסמך רשמי באנגלית שעקב הצהרת מוכר של 20 דולר החבילה עוכבה וזה יעזור לי בפתיחת מחלוקת בהמשך.

@|ניר
מצב בעייתי. אני הייתי רושם לו ככה:

אני לא אשם בזה שהמוכר רשם ערך כוזב בחבילה ולא יכולתי לדעת מראש שיעשה זאת. אני שילמתי עבור משלוח דרך Aliexpress Shipping וכשמוצר נשלח דרכם עם מספר מעקב שמתחיל ב-RS, הם בודקים ערך אמיתי וגובים מיסים בהתאם. במקרה הנוכחי המוכר שלח על דעת עצמו עם חברה שונה מזו שאני שילמתי עבורה ובנוסף הוא גם רשם ערך לא נכון. במידת הצורך, אני מוכן לספק את כל ההתכתבויות שלי עם המוכר ולהראות שאני לא מעורב בפעולות שהוא ביצע ושהתלוננתי בפניו על זה.

איני מעוניין להיות ברשימה השחורה שלכם בגלל מקרה בודד ופעולה שהמוכר עשה, ואיני מוכן להיות שותף לתרמיות. מאז אתמול אני בוחן את האפשרויות לפתוח תלונה נגד המוכר, אם זה דרך אתר עלי אקספרס, חברת פאייפל ומול חברת האשראי.

אני מוכן לספק חשבונית אמיתית של שווי המוצר ואני מוכן לשלם מיסים לפי החוק כפי שהתכוונתי לשלם אם היה שולח דרך חברת השילוח שבחרתי בעת ההזמנה, וכמו כן, לשלם את ה-35 שקל עמלת השחרור הרגילה ש-EMS גובים. איני מוכן לשלם עמלות נוספות מעבר בגלל מעשים שהמוכר עשה ללא הסכמתי.

אם זה לא יתאפשר, אז אמלא טופס החזרה לשולח ואעביר לכם אותו בהקדם.

אני מציע לך להמציא לאייל את החשבונית האמיתית שמראה כמה שילמת, ולבקש לחייב אותך מע"מ לפי 17% + עמלת השחרור הרגילה של דואר ישראל שהינה 35 ש"ח בערך.

ערכתי את התגובה הקודמת לטובת התמקדות בעיקר. התשובה שקיבלתי מאייל כבר יותר רלוונטית אבל עדיין למעשה מציבה לי 2 ברירות:
א. להמציא חשבונית של 20$ עבור המוצר, מה שמשאיר אותנו עם אפשרות ב'.
ב. לשלם את הסכום ולהסתכן בקנס ורישום שמי במעין רשימה שחורה של המכס על לא עוול בכפי ולמרות ששילמתי ועשיתי הכל בצורה תקינה.
מבאס, מה אני אגיד לכם. שנים רבות אני מזמין באינטרנט ומעולם לא נתקלתי במצב כזה.

לאחר התשובה מעופרה והתגובה ששלחתי לה, קיבלתי תשובה כעת ממנהל עמילות מכס. מצרף אותה פה:
שלום ניר,

שמי אייל ואני מנהל עמילות המכס.

הרוב המוחלט של המשלוחים בEMS עוברים תהליך שחרור מהיר וללא עיכוב. ישנו אחוז קטן של משלוחים שאינם משתחררים בהליך שחרור מהיר, אלא מקבלים תעודת עיכוב במכס ונדרש שחרור פרטני באמצעות עמיל המכס.

משלוחים מעוכבים מסיבות שונות בעיקר כאשר שחרור המשלוח דורש אישור של הרשויות (לדוגמא רחפן הדורש אישור משרד התקשורת) או כאשר הערך המוצהר חשוד כלא אמיתי. במקרים אלו המשלוח מעוכב והנמען מתבקש לשלוח לנו הוכחת ערך עבור המכס.

התשלום שאתה מציין 154 ₪ לפני מע"מ הוא עמלת שחרור פרטני עבור דואר ישראל.

למען ההגינות, כאשר פונה לקוח ומציג הוכחה שהערך שהוצהר בניירת היבוא הוא אכן הערך ששילם לספק, נציגי המוקד פונים אלי ואני מבטל את תעודת העיכוב במכס ואת התשלום עבור שחרור פרטני.

גם במקרה זה, אם אכן שילמת לספק 20$ עבור המוצר, אני אדאג לבטל את העמלה המדוברת.

המכס לא רואה בעין יפה משלוחים בעלי "חשבונית כוזבת" ולעיתים אף קונס את הנמען ורושם את שמו במערכת לטובת בחינה מדוקדקת של משלוחים בעתיד. גם אם החשבון נשלח על ידי השולח.

אני זמין בשעות העבודה אם תרצה לשוחח בעניין.

בברכה,
אייל הוכברג

אני אנצל את הזמן את שאקבל תשובה מסודרת מדני או מעופרה כדי להבהיר את עצמי שוב מול המוכר. אחרי שהם יענו נראה אם יש צורך לפתוח מחלוקת בעלי ונחשוב אם כדאי לשלם ולפתוח מחלוקת או להחזיר את החבילה לשולח.

@|סמואל
1. התעלמות - "אמור" לחזור תוך 30 יום, לא הייתי סומך על זה ושולח טופס מסודר להחזרה.
2. החבילה חוזרת עם אותו מס מעקב - זה מתעדכן באתר הדואר שזה חזר לשולח, וניתן לעקוב ב17TRACK לאחר כמה שבועות ולוודא שאכן חזר ליעד.
3. לא רלוונטי - מראים לעליאקספרס שהחבילה הוחזרה, הם שוברים איתו את הראש.
4. צריך לפתוח דיספיוט בזמן ולבקש לא לסגור את הדיספיוט עד שהחבילה מגיעה ליעדה בזמן (לשולח) , אולי אפשר לפתוח את הדיספיוט כמה ימים לפני התאריך הסופי לפתיחה , כך שזה ישאר פתוח כמה שיותר זמן.

@|ניר
אם שיטת המשלוח EX000000SG נחשבת שיטת משלוח של עלי אקספרס שיפינג, היות ולא שאלת או ביקשת מראש שזה יישלח למשל רק עם RS, אז זה יכול לבוא לרעתך בכל המחלוקות שתפתח. היות ואין עוד אנשים פרט לגיא שמספקים מידע מנסיון עם EMS, אני חושב שכדאי שתפתח פוסט חדש בנושא, תפרט שם הכל וכך שעוד אנשים יעזרו ולא רק מי מסומן אצלו לקבל תזכורות בפוסט הזה מלפני חודשיים. בפוסט החדש תצרף לינק לפוטס הזה כך שמי שמעוניין, יוכל לקרוא את התגובות.


@|Wolf
כמה שאלות בנוגע להחזרה לשלוח:
1. האם יש הבדל בין מילוי הטופס לבין התעלמות מהחבילה? בשני המצבים זה אמור לחזור לשולח.
2. אם החבילה מוחזרת לשלוח עם מספר מעקב בינלאומי? ואם כן, זה אותו המספר מעקב או שמקבלים מספר חדש?
3. מה עושים אם המוכר לא אוסף את החבילה או היא לא מגיעה אליו מסיבה כזו או אחרת?
4. אם פותחים דיספיוט רק לאחר שהחבילה נאספה ע"י המוכר, עד שזה יקרה ייגמר הזמן לפתוח דיספיוט בעלי אקספרס אז הוא יצטרך לפתוח מחלוקת ישירות מול פאייפל. האם בפאייפל ניתן לפתוח את המחלוקת כבר אחרי שיש אישור שהחבילה נשלחת בחזרה לשולח, גם אם השולח עדיין לא קיבל/אסף את החבילה?

@|סמואל
לגבי השאלה ששאלת - לא בטוח שאאסוף את המוצר בכל מקרה כאשר מתווספים פה בסביבות 200 ש"ח נוספים ולא אקבל החזר. אני כבר לא בטוח אם זה עדיין כדאי.
אגב, המוכר טוען שהוא כן שלח דרך AliExpress Standard Shipping כמו שהוא טען בתגובה אליי שצירפתי. אני מצרף פה בגדול יותר את התמוונה שהוא שלח. אם יקבלו את הטענה שלו זה יכול ליצור לי בעיה עם טענה למשלוח שונה מהמתואר.

@|Wolf
נכון, מודה לכולם!
אגב, דני ענה שהוא מעביר את זה לטיפול של מישהי בשם עופרה.
לגבי החזרה לשולח - כמובן שאני מעדיף לקבל את המוצר במידה וזה מתאפשר במחיר שהוא היה אמור לעלות. במידה ואחזיר לשולח, צריך לבחון מה המשמעות של זה מבחינת פתיחת מחלוקת.

הרבה חבר'ה מנסים לעזור לך וזה בהחלט מוערך!
משהו שלא ראיתי שכתבו (או שפספסתי)
למה לא לבקש החזרת המוצר לשולח ?
יש טופס שאותו אתה ממלא ושולח למייל שכתוב בטופס, לאחר כמה ימים החבילה מוחזרת לשולח.
https://mypost.israelpost.co.il/media/1748/טופס-החזרה-לשולח-2.pdf

במצב כזה אחרי שהחבילה חוזרת אתה זכאי לקבל את כספך בחזרה, רק שחובה לפתוח את התלונה בזמן ולצרף הוכחות שהחבילה הוחזרה לשולח ע"י דואר ישראל (אפשר צילום מסך מהמעקב משלוחים או 17TRACK) .

@|ניר
השיקול הוא במה אתה לוקח סיכון:
1. פתיחת דיספיוט לפני איסוף החבילה - לקיחת סיכון שהמוצר לא תואם את מה שקנית או אינו תקין.
2. פתיחת דיספיוט לאחר איסוף החבילה - לקיחת סיכון באי קבלת הכסף על הקנסות/עמלות חזרה.

1. לא רואה אפשרות זו כפרקטית היות שסביר להניח שלא תקבל מענה מהיר מה שאומר שיתווספו עמלות נוספות על אחסון או שקר אחר, או לחלופין, החבילה תוחזר לשולח כשבמקרה הזה, זה שווה ערך לסירוב לקבל אותה. כמו כן, אני לא רואה סיבה להתאמץ לקבל החזר חלקי על מוצר שלא בדקתי שתואם את מה שקניתי ושהוא עובד. אם המוצר שבור, אז אני ארצה החזר מלא על המוצר ולא חלקי. בעלי אקספרס לא תוכל לפתוח דיספיוט נוסף לאחר שהראשון נסגר ע"י עלי אקספרס.
כנראה לא תוכל לפתוח דיספיוט אם תסמן שעוד לא קיבלת את המוצר. כמו כן, עלי אקספרס יכולים לשנות את סיבת הדיספיוט לאחר פתיחת הדיספיוט, אז גם אם תפתח דיספיוט עם סיבה לא מתאימה כשעוד לא אספת את החבילה, הם יכולים לשנות אותה ל-המוצר עוד לא התקבל ואז תחכה חודש ללא מענה שבסופו כנראה תפסיד כי לא אספת את החבילה.

תענה על השאלה הבאה:
האם אתה תאסוף את החבילה גם אם לא תקבל החזר חלקי מעלי אקספרס?
אם התשובה היא כן, אז תאסוף את החבילה לפני פתיחת הדיספיוט ותפתח דיספיוט בדיוק כמו ש-guyva כתב. אומנם הסכום של המוצרים שונה, אך המדיניות של עלי אקספרס לרוב זהה. כמו כן, סיבת הדיספיוט היא זהה לשניכם- המוכר שלח בדרך משלוח שונה מזו שביקשתם/שילמת עבורו ועקב כך, התבקשתם לשלם עמלות/קנסות שלא הייתם מתבקשים לשלם אם היה שולח בדרך המשלוח שביקשתם.

2. תוכל לפתוח את הדיספיוט המתאים למקרה. החסרון הוא שאם לא תוכל להשתמש במוצר ותקבל החזר מלא, שילמת עמלות ומיסים לשווא.
במצב שהמוצר תקין ולא תעשה בו שימוש ואם לאחר כל הנסיונות, לא תקבל החזר על העמלות, אתה יכול לנסות למכור את המוצר בארץ במחיר שכולל חלק מתשלום העמלות/מיסים ולקזז הפסדים.

חשוב לציין שבכל מקרה בו יש לשלם מיסים למכס, יש את הסיכון שאם המוצר לא תקין והפתרון יהיה החזר כספי מלא, תשלום המיסים היה לשווא ולא תקבל עליו החזר, אלה רק אם יש ביטוח מיסים.

@|סמואל
אני מתלבט אם באמת לגבי סדר השלבים שכתבת. שוקל לפתוח מחלוקת לפני איסוף החבילה כדי שלא אתקע עם תשלום 250 ש"ח ואז גם לא אקבל מהם כלום.
@|guyva
אתה שילמת ואז פתחת מחלוקת או להפך?
למרות שמדובר פה על סכומים שונים ומסיבות שונות.

@|ניר
הכתיבה למוכר היא רק לצורך התנהלות נכונה עבורך. במקרה הזה הפנייה אליו היא לא מתוך מחשבה שהוא יהיה מוכן לעזור, אלה להצגה בפני כל הגורמים הרלוונטים, שפנית למוכר והוא לא היה מוכן לעזור.

השלבים הבאים כסיכום של ההודעות הקודמות הן:
1. קבלת תשובה מדואר ישראל למייל ששלחת למנכ"ל.
2. איסוף החבילה + תשלום עמלות ומיסים.
3. פתיחת דיספיוט בעלי אקספרס.
4. לאחר סגירת הדיספיוט בעלי אקספרס, פתיחת מחלוקת ישירות בפאייפל.
5. לאחר סגירת המחלוקת בפאייפל, פתיחת כשל תמורה.

אם תעשה את סעיף 3 לפני סעיף 2, אז תהיה מוגבל בבחירת סיבת הדיספיוט שתוכל לפתוח ויש סיכוי שזה ייגרר לכחודש עד שעלי אקספרס יפסקו (נותרו 19 יום להגנת הקונה + שבוע-שבועיים מרווח שעלי אקספרס לוקחים). אם תסמן שהחבילה התקבלה, אז כל האפשרויות לדיספיוט ייפתחו, אך אם לא אספת את החבילה, אתה לוקח סיכון שפתחת דיספיוט על הסיבה הלא נכונה או על הסכום הלא נכון. יש לקחת בחשבון שלא בדקת האם בתוך החבילה יש את המוצר שהזמנת ולא בדקת האם המוצר תקין.

טוב חברים מהמוכר כצפוי לא תגיע הישועה. באמת שאין לי אנרגיות לחזור על עצמי כמו תוכי. אתה מסביר לו שזו עמלה נוספת למיסים כי הוא רשם 20$ והוא חוזר על עצמו שזה מיסים. לא יודע אם הוא קורא את ההודעה בכלל. מה השלב הבא? מחלוקת בעלי אקספרס נכון?

@|סמואל
כן הם לא עומדים בזמן המשלוח המקורי:
"Estimated delivery: Dec 05 - Dec 21"
מאז שהתאריך חלף כתוב שם בנוסף: "Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible."

אעדכן, תודה.

@|ניר
כן, מבחינת זמנים מול עלי אקספרס אתה בסדר. מציע להיכנס כל יומיים לוודא שהזמנים לא משתנים לרעה.

לגביי מקס, קח בחשבון שפתיחת כשל תמורה מתבצעת בטלפון + מילוי כמה עמודים של פרטים והצגת הוכחות דרך קישור שהנציג ישלח לך. במקס יש תהליכים שהם מסורבלים לביצוע, זה אחד מהם בעיקר כי לא כל נציג טלפוני יודע איך לעשות אותו, אפילו שהם צריכים לדעת. כדאי להיות במעקב לראות שהכשל תמורה אכן נפתח ושבמצב חשבון העסקה בגינה פתחת כשל תמורה נמצא בסטטוס "עסקה בבירור".
לפי הזמנים שכתבת, נראה שעלי אקספרס לא עמדו בזמני המשלוח וזה בהחלט יכול לשמש אותך כסיבה לפתיחת כשל תמורה, במיוחד אם סיבות כמו שינוי דרך משלוח לא יתפוס כסיבה לפתיחת כשל תמורה.

תעדכן איך זה מתקדם.

@|NimNim
אין בעיה אם ככה יש זמן לפתיחת מחלוקת. אני אמתין לתשובה מדני המנכ"ל ומהמוכר ולפי זה נדע איך להתקדם ואם לפתוח מחלוקת בעלי אקספרס. במידה וכן, אחרי שהיא תסתיים נראה מה הלאה לגבי פייפאל/חברת אשראי.

@|סמואל
עבור ההזמנה הזאת כתוב:
"Your order will be closed in: 22 days 19 hours 13 minutes" אז אני מניח שיש זמן למחלוקת בעלי. התשלום בוצע בכרטיס של מקס אז יש זמן גם לפנות אליהם.
50% זיכוי בערך מכסה את שווי העמלות ואם הם יציעו את זה אני אקח כי זה יאזן את חוסר הצדק שנגרם להרגשתי ויכסה את הדרישה לתשלום.

@|ניר
מבחינת זמנים:
עלי אקספרס: זמן הגנת הקונה, ברירת המחדל היא 90 יום + 15 יום לאחר מכן, אך במידה וזה נשלח דרך עלי אקספרס שיפינג, ייתכן שהזמן ישתנה ל-4 ימים + 15 יום מהתאריך שבו מעודכן בעלי אקספרס שהחבילה נאספה. העדכון מתבצע ללא התערבות הקונה ולכן בקלות אפשר לפספס את זמן פתיחת הדיספיוט אם לא יודעים על זה.

חברת האשראי: במקס 4 חודשים, בכאל 3-4 חודשים, בישראכרט לא יודע.

פאייפל: חצי שנה.

הדרך לפתיחת דיספיוט נכון היא תמיד בפניה למוכר לפני פתיחת הדיספיוט, אפילו אם זה רק כמה שעות לפני והמוכר לא הספיק לענות. עדיף לתת למוכר זמן לענות במידה וזה לא יפגע באפשרות לפתוח את הדיספיוט.

בנוגע למקרה של guyva, הציעו לו 50% זיכוי, אם אצלך 50% יחזיר את שווי העמלות, אז אולי כדאי לפתוח מחלוקת בדיוק כמו שגיא פתח ולקוות שזה עובד כך תמיד בתנאים האלה. בתקווה Wolf או מישהו אחר שפתח דיספיוט דומה יכתבו כאן ויהיה יותר מידע.

@|ניר
בפייפאל - חצי שנה ממועד העיסקה

מלבד מקרים חריגים אין לפתוח מחלוקת במקביל.
המחלוקת ככל הנראה תיסגר לרעתך ותמצא עצמך 'קירח מכאן ומכאן'

יש לפתוח באופן מדורג תחילה בפלטפורמת המכירה ו רק לאחר סיום המחלוקת אפשר לפתוח באמצעי התשלום (פייפאל/כ.אשראי)

נשלחה פנייה למנכ"ל הדואר בתקווה שזה יעזור במשהו. בטלפון העמילות הם טענו שהפריט מוחזק ע"י המכס וזה התשלום שהם גובים עבור השחרור ואם אני רוצה אני יכול לפנות לעמיל מכס אחר.
אני חושב שבינתיים אתחיל מההצעה של @|NimNim ואשלח הודעה למוכר למרות שאין לי ספק שהוא לא יהיה מוכן לספוג את זה.
לגבי פתיחת מחלוקות בפייפאל ובחברת האשראי - אני לא רוצה שהזמן יברח לי בזמן שאני פותח מחלוקת בעלי אקספרס. עברו כבר מעל חודשיים מאז שההזמנה הזאת בוצעה. מישהו יודע מה הדד-ליין לפתיחת מחלוקת בפייפאל ובחברות האשראי?

@|סמואל
ככל הידוע לי, תשלום עם פאייפל לא מגביל לפתיחת דיספיוט רק מול עלי אקספרס.
@|guyva
עמלת 35 ש"ח במשלוח EMS מוכרת וידועה. פה מדובר על עמלות גבוהות בהרבה בגלל טעות של המוכר.
לאחר תשובה מהמוכר אפתח כנראה מחלוקת בעלי על שינוי שיטת המשלוח, למרות שיש פה את עניין הדיווח הכוזב. אבדוק אם יש אפשרות כזאת אצלם בפתיחת מחלוקת. בכל מקרה 22.5$ לא יעזרו במקרה הזה כי הדואר דורש ממני סכום שהוא יותר מכפול.

@|guyva
מעניין, אז ייתכן ש-EMS לא נחשבת לדרך משלוח של עלי אקספרס שיפינג ואז זה בהחלט מעודד.
אם עוד אנשים יפתחו דיספיוט באותה טענה והתוצאה בדיספיוט תהיה זהה, יהיה ניתן לראות את זה כדרך לפעול.


@|Wolf
פתחת דיספיוט על החבילה שנשלחה דרך EMS במקום עם עלי אקספרס שיפינג?
במידה וכן, אשמח שתרשום האם זה היה מסיבת משלוח שונה והאם קיבלת החזר חלקי. אם לא, אשמח אם תוכל לפתוח דיספיוט על מנת לבדוק האם מה שקרה לגיא, יקרה גם לך.

זה מה שגיא כתב בהודעה מעליי:
המוכר הצהיר שהוא שולח ב-AliExpress Standard Shipping, בפועל הוא שלח ב- EMS.

מעבר לזה שעבר חודשיים עד שקיבלתי את הפריט, עוד נדרשתי לשלם 35.1 ש"ח על עמילות מכס.
פתחתי מחלוקת על שינוי שיטת המשלוח ועל עמלת השקר של הדואר, תוך 10 דקות אלי הציעו הצעה - או החזר של 22.5$ (50% משווי המוצר) או החזר מלא ושאשלח את המוצר בחזרה.
ממש הופתעתי מהמהירות ומזה שהם לא נתנו למוכר להגיב.
הסכמתי לקבל 22.5$ ותוך יומיים זוכיתי באשראי.

לי גם היה סיפור עם EMS:
הזמנתי מנורת תקרה של שיאומי שמחירה 74.89$ (באותו יום שהיה את הקופון 20/80$ של מאסטר קארד, כך שעלתה לי בפועל 56$).
המוכר הצהיר שהוא שולח ב-AliExpress Standard Shipping, בפועל הוא שלח ב- EMS.

מעבר לזה שעבר חודשיים עד שקיבלתי את הפריט, עוד נדרשתי לשלם 35.1 ש"ח על עמילות מכס.
פתחתי מחלוקת על שינוי שיטת המשלוח ועל עמלת השקר של הדואר, תוך 10 דקות אלי הציעו הצעה - או החזר של 22.5$ או החזר מלא ושאשלח את המוצר בחזרה.
ממש הופתעתי מהמהירות ומזה שהם לא נתנו למוכר להגיב.
הסכמתי לקבל 22.5$ ותוך יומיים זוכיתי באשראי.
(כמובן שבמקרים כאלו חשוב לכתוב בפידבק של המוכר, שהוא שולח דרך EMS וצפויות עמלות נוספות).

@ניר
EMS שייך לדואר ישראל אך הם פועלים דומה לחברות שילוח אחרות כמו UPS, DHL וכדומה שגונבות כסף מהלקוחות בכל הזדמנות שאפשר וחושבות שהן מעל החוק.

הפוסט הזה (השלישי בנושא) נפתח במטרה ליידע כמה שיותר אנשים שזה שכתוב שזה יישלח עם עלי אקספרס שיפינג, לא מגביל את זה לאופציה אחת בלבד עם RS. תמוה או לא, זו המציאות.

כן, בהזמנת מוצר בסכום שמעל רף המכס, האחריות של הקונה לבקש הצהרת אמת בחבילה לפני הרכישה, בדיוק כמו שצריך לשאול את בעל הרכב האם יש לו ביטוח עלייך לפני שאתה מתחיל לנהוג ברכבו.

המוכר שינה דברים על דעת עצמו אמור להיות נקודה לרעתו, אך בפועל לא ראיתי שזה עזר למישהו מול עלי אקספרס.

אני לא בטוח ששינוי דרך המשלוח לבדו מספיק לחברת האשראי על מנת לפתוח ולזכות בכשל תמורה. חשוב לזכור שפתיחת כשל תמורה לא אומר שזכית, זה שתראה שהחזירו לך את הכסף תוך כמה ימים מפתיחת הכשל תמורה לא אומר שהכסף שלך. זה רק אומר שהתחיל התהליך שבסופו אתה או המוכר תימצאו צודקים והאחר יישאר בלי הכסף. כמו כן, כשל תמורה יכול להימשך גם חצי שנה, במיוחד אם המוכר מתעקב או לא עונה, וזאת לפי החוקים הבינלאומיים של ויזה/ מאסטרקרד העולמיות.

אם תשלום עם פאייפל לא מגביל אותך לפתוח דיספיוט רק מול עלי אקספרס, אז ייתכן שזה יכול לאפשר לך לפתוח מחלוקת "שנייה" מול פאייפל במידה ולא תזכה בזו שתפתח מול עלי אקספרס, ואולי לזכות דרך פאייפל בהחזר חלקי לקיזוז תשלום הקנסות/עמלות השקר.

הרחבה:
אני כבר שנים תמיד כותב למוכר מה המוצר שאני רוצה (דגם/שם/מספר/צבע וכדומה) בהודעה למוכר בעמוד הרכישה לפני השלמת הרכישה. מאז המשלוחים עם עלי אקספרס אני גם מצרף שורה נוספת כשבה אני כותב שזה יישלח רק עם RS. כבר פתחתי כשל תמורה כשמוצר יקר נשלח דרך סינגפור ולא עם RS ולא קיבלתי אותו לפי הזמן המופיע בעמוד המכירה שזה בערך 30 יום. זה שעלי אקספרס אומר 90 יום לא מעניין אותי כי זה זמן הגנת הקונה ולא זמן הגעת החבילה.
מסיבה זו במוצרים יקרים אני גם עושה צילום מסך מלא של המסך לעמוד המכירה ביום הקנייה בה מופיע התאריך המשוער להגעה וגם רואים את התאריך והשעה של הצילום מסך.

@|ניר
"שילמתי על המוצר הזה בפייפאל"

מצויין!
לאחר סגירת המחלוקת בעלי במקום לפנות לחברה האשראי פתח מחלוקת בפייפאל בטענה
'Not as described'
ציין שם את הדיווח השיקרי של המוכר שגרם לתפיסה במכס. צרף כמובן כל תכתובת אפשרית

@|ניר

"אם הייתה לך הוכחה שלפני הקנייה ביקשת מהמוכר לרשום הצהרה אמיתית"

זו יכולה להיות פרקטיבה טובה לפעם הבאה.
למרות שמבחינת מדיניות/חוק/תנאי-שימוש לא קימת כל חובה כזו

נכון לארוע הנוכחי זה מה שהייתי מבצע:
# פונה למוכר ומסביר בקצרה כי בעקבות הדיווח השגוי שלו נגרם לי נזק, המשלוח עוכב והוטלה עמלה/קנס. לכן דורש ממנו זיכוי בגובה העמלה/קנס.
# המוכר מן הסתם יסרב
# או אז לפתוח מחלוקת בעליאקספרס
לצרף את התיעוד מהדואר (לנסות לבקש העתק באנגלית)

# במידה והמחלוקת תיפסק לרעתך לפנות לחברת האשראי בגין "כשל תמורה" ולציין כי לא קיבלת מוצר ועדכנת את המוכר. אי קבלת המוצר הינה באשמתו של המוכר כיוון שמסר דיווח שיקרי למכס ובעקבות כך החבילה מעוכבת ותלוי כנגדה קנס גבוהה

שילמתי על המוצר הזה בפייפאל. זה יכול לעזור לי במשהו?

@|סמואל
תקן אותי אם אני טועה אבל EMS זה של דואר ישראל לא? הטלפון שהופיע שם הוא של עמילות דואר ישראל.
מה שאתה אומר לגבי עלי אקספרס נראה לי מעט תמוהה - אתה בעצם אומר שמבחינת עלי אם כתוב "AliExpress Standard Shipping" בדף המוצר ויש תיעוד של המחיר כמובן - זה לא מספיק. צריך לשלוח הודעה מפורשת לשלוח בשיטה שאכן כתובה ושילמתי עליה ולכתוב אמת? אני חושב שעצם זה שהמוכר שינה דברים על דעת עצמו זה נקודה לרעתו.
המוכר אכן הפר את תנאי המשלוח בעצם זה שהוא שלח בשיטה ששונה מהשיטה שעליה למעשה חתמנו "חוזה" במכירה.

@|ניר
רוב האנשים לא כותבים את זה למוכר וזו הבעיה מצד הקונה. כל אחד ישמח לא לשלם מיסים אז החוק בישראל קובע חוקים לאלו שגרים בישראל ולא למוכרים בחו"ל ומעביר חלק מהאחריות ללקוח. אחריות אישית היא דבר חשוב.
יש לקחת בחשבון שאפילו שהחוק קיים ובחוק כתוב שניתן לתת קנסות על הצהרה שקרית, אף פעם לא נתקלתי במקרה שבו דואר ישראל (לא חברת שילוח), חייבו מישהו בקנס על הצהרה שקרית. חברות שילוח הן מקרה שונה והך שמחות לקחת מאות שקלים מהקונים על עמלות שקר.

אם הייתה לך הוכחה שלפני הקנייה ביקשת מהמוכר לרשום הצהרה אמיתית על מנת להימנע מקנסות/עמלות טיפול (לא ממיסים) וכן לשלוח רק דרך עלי אקספרס שיפינג עם מספר מעקב שמתחיל ב-RS, והמוכר כתב לך בתגובה שהוא יעשה כפי שביקשת, אז יכולת לפנות לעלי אקספרס בתלונה בנוגע לקנסות. בנוסף, גם יכולת לפנות לחברת האשראי ולהגיד להם שהמוכר הפר את תנאי המשלוח עליהם סיכמתם לפני הרכישה ומסיבה זו מבקשים ממך לשלם קנסות שאם המוכר היה פועל לפי המוסכם, לא היית מתבקש לשלם אותם.

כדאי לקחת בחשבון שקשה לדרוש משהו שלא יודעים שאפשר לקבל. זה שאמרו מה שאמרו בעמילות לא אומר שאין מה לעשות. מציע לנסות למצוא מידע בביי דילז ובגוגל/פייסבוק/טלגרם בשביל לדעת מה אפשר לעשות.

@|סמואל
בקיצור הקונה הוא זה שנדפק כי זה יותר קל.
בכל מקרה, לגבי הוכחה שביקשתי להצהיר מחיר אמיתי, אין כזאת כי זה הדבר הטבעי לעשות, אף פעם לא ביקשתי ממוכר להצהיר אמת או שקר. יש לי התכתבות איתו ששאלתי למה לא שלח דרך AliExpress Standard Shipping למרות שעבור זה שילמתי. בתשובה הוא טען ששלח עם AliExpress Standard Shipping ובנוסף רשם עבורי על החבילה 20$.
אבל בכל מקרה זה לא יעזור כי נאמר לי בעמילות שזה העלות טיפול שלהם בשחרור מהמכס גם אם ההצהרה של המוכר לא קשורה אליי.
אז ההצעה כרגע זה לשמוע מה אומרים בחברת האשראי לגבי המקרה?
אני אנסה, לא יודע כמה ירצו לבוא לקראתי מיוזמתם.

@|ניר
תודה על ההבהרה, אם תשלום המיסים הוא בנוסף לעמלות שקר אז זה עוד יותר מתסכל. ממה שאחרים כתבו בעבר, יש מקום להתמקח על גובה עמלות השקר וקרה שאנשים קיבלו הנחה ממחיר העמלות. לא זכור לי הוזלה של 100% מגובה העמלות.

כשמוכר מצהיר הצהרה שקרית, החוק אומר שהאשמה והעמלות/קנסות נופלות על הקונה גם אם אינו ביקש מהמוכר לספק הצהרה שקרית.

בן ערובה קצת קיצוני בעיניי, אך בגדול כן, אתה כבול לסיטואציה.

לא ידוע לי על פתרון "הגיוני" לסיטואציה. החוק נקבע כך כי מן הסתם לא ניתן לקחת כסף מהמוכר בחו"ל ועשרות אלפי חבילות עוברות ללא בקשה לתשלום מיסים בגלל הצהרה שקרית של המוכר מה שמונע הכנסה של מליונים רבים למדינה. יש המון אנשים שמנצלים את זה לטובתם.
במקרה כזה אולי רק הוכחה שביקשת מהמוכר להצהיר מחיר אמיתי בחבילה יכולה לעזור לך.

אין לי מספיק נסיון במקרים כאלה על מנת שאוכל לכתוב על הדרך הנכונה או דרך שתפעל לטובתך. לכל היותר אוכל לרשום מה אני חושב שהייתי עושה במקרה שלך, אך ללא תוצאות מהעבר, יכול להיות שהדברים לא יתקדמו כפי שאכתוב אותם.

מה שאתה כן יכול לעשות לפני ביצוע פעולה בנושא היא להתקשר לחברת האשראי, להסביר להם את הבעיה ולשאול אותם מה כדאי לעשות. תמיד ממליץ להקליט את השיחות. אם בתשובה שלהם הם לא יעלו את האפשרות של כשל תמורה, אז תעלה אתה את האפשרות ותשמע מה הם אומרים על זה. אם הם אומרים שזה יכול לתפוס עבור המקרה, אחלה, זה נותן לך את האפשרות לבצע את זה בעקבות המידע שנתנו לך.

אני לא בעד לשקר על מנת לקבל את הכסף בחזרה, בטח לא לחברת אשראי שאם יתפסו אותך בשקר, אולי יוביל לדברים לא טובים. אם בחרת לקבל את המוצר ואם אין ברירה וכבר הולכים בדרך הזו, אז הייתי קודם מנסה את זה מול עלי אקספרס. בכל מקרה, יש לעשות את זה בחוכמה על מנת להצליח לקבל החזר מבלי שתתבקש להחזיר את המוצר למוכר.

"איך שאני רואה את המצב, אם שווי המוצר מעל $75, אז אתה כלקוח צריך לשלם את המיסים, בהתעלם שיטת המשלוח. אין מה לדרוש החזר על מיסים שחובה לשלם על פי חוק. כן הוגן לדרוש החזר על חיובים נוספים שלא היית משלם אם החבילה הייתה נשלחת דרך עלי אקספרס שיפינג כמו RS."
אני מסכים. אין פה ניסיון לא לשלם מיסים. אני פשוט לא מוכן לשלם 200 שקל נוספים כי המוכר שקרן.
השאלה מה הדרך הנכונה לעשות את זה. לא לקבל את החבילה ולפתוח כשל אשראי ולהסתכן באי קבלת מוצר + הפסד המוצר שעלה לא מעט. או קבלת המוצר ופתיחת כשל אשראי בנימוק אחר כי בכל זאת אני יוצא פה בהפסד.

@|סמואל
"ההשלכות מקבלת החבילה הן לשלם את מה שהם דורשים או להציג קבלה ולשלם סכום מיסים מדויק."
כמובן שלא היה אכפת לי לשלם סכום מיסים מדויק. שאלתי אותם בפירוש לגבי זה והם אמרו שבמידה והסכום הוא מעל 75$, אני אצטרך לשלם מע"מ על הסכום *בנוסף* לסכום שהם דורשים ממני עבור שחרור החבילה כי המוכר כתב מחיר שנמוך לדעתם ממחיר מוצר כזה.
לפי מה שאתה אומר עלי אקספרס לא יחזיר לי את הכסף במידה ואסרב לקבל את החבילה וזה למעשה הופך אותי לבן ערובה בגלל שטויות של המוכר. בעצם זה שהוא הצהיר 20$ הוא דפק אותי בכמעט 200 שקל חוץ מהמע"מ שאני באמת אמור לשלם.
חייב להיות איזה פיתרון הגיוני למצב הזה הרי לא הגיוני שהכל יפול על הקונה. שילמתי על המוצר ועל המשלוח ואני צריך גם לשלם מע"מ אבל שום דבר מעבר לזה.

@|ניר
אין לי נסיון אישי בהמקרה כזה.
אפשרויות שיש בפנייך הן:
לקבל את החבילה או לסרב לקבל אותה.

ההשלכות מקבלת החבילה הן לשלם את מה שהם דורשים או להציג קבלה ולשלם סכום מיסים מדויק.

ההשלכות מסירוב לקבל את החבילה הן שלא תקבל את המוצר. עלי אקספרס כנראה יסרב להחזיר לך את הכסף על הרכישה בטענה שאתה סירבת לקבל את החבילה.

מה עוד אפשר לעשות:
לקבל את החבילה ולפתוח דיספיוט כלשהו לקבלת החזר כלשהו.
לא לקבל את החבילה ולפתוח כשל תמורה בחברת האשראי בגין סוג המשלוח ולקוות לטוב.

אם תבחר לשלם את העמלות והמיסים, וגם לפתוח כשל תמורה, חברת האשראי לא תחזיר לך את הכסף ששילמת במיסים/עמלות וכמובן היא לא יכולה לדרוש או לקחת אותם מעלי אקספרס.

איך שאני רואה את המצב, אם שווי המוצר מעל $75, אז אתה כלקוח צריך לשלם את המיסים, בהתעלם שיטת המשלוח. אין מה לדרוש החזר על מיסים שחובה לשלם על פי חוק. כן הוגן לדרוש החזר על חיובים נוספים שלא היית משלם אם החבילה הייתה נשלחת דרך עלי אקספרס שיפינג כמו RS.

@|Wolf
הגבתי חזרה.

מעדכן שדיברתי כרגע עם העמילות של דואר ישראל. הם דורשים את הסכומים האלה (154 ₪ לא כולל מע"מ + דמי הקצאת אשראי) בגלל שהמוכר לא סיפק קבלה וכתב 20$ שלדעתם זה לא עלות המוצר. ז"א שלאחר שאני אספק להם קבלה אני עוד אחוייב במע"מ על הסכום.
כרגע לא סיפקתי להם קבלה כי אני לא מתכוון לשלם את הסכומים האלה בשום פנים ואופן. אני לא צריך לשלם על טעויות של המוכר ועוד סכומים מופקעים שכאלה. ממש עושק.
מישהו נתקל פעם במצב כזה? @|סמואל אולי אתה יודע מה עושים במצב כזה?

הגבתי למייל ניר

קיבלתי את ה-tw

אני בטוח לא שיניתי כלום. הייתי מעדיף דואר רגיל ובלי כאבי ראש. כשהזמנתי היה כתוב "AliExpress Standart Shipping".

@|ניר תודה!

אם אף אחד (אתה או המוכר) לא שינה באופן יזום את אופן משלוח החבילה לשירות EMS
אז ניתן להסיק כי מדובר בתופעה העלולה להתרחש באופן אקראי לכל אחד וללא תלות בסוג המוצר

@|NimNim
המוצר עלה יותר, לא יודע למה המוכר הצהיר 20$. אני בכל אופן לא ביקשתי ממנו דבר כזה.
מדובר במערכת מולטימדיה לרכב. לגבי הנפח או המשקל - לא יודע בוודאות, אבל אני מעריך שהנפח לא הגדול. ייתכן והמשקל הוא באזור ה-2 קילו. זאת רק הערכה.
בסופו של דבר מדובר בסה"כ במסך בגודל של טאבלט בערך.

@|ניר

המוצר עצמו עלה 20$ ורק על המשלוח שילמת למוכר 14$
מכך ניתן להעריך שיתכן ומדובר במוצר כבד או ניפחי

על מנת שכולנו נוכל ללמוד מהמקרה, תוכל לפרט ,בבקשה, מה סוג המוצר המדובר שבגללו שונה המשלוח ל EMS ?

@|Wolf
שלחתי למייל פרטים, מעקב ומס טלפון. אני מקווה שתוכל לסייע בעניין.
ממש לא ברור לי על מה הם רוצים 180 ש"ח ועוד דמי הקצאת אשראי.

@|maccabi34 - ח"ח אין על דני. בלילה עם המחשבות שוכב בטן/גב, ומתפנה לעשות Fwd, באפליקציית המייל של האייפון. אפילו מוכן לספוג את הצעקות מאסתי אישתו על הבהירות מסך שמציקה לה להירדם - הכל למען הלקוחות ודואר ישראל. 🙃

@|ניר שלח לי במייל פרטים, מעקב ומס טלפון, אנסה לסייע
[email protected]

טוב חברים סוף סוף החבילה עם מספר המעקב מקורי LX000000000TW ששונה ל- EX000000000SG, הגיעה לארץ.
קיבלתי מדואר ישראל את ההודעה הבאה:
"לקוח NIR
דבר הדואר שמספרו: EX*********SG
הועבר למחסן המעוכבים של חברת הדואר
בכדי שהפריט ישוחרר וימשיך את תהליך העברתו יש לפעול לפי הקישור המצ"ב:
https://mypost.israelpost.co.il/itemtrace_he?itemcode=EX*********SG
לעמידה בהוראות צו ייבוא אישי לחץ https://mypost.israelpost.co.il/zy"

לחיצה על הקישור מובילה אותי לעמוד של מעקב החבילה, כאשר בתחתית העמוד יש כפתור "צפיה בהזמנה" שמוביל אותי למכתב הכולל את הפרטים שלי ודורש ממני לכאורה סכומי כסף לא קטנים ולא ברור לי על מה. מצרף תמונות. אני מזכיר שבעת ההזמנה שילמתי מעל 14$ עבור המשלוח.
אשמח לעזרה מכל מי שיודע איך להמשיך מפה.

עשיתי הזמנה לפני כמה ימים ,קיבלתי מספר rs000000y וכבר קיבלתי הודעה מהדואר שהמשלוח בדרך לארץ ולבחור נקודת מסירה.ואילו משלוח lx0000000tw כבר חודשיים עברו והגיע לארץ לפני שבועיים ואין תזוזה.מייל שלישי למנכ"ל לא עוזר.יש לי טלפון נייד של מישהי בדואר ,התקשרתי אליה היום,היא אמרה שהיא כל היום בשטח ולא מגיעה למחשב לבדוק.עריכה : המנכ"ל ענה בשעה 0:40 בלילה !

@|Matansh
אולי הייתה טעות בכתובת מייל שכתבת/העתקת. לא קרה לי שגוגל החזיר תשובה "Message not delivered" למייל שכן קיים. כן קרה לי שקיבלתי תשובה כזו כשהייתה טעות בכתובת.
לדעתי בכירים לא מחליפים מייל אלה אם הם עוזבים את החברה כי זה יותר מידי התעסקות ליידע את כולם. הם גם כנראה לא יכולים להרשות לעצמם לפספס מיילים חשובים בגלל החלפת כתובת מייל. כמו כן, בימינו לא ייקח הרבה זמן עד שהמייל החדש יודלף.


@|maccabi34
אין אתר הכי טוב, כולם לוקים בחסר. אני בודק ב-2 אתרים סיניים ולפעמים גם באתר דואר ישראל. אלה האתרים:
https://www.17track.net/en
https://global.cainiao.com

@|סמואל באמת? לפני חודש וחצי שלחתי לו מייל וקיבלתי מייל חזרה מגוגל שהכתובת לא נמצאה ולכן המייל לא נשלח, בפועל, שלחתי לו כבר בעבר פניה שהוא טיפל בה. לכן חשבתי שהוא החליף מייל

איפה אפשר לעקוב הכי טוב על משלוח LX0000000TW ?

@|Matansh
אחי שלח מייל למנכ"ל לפני שבועיים (ב-27.12), המייל הופנה לגורם המתאים עם העתק לאחי ולאחר מכן התקשרו אליו לטפל בנושא, אז נראה שהמייל פעיל ומופנה לגורם המתאים לטיפול בבעיה.

@|maccabi34
גם לי קרה שהנושא לא טופל. אם לא יוצרים איתך קשר תוך מספר ימים או לחלופין, לא מטפלים בנושא, מציע לשלוח מייל נוסף למנכ"ל ולכתוב שזה כבר מייל שני לאחר שלא קיבלת מענה למייל הראשון מתאריך xx.xx.xxxx.

אני לא יודע אם הצ'ט או השירות הטלפוני שלהם פעיל. גם לפני הקורונה זמני ההמתנה היו ארוכים מאוד, לא רואה סיבה לבזבז זמן על המתנה למענה כשגם לא בטוח שאם יענו, הם יוכלו לעזור. כבר קרה לי יותר מפעם אחת שהם סירבו לעזור והפנו אותי לשלוח מייל.

@|Wolf למיטב הבנתי ומניסיון קודם שעשיתי, המייל הזה כבר לא בתוקף

הצ'אט של הדואר עובד בימים אלה ?

פניתי למנכ"ל לא מעט פעמים.לפעמים יש מענה,ולפעמים לא.

פנה למנכ"ל הדואר [email protected] ופנייתך תטופל תוך 1-2 ימים. @|אבי_בי

לשאלותיכם
ההזמנה בוצעה ב 30.11
נשלחה ב 2.12
הגיעה למיון במודיעין ב 10.12 ומאז אין עדכונים.
זה הסטטוס גם באתר דואר ישראל וגם בדף ההזמנה בעלי אקסרפס.

פניתי לשרות לקוחות במייל, והם החזירו לי תשובה כזו:
לאחר בדיקה עולה כי דבר הדואר RS---------6Y נשא את שמו ומענו של נמען אחר .
עם זאת, מומלץ שתעדכן את שולח דבר הדואר על מנת שיזכו אותך או שישלחו לך פריט חלופי.
לנוחיותך מצורף מכתב רשמי באנגלית המאשר כי דבר הדואר שייך לנמען אחר.

בגוף המייל צרפו כיתוב ארוך באנגלית, אבל לא בקובץ PDF רשמי:
Please accept our thanks for your inquiry.
According to a physical check, performed by a postal employee, the item in question is destined to a different addressee.
In accordance with international law, the sender (of the postal item) is considered the rightful owner until delivery to the addressee.
If the item was meant for you, please contact the sender and inform them.
They should contact their local Postal Administration and request official inquiry in order to clarify the whereabouts of the item.
Upon receiving the inquiry from origin postal administration, Israel Post will reply depending on the findings of our investigation.
Sincerely,
Customer Service
Israel Post Co.

אפילו לא מוזכר המספר של דבר הדואר. במיייל חוזר בקשתי שיצרפו מסמך רשמי, אבל לבינתיים לא נעניתי.

המוכר מציע לי לפתוח דיספיוט, כנראה מתוך ידיעה שכרגע אין לי קייס.
כנראה שבמצב הנתון אכן אין לי ברירה אלא להמתין, אלא אם כן אקבל מסמך רשמי מהדואר שאולי יוכל לעזור.

@|Roni77
אנשים כתבו מספר פעמים שעלי אקספרס מתעלם מההוכחות שהם מעלים. עלי אקספרס מקשיב גם לצד של המוכר ובמקרים שיש מספר מעקב עם מידע, בטח של RS שעלי אקספרס מאוד מגונן, אז סבירות גבוהה שזה יילך לכיוון של המתנה עד לאחר 3 חודשים. לעומת זאת, אם החבילה אכן נשלחה למישהו אחר בעיר אחרת, בגלל שזה משלוח RS, אז הגיוני שהוא יאסוף אותה בימים הקרובים ואז תהיה הוכחה שהיא נאספה בעיר אחרת (בהנחה שאבי_בי מקבל מיילים/SMS עם עדכונים על החבילה, או לחלופין, ישיג מכתב מהדואר).

לדעתי עדיף להמתין מספר ימים ולהגדיל משמעותית את הסיכוי לזכייה מהירה יחסית ולא לקחת את הסיכון שהדיספיוט יימרח למשך כמה חודשים כשגם לא בטוח שהוא יזכה לאחר ההמתנה הזו. כמו כן, ייתכן שברגע שסטטוס החבילה ישתנה ל-Delivered, הדיספיוט ייסגר אוטומטית כי החבילה התקבלה ואז צריך לערב את חברת האשראי שזה עוד התעסקות שתימרח למשך חודשים.

@|סמואל
כמובן צריך להעלות מסמך עם הוכחה חותכת שלא משתמע ל-2 פנים. אם לא חבל על הזמן.

@|Roni77
עלי אקספרס יכולים לשנות את סיבת הדיספיוט מזו שאנו בוחרים, לזו שהם חושבים שהיא המתאימה לסיטואציה. ומנסיון, זה מה שעלי אקספרס יעשו אם יבחר בסיבה שאין מידע על החבילה כאשר יש מספר מעקב עם מידע. אם המוכר יגיד להם שהוא שלח את החבילה, עלי לא יבדקו מה כתוב במעקב, והם ימשכו את הדיספיוט למעל 3 חודשים כמו במקרה שתיארתי כמה הודעות קודם עם צירוף הצילום מסך.

הדרך להתנהל מול עלי אקפסרס היא לא לפי הגיון ישר אלה לפי מה עובד ומה לא. עלי אקספרס לא הגונים אז אין טעם לצפות מהם להגינות. לפי גישה זו הצעתי לאבי_בי מה לעשות.

לדיתי ניתן לפתוח גם דיספיוט בעילת NO TRACKING INFORMATION ולהעלות מסמך שמוכיח שמספר המעקב הוא עבור חבילה שממוענת לעיר אחרת.

@|אבי_בי
בתיאוריה זה יכול לקרות, וזה מחזק את הטענה שלי שהמוכרים יודעים דרך איזו חברה זה יישלח.
אני הזמנתי 3 מוצרים ממוכר מסויים, הוא נתן מספר מעקב RS, ביטל אותו כנראה מיידית ואז סיפק מספר מעקב RS חדש. מאז עברו יומיים ועדיין אין שום מידע על החבילה באתרי המעקב. מזה אני מסיק שהמוכר יודע על המספר מעקב לפני שהוא מכין את החבילה. במקרה כזה למוכר כזה אין בעיה לתת ל-2 אנשים את אותו המספר מעקב ולשלוח רק לאחד מהם.

כמה שאלות:
יש לך הוכחה כתובה מהדואר שהחבילה לא רשומה על שמך ולא נשלחה לכתובת שלך? הבנתי שהם יכולים לתת מכתב רשמי במקרה של איבוד חבילה, אולי הם יכולים להביא מכתב גם במקרה כזה. אולי כדאי לשלוח מייל לדניאל המנכ"ל. [email protected]‬
מישהו אחר אסף את החבילה? ואם כן, האם נאספה בעיר שונה מזו שבחרת בעת ביצוע ההזמנה?
באיזה תאריך ביצעת את ההזמנה?

מידע נוסף:
אתה יכול לפתוח דיספיוט אחרי 10 ימים מביצוע הרכישה, אולם ללא שיתוף הפעולה של המוכר הדיספיוט יכול להימרח 3 חודשים אם הסיבה בדיספיוט היא שהחבילה לא הגיע. עדיף שהחבילה תיאסף, שבהזמנה שלך הסטטוס יתעדכן ע"י עלי אקספרס ל-Delivered, ואז תוכל לפתוח דיספיוט ולבחור סיבה אחרת שתביא לטיפול מהיר יותר.

לגביי מי נותן לך מידע שגוי/שיקרי, אין לי דרך לדעת ולכן אתה צריך הוכחות מהדואר שיראו שהם אומרים אמת.

תגידו, יש מצב שמוכר שם מספר מעקב RS--------6Y מזויף? הזמנתי 2 זוגות נעליים במשלוח סטנדרט, וקבלתי מספר כזה, תוך כמה ימים הנעליים היו בארץ ומאז אין התקדמות. פניתי לשירות לקוחות של הדואר ואמרו לי שהנעליים נשלחו לרש"פ, ובדקו פיזית את החבילה והשם שלי והכתובת לא מופיעים עליה.
פניתי למוכר והוא מורח אותי.
אני חשבתי שעליאקספרס מנפקים את המספר לפי מספר ההזמנה, ובמספר כזה אין שטיקים של מספר מזויף. יכול להיות שהדואר טועה והמוכר צודק?

החבילה שלי בארץ כבר מלפני שבועיים

החבילה שלי עם מספר מעקב מקורי LX000000000TW ששונה ל- EX000000000SG, טרם הגיעה אליי גם. מה- 11.11.
לפי עליאקספרס:
If your order does not arrive on 2021-02-10 , you can apply for a refund by opening a dispute.
ז"א שאני צריך להמתין עוד חודש עד לקבלת זיכוי באם לא יגיע. אין טעם לפתוח דיספיוט בשלב הזה.

@|maccabi34
במקרה שחבילה לא מגיעה, עלי אקספרס ימשיכו לדחות את הדיספיוט עד לכ-3 חודשים וחצי מתאריך ההזמנה/תאריך שהמוצר נשלח, גם במקרים שהחבילה אפילו לא יצאה מהמחסן בסין. דוגמא מהחשבון שלי בצילום המסך הבא:

אני ממשיך לחכות.פתחתי דיספיוט,עלי דוחים כל הזמן את הזמן המתנה

@|Wolf
אם כך, אז תודה על העדכון.

@|סמואל תייגתי אותך כי בקשת עדכון, תראה למעלה...

@|maccabi34
אתמול אמא שלי אספה את החבילה מה-11.11 שנשלחה דרך TW.
אציין שהחבילה הייתה עטופה ב-2 מעטפות רכות, כשהפנימית רטובה והחיצונית הרוסה במספר מקומות. נראה שהיחס אליהן דומה לחבילות שנשלחות דרך הים עם SG.
כמו כן, לא התקבלה שום הודעת SMS, מייל או מידע באינטרנט בנוגע לחבילה בתוך ישראל. אמא שלי קיבלה שיחה מהעובדת בחנות שמכירה אותה כי היא מגיעה לשם כפעם בשבוע, והעובדת אמרה לה "מצאתי חבילה שרשומה בשבילך, תבואי לאסוף אותה".

@|Wolf
חבל.
אני לא יודע באיזה הקשר תייגת אותי למה שכתבת.
אני מניח שבמקרה כזה הייתי פותח דיספיוט בעלי אקספרס לקבל את ה-35 שקל בחזרה, מהסיבה של משלוח שונה מזה שנקבע או סיבה אחרת שתביא לזכיה, ואם לא הולך עם עלי אקספרס, אז אולי פונה לחברת האשראי.

@|NimNim
העמלה של 35 שקל היא עמלה קבועה ש-EMS לוקחים, גם על מוצר של $2 וגם על מוצר מעל $75. הסכום לא קשור לתשלום מיסים למדינה.

חיובי

@|Wolf
חוייבת בעמלת שחרור עבור חבילה בשווי הנמוך מרף ה 75$ ?

@|סמואל
החבילה שקיבלה מס מעקב RS-6Y לפני חודש וחצי ושונתה ל EX-SG חויבה בתשלום עמלת שחרור 35 ש"ח (עמלת השקר של דואר ישראל) , ואנחנו השבויים ואין לנו מה לעשות מלבד לשלם.

כמה זמן אמור לקחת משלוח lx00000000tw ? עריכה : עכשיו אני רואה שכתבת שלוקח חודש -חודשיים.אצלי יותר בכיוון של חודשיים ועדיין לא הגיע

אניגמה

לא היה לי כזה משלוח.
5 ימים מסין עד אליי
לפעמים יש הפתעות...

גם אצלי יש tw שלא מתקדם כל כך

@|AAAAAAAA
אין זכר מאז ה- 11/11 בזמן שכל שאר החבילות הגיעו והגיעו מהר.

@|AAAAAAAA
הגיע לסניף ביום רביעי האחרון.
הזמנתי את זה ב31.10 הגיע ב16.12.

2020-12-17 - Delivered
2020-12-15 - Arrive at local delivery office
2020-11-30 - Received at Destination Post
2020-11-16 - Arrived at Destination Country
2020-11-06 - Depart from Transit Country
2020-11-06 - Arrival at Transit country
2020-11-05 - Handover to Airline
2020-11-03 - Outbound in sorting center
2020-11-03 - Inbound in sorting center
2020-11-03 - Accepted by carrier

@|AAAAAAAA
כלום ושום דבר
הגיע לארץ ב5/12 לפי המעקב של קייאנו
מאז נעלמו עקבותיו

@|Yaniv @|NetanelSaka70
האם קיבלתם עדכון לגבי חבילות ה-LX***TW שלכם?

לא תמיד מנסים לדפוק אתכם. הסינים לפעמים חוששים לשלוח מוצרים, בדואר לא רשום. במוצרים עם ערך גבוהה, כי אז אין הוכחה שקיבלתם את המוצר. הסיכוי שלהם להפסיד במחלוקת גבוהה יותר -מצד שני הם גם קמצנים ורוצים להרוויח יותר.

לפעמים המוכרים באמת לא מודעים למחירי השילוח ארצה, ולכן מעלים את עלות השילוח לאחר קבלת התשלום -הינה סימן איך לזהות מוכר נוכל:

1. עושים הזמנה ללא תשלום.

2. מחכים כמה ימים ושואלים את המוכר אם המוצר קיים עדיין במלאי, והאם זמין לשילוח מיידי.

3. אם המוכר מבקש תשלום אקסטרה לאחר ההזמנה -מבלי לעלות את עלות השילוח, סימן מובהק למוכר שמנסה לעקוץ אתכם.

4.לא להזמין ממוכר שיש רייטינג נמוך.

הרסתם את נושא הפוסט. הינה המלצות מבית היוצר של ש.הלקוחות בעלי':

היי
מנצלש
הזמנתי סוללות 18650, שבד"כ משום מה המשלוח שלהן יקר.
עד שמצאתי 1 טיפה זול יותר (עם רייטינג גבוה ומס' הזמנות בהתאם) והזמנתי, המוכר שולח לי הודעה שהוא לא יכול לשלוח כי זה יקר לו, ומבקש תוספת תשלום.

בתגובה כתבתי שלצערי מכיר את הטריק ודורש לקיים את העסקה כפי היא.
כתב לי שהוא מתנצל ומקווה שאבין.
לא הגבתי, חיכיתי שהזמן הקצוב למשלוח יחלוף ואזוכה.
בדקה ה-90 מקבל הודעה על שליחת המוצר.
היות וזה קרה הבוקר, מס' המשלוח עוד לא נקלט.
אני חושש שהוא שלח איזה קשקוש, כך שחייב לבצע unboxing אם בכלל יגיע משהו..
אשמח לעצות מניסיונכם.

הזמנתי את המוצרים סמוך אחד לשני,ומתוך שלושה רק באחד אני יכול לפתוח דיספיוט

@|maccabi34 מבחינתם כנראה זמן המשלוח עדיין לא חורג מתנאי העסקה.

למה יש מוצרים שעלי אקספרס מאפשרת לפתוח דיספיוט ,במקרה של אי קבלת המוצר, ואילו מוצרים אחרים היא לא מאפשרת לפתוח ומבקשת לחכות ?

קיבלתי השבוע לתיבה 2 פריטי דואר לא רשום שעברו 30 ימים מרגע ההזמנה, יש שיפור לאחרונה

לאיזה, UJ או UC?

הלוואי. 40 יום, נשמע לי מהיר מדי - יחסית לדואר לא רשום.

אודין - כן, זה דואר לא רשום, תצפה לגג 40 ימים

יצא למשהוא לקבל כבר חבילות בפורמט?

UJ0000000CN
UC0000000TW

חג שמח לכולם!

@|AvivS90 מקווה שרק תגיע..
אין לחץ.. כולנו או חלקנו באותה סירה
חג שמח!

נתנאל - קיצר ב10 ימים הקרובים היא אצלך. זה הגיע לנתב"ג ולא למודיעין. המשלוחים של RS******Y מהירים והשאר די פח, באסה. גם לא אוהב את המשלוחים האחרים

Received at Destination Post
2020-12-06 10:49:53
Arrived at Destination Country
2020-12-05 10:12:25

זה מה שכתוב במעקב של קייאנו, הזמנה שביצעתי ב11.11.
אין בעיה לתעדף את החבילה RSXXXXXXXXY אבל שיהיה תעדוף הגיוני
כנראה באמת שהמשטח הגיע לארץ ויושב פשוט עד שהדואר/מכס יקלוט אותו

אני מדבר על המעקב של האתר של קנינו, אם תכניס שם את המספר מעקב ותראה שזה הגיע לישראל, ותיכנס לאתר הדואר ותיכנס למעקב משלוחים אתה לפעמים תראה שאין מידע (כבייכול שהחבילה לא הגיעה), וזאת בשל העובדה שהחבילה עדיין לא נסרקה באמת, אלא הקונטיינר\משטחים\טיסה הגיעה לארץ עם החבילה אבל החבילה הספציפית עדיין לא עברה תהליך מיון\מכס.
וכן מסכים, יש מצבים כאלו כמו שתיארת.

@|Wolf אני מניח שאתה מתכוון לחלק של משמעות ההודעה "הגיע למדינת היעד" ולא לחלק של טיפול לפי סדר ההגעה (גם אם נניח בצד את העניין התיעדוף ל-RS**Y).
יש לי מספיק חבילות לא רשומות שמגיעות באיחור של חודשים רבים אחרי שמערכות המעקב הסיניות טוענות שהן נחתו בארץ. התחושה היא שיש קונטיינרים שמעלים אבק אפילו חודשים עד שמגיעים אליהם.

@|AAAAAAAA תתפלא אבל זה המצב, וזה מידע שמגיע מאחד הבכירים ביותר בדואר ישראל.
לפעמים ישנם משטחים\קונטיינרים שמגיעים ונקלטים מהר, ויש כאלו שלא , גם אם מדובר ב AliExpress Standard shipping RS-6Y , בשל עומס אדיר בגלל יום הרווקים + בלאק פריידי - הרבה דברים כאלו קורים וצריך להיאזר בסבלנות.

@|NetanelSaka70
לי יש חבילה עם המעקב הזה שרשום לי כך -
Arrived at Destination Country- 16/11/20
Received at Destination Post- 30/11/20

במעקב בארץ אין שום מידע על החבילה.

@|NetanelSaka70
באותו מצב בדיוק. מקווה מאוד שנקבל שבוע הבא.

מעניין אותי איך בצד הטכני מופיעה ההודעה של הסריקה בארץ. לא נראה לי שהדיווח הזה של "הגיע לארץ היעד" הוא רק בגלל שהטיסה הרלוונטית נחתה.
רק אתמול חבילה אחרת, עם קוד אחר, קיבלה סטטוס מדואר סין שהיא הגיעה לארץ היעד - והיא קיבלה סטטוס מדואר ישראל במודיעין שעות בודדות אחרי זה. קשה לי מאוד להאמין שהחבילות נקלטות לפי סדר ההגעה.

@|NetanelSaka70 מה כתוב לך ב 17TRACK? שהחבילה הגיעה לבן גוריון כאילו?
רק ברגע שמגיעה למודיעין אתה תראה את זה במעקב משלוחים דואר ישראל
חבילה יכולה להגיע לנתב"ג ביום מסוים ולהגיע למודיעין אחרי 10 ימים גג בדרכ

נכון, כי יש עומס אדיר במרלוג של דואר ישראל והמון חבילות מחכות בצד לקליטה ונקלטות לפי סדר הגעה.
החבילה בארץ, אך עדיין לא נסרקה במערכות הדואר ולא התחילה קליטה, תמתין לשבוע הבא ומאמין שיהיה בסדר.

מישהו מהחברה של LX00000000TW קיבל את המשלוח ?
שלי מראה כאילו הגיע לארץ ב5.12 ומפה שקט
בדואר ישראל אין שום מידע על החבילה

תודה

לא מבין למה אתה מסתבך
הנה קישור ישיר
https://www.cheetahdelivery.co.il/crm/?component=packages&sub=login

מבקשים שם משתמש וסיסמה

בדיוק שם.

אני רואה כניסת לקוחות

כנס לאתר שלהם מצד שמאל יש כניסת מנויים.

תודה זאב .אתה יכול לשלוח את הלינק שנכנסים עם הנייד ?

אגב , דרך האתר של צ’יטה יש ממעקב מנויים, נסה להיכנס לשם עם הנייד שלך ולראות אם יש חבילה תחת הנייד שלך.

JNET, מסופק עם צ׳יטה או HFD. נסה לעקוב באתר 17TRACK

מה זה המספר מעקב שמתחיל ב-JNTCU ?
כבר חודש עבר מאז ההזמנה

צריך לבחון את הדברים בטווח הארוך

@|Roni77 ב'יום הרווקים' עשיתי 6 הזמנות - חצי מהן עם 'Standard Shipping וחצי עם משלוח מוזל\חינמי. כל אלו שנשלחו ב-Standard Shipping הגיעו תוך שבועיים, מהאחרות אף אחת עדיין לא הגיעה (אם כי לפי המעקב כולן כבר בארץ....)

אם ימשיך ככה זה עוד חיסכון כי עד עכשיו אי אפשר היה לסמוך על המשלוח הבסיסי.

@|Roni77
אני אישית לא הוספתי כסף עבור משלוח מהיר בהזמנות האחרונות. לרוב כשמופיע משלוח של עלי אקספרס במוצרים שבחרתי, לא מופיע אפשרות זולה יותר. לפעמים גם מתעדכן סוג המשלוח כשמשנים את מספר היחידות.

יש בכלל טעם להוסיף כסף על משלוח מהיר? יש מעקב גם על המשלוח הבסיסי שמקבלים בדר"כ בחינם ועל פניו זמני המשלוח די דומים.

@NetanelSaka70
אין דבר שאתה יכול לעשות בנוגע לחבילה הזו, אם היא בדרך, תמתין.
אתה לא מרוצה משיטת המשלוח, זמנים או משהו אחר, תפנה למוכר/עלי אקספרס או לחברת האשראי.

אגב, הסטטוס אצלי זהה עם אותם התאריכים והשעות (רק השניות שונות), כנראה החבילות שלנו ביחד שם.


@|Yifat
זה לא צריך להיות כך, אך זה קורה לפעמים. במקרה שלי קיבלתי קישור במייל לאתר שאני לא מכיר, לעקוב אחרי החבילה ושם הופיעה כתובת מלאה ופרטים שאף פעם לא רואים באתרים של מעקב חבילות. לא היה לי מושג מה החבילה הזו ובוודאות הייתה מיועדת להורים, רק אחרי שאמא שלי פתחה את החבילה, גילינו שהחליפו לאחד המוצרים את המספר מעקב בדרך ולא עדכנו בעלי אקספרס.

@|סמואל הקטע המוזר הוא שלא ידוע לי על שום חבילה בדרך עם מספר כזה. אולי זו חבילה ישנה... מניחה שנצטרך לחכות בסבלנות עד שתגיע (אם תגיע...)

@|Wolf
אני הזמנתי ב11.11 (עברו כבר 3 שבועות בערך)
נכון לעכשיו החבילה יצאה ממדינת ביניים או משהו כזה, מאמין שהתחנה הבאה היא ישראל ומאז אלוהים יודע כמה זמן עד שתגיע לסניף החלוקה..

Depart from Transit Country
2020-11-28 09:30:44
Arrival at Transit country
2020-11-26 10:18:35

@|Yifat
למיטב ידיעתי אין דרך לדעת לפי מספר מעקב מה יש בחבילה אלה אם יש צילום של המדבקה על החבילה. דואר ישראל לא מספק את השירות הזה.
קרה לי עם חבילה שהחליפה מספר ולא עדכנו, כשקיבלתי גיליתי מה היה בתוכה.

שאלה חצי-קשורה: ב"MY POST" של הדואר הופיע לי פתאום חבילה עם מספר LB---SG שאין לי מושג מה היא, ואין נתונים עבורה - גם לא ב-17TRACK. יש דרך לגלות מהי החבילה המסתורית?

LB000000000SG, מוצר קטן, עלי אקספרס סטנדרט, הגיע אחרי שבועיים וחצי.

@|NetanelSaka70
לי שלחו חבילה בדרך הזו (חבילה קצת גדולה לכן כנראה הגיע מ TW למרות שמדובר ב AliExpress shipping)
נשלחה ב 14.10 , הגיעה דיי מהר לארץ וב26.10 הגיעה לסניף לחלוקה.

כנראה בגלל ה 11.11 המשלוחים האלו מתעכבים.

UZ0000000006Y הראשון הגיע לסניף דואר היום ומעקב היה בדיוק כמו RS0000000006Y. קיבלתי SMS לאיסוף כמו דואר רשום.

@|NetanelSaka70
זה משלוח איטי, יש לי חבילה אחת עם מספר מעקב כזה מה-11.11, ייתכן שאתמול יצאה מסין לכיוון הארץ.
תבדוק באתר https://global.cainiao.com, אם יש מידע על החבילה, זה יהיה שם.

מישהו התנסה במשלוח LX000000TW
תוך כמה זמן הוא מגיע?
עברו כבר כמעט 3 שבועות מאז ה11.11 המשלוח לא מתקדם
:(

אם הזמנתי מוצר ב-5.11 ואז עוד אחד ב-11.11 ועוד אחד ב-17.11 יעשו לי איחוד חבילות ? הקפדתי לבצע הזמנה נוספת רק כאשר קיבלתי הודעת אישור על המשלוח של הקודמת.כל אחד נשלח עם מספר מעקב שונה שמתחיל באותיות שונות

LB SG השתפר קצת רק 45 ימים במקום 65

בסוף אצלי הם שלחו את החבילה לפני שנגמר הזמן

@|NimNim
אחרי שקראתי שוב את המשפט, אני לא בטוח אם אני הבנתי נכון בפעם הראשונה. בכל אופן, אני לא משתמש בתוכנות או יישומים למעקב אחרי החבילות. אני משתמש ב-2 אתרים:
https://global.cainiao.com
https://www.17track.net/en

הם משלימים אחד את השני ולרוב ביחד הם נותנים מידע על מרבית מספרי המעקב מסין.
אפשר להכניס באתרים האלה רשימה של מספרי מעקב. לי יש את מספרי המעקב הרלוונטיים בקובץ אקסל ואחרי שאני מעביר את הרשימה ומקבל את התוצאות באתר, אני שומר את הלינק (שמכיל אץ כל מספרי המעקב) ואותו אני פותח כל פעם. במידת הצורך בהמשך, אני מוסיף/מסיר מספרי מעקב.

@|סמואל
תודה!

לא הסברתי טוב...
התכוונתי באיזה יישום אתה מבצע את המעקב אחרי המשלוחים וממנו נלקח צילום המסך

@|NimNim
אני משתמש ב-2 תוכנות בהתאם לצורך:
1. Snip & Sketch - של וינדוס 10.
2. Lightshot - תוסף לכרום (נדמה לי שיש גם כתוכנה למחשב).

אם צריך לבחור אחד מתוכם, אז הראשון הרבה יותר טוב ומאפשר יותר דברים וגם שומר בשם שלא חוזר על עצמו. אני חושב שהסיר את התוסף מהכרום.

אם יש צורך בעריכה פשוטה, אז אני משתמש בצייר של הוינדוס.
אם צריך עריכה מתקדמת, אז אני משתמש באתר הזה שהוא דומה לפוטושופ: https://www.photopea.com


@|maccabi34
ההחזר לרוב מתקבל אוטומטית תוך כמה ימים. כמה אנשים אמרו שהייתה להם בעיה והם לא קיבלו את הכסף. לאחרים ולי לא קרה מקרה שלא חזר הכסף.

@|maccabi34
במקרה זה הזיכוי כמובן אוטומטי (ללא צורך בהגשת בקשה) זה מופיע לך מפורשות בהסבר בעמוד מעקב ההזמנה.




@|סמואל
ד.א מאיזה יישום/אתר נלקח צילום המסך?

אני לא לחוץ על המוצר.השאלה,האם ההחזר מתקבל אוטומטית בלי בעיה ?

@|maccabi34
זו מערכת ממוחשבת, נגמר הזמן, נסגרת ההזמנה. קרה להרבה אנשים שלא עקבו אחרי ההזמנות.
אתה רוצה את המוצר, תשלח הודעה למוכר ותאריך את הזמן. בהתאם לתשובה של המוכר יהיה אפשר לדעת האם הוא מתכוון לשלוח לך את המוצר.

הזמנתי משהו לפני שבוע,והמוכר עדיין לא שלח את החבילה.רשום שנשאר עוד יום וחצי,לפני שאני מקבל החזר.אם לא אעשה הארכת זמן,באמת יבטלו את ההזמנה ואקבל החזר ?

@|סמואל איך אתה יודע אם נעשה איחוד חבילות?

מעדכן שאיחדו להורים 3 חבילות עם מספרי מעקב, S00000000, UCXXXXXXY ו-UCXXXXXXTW והחבילה המאוחדת קיבלה מספר מעקב RSXXXXXXY.
כמו כן, ניתן לראות בצילום מסך שלא צירפו חבילה 4 שגם הוזמנה ביחד עם האחרות.
גם אוסיף שהם לא בהכרח עושים שיקולים של שמירה על טיב המוצרים באיחוד. בין החבילות שאיחדו יש ברגים שכנראה מגיעים בשקית, וגם מכסה רשת לסיר. מקווה שיגיע בסדר.

@|Wolf
אשמח אם תעדכן מה יהיה איתה בארץ והאם תתבקש לשלם עמלה.

ידוע שזה אפשרי, אבל לא נתקלתי שחבילת RS הופכת ל EX . @|Hadar86

לי חבילה LB עברה איחוד ושונתה ל RS, ככה שזה אפשרי:)

ממש לא . אתה לא בעניינים ולא עוקב אחרי הפוסט.
התמונת מסך שצירפתי הינה מהאתר של cainiao , המספר מעקב התחלף אוטמטית ע"י המערכת שלהם מסיבות כלשהם.
אין כל טענה למוכר כי המוכר לא אחראי על קבלת המספר מעקב שמתקבל מAliExpress .

אתה מתאר מקרה שהמוכר שלף מהמערכת מס' שהוא בכלל לא השתמש בו. כל הטענות צריכות להיות מול המוכר, לאתר אין נגיעה במה שקרה.
כמו שאמרתי הדרך הכי טובה לדעת היא המספר שניתן לעקוב באתר דואר ישראל.

@|Roni77 כפי שציינתי, המספר התחלף ל EX . המספר השמאלי היה הראשון - RS , שהתחלף לימיני , EX . חבילה לא יכולה לקבל שני מספרי מעקב, אחד בלבד.

@|Wolf
אני לא מבין למה אתה חושב כך. מספר המעקב הראשי מתחיל ב-RS

המשקל 450 גרם. והיא לא תגיע ברגיל אלא כמו EMS , לצערי...

Wolf תבדוק בדואר ישראל מה מצב מס' המעקב התקף. יכול להיות שמשקל החבילה עולה על 2 קג'. לפי דעתי החבילה תגיע בדואר רגיל ולא תחוייב העמלה.

בזה עוד לא נתקלתי,
משלוח RS-6Y שהופך פתאום ל EX-SG , מה שהכי גרוע כי אני אצטרך לשלם "דמי טיפול\שחרור" בסך 35 ש"ח ואם זה לא מספיק , גם פה השילוח הוא סופר איטי ונשלח דרך הים.
נתקלתי בעבר ב LB-SG שהפך ל RS-6Y , אבל זו כבר תופעה חדשה.
ומדובר במוצר שהזמנתי כמה פעמים מאותו מוכר ותמיד נשלח עם RS-6Y.

שימו לב שכעת משלוחי JNET אינם מטופלים על ידי צ'יטה אלא עברו לטיפולם של HFD , משם זה מתפזר לנקודות שירות שונות ברחבי הארץ או לפעמים שליח מגיע למסור אותם .

@|pixelim
כן, כתבתי בפוסט עצמו מה ענו לי ומה דעתי בנושא ומה משפיע על שיטת המשלוח. יכול להיות שעכשיו הנחו אותם לענות כך לכולם. אני כבר לא שואל על כל מוצר ולא שאלתי על שום מוצר שהזמנתי ב-11.11. אני כן רושם תמיד בהערה בהזמנה שיישלח רק עם RS ושיהיה ארוז טוב שלא יינזק. אני אשאל לפני הזמנה רק על מוצרים שיש חשיבות שיגיעו מהר, כאלה שהם יקרים יחסית או/ו שבירים. המענה של המוכר נותן לי אינדיקציה לאיך יהיה השירות שלו במקרה של בעיה. כבר קרה שלא קנינו מוצר מסויים שיש רק למוכר אחד בעלי אקספרס כי הוא לא עונה לשום הודעה והמוצר שביר מאוד.


@|Goolool
אמא שלי קיבלה היום הודעה מאקסלוט. הקישור הראשון בהודעה מגיע לאתר HFD והקישור השני בהודעה מגיע לאקסלוט. ממה שאנשים אומרים הם בעייתים. זה הטלפון מהאתר של אקסלוט: 03-726-4442, מציע להתקשר ולראות אם הם עוזרים.
https://www.exelot.com/he/?pop=1040875

@|סמואל תודה אבל כל המוכרים שפניתי אליהם (5 בינתיים) אומרים לי שאין להם שליטה על המספר והוא נקבע על ידי חברת השילוח
קיבלת תשובה אחרת מהמוכרים?

מנצל את הפוסט, אך אפשר ליצור קשר עם חברת השליחויות HFD?
חבילה שנמצאת אצלם במחסן כבר מה-15 לחודש ולא יוצאת למשלוח מהמחסן אלי.
פניתי פנייה באתר שלהם ואין מענה. מדובר על משלוח מאסוס טורקיה

@|pixelim
כתבתי את זה בהודעה קודמת בשרשור. אני שולח להם את ההודעה הזו:

Hello,
If I place an order of ________________ and choose AliExpress Standard Shipping to Israel, what type of tracking number I'll receive from those?
LBXXXXXXXSG
RSXXXXXXXXY
LX00000000TW
RUXXXXXXXNL
Thanks,

חבילה ראשונה כבר אצלי. שאפו להם מהבחינה הזאת. תוך 8 ימים הגיע עד לתיבת הדואר שלי.

אציין שלאחרונה אני מנסה ליצור קשר עם המוכרים לפני הרכישה כדי לוודא שמספר המעקב מתחיל בRS, הצרה היא שכולם אומרים לי שאין להם שליטה על זה ושיטת השילוח היא Aliexpress Standard Shipping...
מה אתם מציעים לשאול את המוכר?

@|ניר
מעניין, מקווה שעוד אנשים ישתפו שזה קורה, אפילו אם זה לא יאוחר ל-RS, איחוד של U למיניהם יהיה כדאי.


@|NatiAcm70
יכול לקחת גם שבוע וחצי עד שהחבילה תצא מהמחסן לכיוון ישראל, לכן רשמתי שכל התהליך עם מספר מעקב LB איטי.
אתה לא יכול לבטל את ההזמנה,גם אם אתה רוצה.


@|mwymwy
יש הרבה מספרי מעקב ואני לא נחשף בהזמנות שלי לכולן. חיפשתי באינטרנט ולא מצאתי מספיק מידע על מספרי מעקב, ההסברים שמצאתי הם לא כל כך מעודכניים.

הסבר מעולה על מספרי המעקב!!!
הזמנתי 8 מוצרים ב11.11 וכעת בדקתי וחלקם כבר בארץ תוך שבוע! עם קוד RS.
עוד אחד דרך DHL גם אמור להגיע מהר.
ויש ביניהם גם קוד שלא הזכרת שהוא UJ00000000CN
משער שזה איטי. עדיין בסין.

@|AvivS90 הזמנתי עם פאייפל וקיבלתי LB********SG זה תלוי במוצר לדעתי
הוזמן טלפון
כבר היום ה3 שאין על המספר שום מידע שוקל לבטל ולקנות בארץ וזהו

E בתחילת מספר המעקב = EMS

5 חבילות עם מספר מעקב UZ0000000000Y אוחדו לחבילה אחת של RS0000000000Y.
הן מצטרפות ל-3 שנשלחו מראש עם מספר RS0000000000Y.
סה"כ מלבד החבילה עם שנשלחה עם מספר מעקב EX000000000SG ונחכה לראות מה יקרה איתה, כל השאר RS0000000000Y.

@|סמואל גם שלי בתהליך :-)
אגב, הזמנה שלי שנשלחה באמצעות Cainiao Super Economy Global הגיעה ל - consolidated warehouse. עד עכשיו נראה שהיא מטופלת באותה צורה כמו אלו שנשלחו עם AliExpress Standard Shipping . מעניין יהיה לראות מה יקרה בהמשך....

LB*********SG אהבה שלי.. אין כמו לחכות 40 יום והחבילה עוד לא נקלטה בארץ..

אגב - מישהו שם לב שאם משלמים בפייפל הסיכוי לקבל משלוח של LB********SG פוחת?

@|Yifat
מעדכן באתר https://t.17track.net ראיתי עדכון בסטטוס החבילה שלי שמתחיל ב-AQ והיא התחילה תהליך מיון.
באתר https://global.cainiao.com אין שום מידע על החבילה הזו.

יש לי 2 משלוחים מסין שכבר נחתו בארץ והגיעו למרכז מיון במודיעין.
די מדהים שהגיע תוך שבוע בהתחשב בזה שמדובר באלי אקספרס ובתקופה הכי עמוסה בשנה.

אתה מתכון החזרה חינם דרך פייפאל?

רק מי שמקבל SMS עם קישור יכל לראות, אני יכל לבדוק עבורך באיזה עיר שתרצה.

@|Odin היכן רואים את נקודות האיסוף? חשבתי צריך להחזיר איכשהו ל־Airport City (אם הבנתי נכון מ־Thread אחר).

@|Odin
אף פעם לא החזרתי מוצר לעלי אקספרס כך שאין לי שום נסיון אישי בנושא ושום מידע מעבר למה שקראתי בפוסטים בנוגע להחזרות לעלי אקספרס (נדמה לי היו 3 כאלה). אולי כדאי לשאול מישהו שהשתתף בדיונים ויש לו נסיון וידע בנושא.

כן יצא לי להתנסות, יותר טוב לי מאמזון כי יש יותר נק' איסוף. @סמואל אתה מתנדב?

@|Odin מעניין באמת איך התהליך עובד ואיך זה מבחינת זמנים, מישהו התנסה?

@|סמואל
תודה רבה )

מי מרים את הכפפה, ליצור מדריך החזרת מוצרים -דרך השירות החינמי של עלי'?

נכון חבילות RS אני מקבל יחסית מהר 3 שבועות בערך ,חבילות קטנות עם מחיר משלוח 2-3$

@|יונו70
לפי אתר שבדקתי, זה דואר רשום דרך סין, מכוון למכתבים.

@|Avitol
אם שלחת בדואר רשום, אז להישאר במעקב לראות שהחבילה מגיעה למוכר ושהוא אוסף אותה ולא מוחזרת אלייך. לאחר מכן הוא צריך להגיד שהמוצר שהוא קיבל חזרה במצב שהמוצר צריך להיות ולאחר מכן תזוכה. דרך פאייפל יכול להיות שמספיק שהמוכר יאסוף את החבילה בשביל שתקבל את הכסף בחזרה, ואני לא בטוח שזה גם כך אם אתה מחזיר בעקבות דיספיוט שפתחת באיביי. בעלי אקספרס המצב יהיה דומה.

מה זה קוד LZ.....CN?

שאלה - אם אני מחזיר מוצר לאחר שהוא יצא מהמוכר. מה הנוהל? שואל על איביי אבל אשמח לדעת גם באליאקספרס

בידיוק שלחו לי פלאפון עם LBxxxxxxxSG, איזה באסה...
לגבי משלוח LXxxxxxxxTW - בהזמנה האחרונה שקיבלתי את המספק מעקב הזה קיבלתי כמה ימים לאחר מכן הודעה "משלוח שהזמנת מחו'ל בדרכו לישראל" מHFD לעומת זאת בפעם לפני כן זה היה דרך דואר ישראל אבל לא שלחו הודעה לפני אלא רק שזה כבר היה בסניף לאסוף.

@Roni77
יש הרבה מוכרים שעושים את זה.. שיטת מצליח

כבר פעם שלישית שאני מזמין מהחנות של UGREEN עם משלוח חסכוני חינם והם שלחו עם מס' מעקב RS0000000006Y למרות שמשלוח אלי המהיר יותר מוצע על ידם בתוספת תשלום של 3$.

@|NetanelSaka70
אתה יכול לבדוק באתר הבא:
https://global.cainiao.com

גם את רוב מספרי המעקב אתה יכול לבדוק שם. יש כמה סוגים שהאתר לא מספק עליהם מידע, אך על LX00000TW הוא כן מספק מידע כשיש לו מידע לספק.

כרגע גם אצלי אין מידע בנוגע לפריט עם מספר מעקב בתבנית הזו, אך בעבר הייתה לי הזמנה כזו והמידע הופיע בקישור שנתתי. זה לא מיידי כמו משלוח RSXXXXXXY.

התכוונתי למספרי מעקב מהתבנית הזו.. זה לא מספר מעקב אמיתי..

המספר הזה תקין? נראה גנרי משהו (אולי זמני)

מישהו מכיר באיזה אתר אפשר לדלות מידע על חבילות :
LX00000000TW?
חבילה נשלחה ב11.11 לפי המוכר אך אין שום מידע בשום אתר

@|GAGAM
המשלוח הזה מהיר לפחות?
עמלה ע"פ חוק? האמת לי זה נשמע הזוי ששילמתי על מוצר לא מעט כסף, המשלוח גם עלה לי במעמד המכירה משהו כמו 14$ ובנוסף ינחיתו עליי עמלה, לא משנה מה הגובה שלה, שלא תיכננתי ואין לי שום דרך להימנע ממנה.
הרי שילמתי כסף על משלוח ומבחינת הלקוח פה אמור להסתיים הסיפור. המוכר אמור לכלול את כל העלויות האלה כבר.

@|yoyo70
הכוונה שלפני הזמנה אפשר לבחור בין כל האפשרויות שהמוכר מציע. לפעמים יש לו כמה דרכים זולות/חינמיות (סגנון אקונומי) ואז יש לו כמה בתשלום (מעקב בינלאומי ואקספרס). זה משתנה בין מוכרים/מוצרים של אותו המוכר. לפעמים יש רק אופציה אחת, לפעמים 7 אופציות משלוח. למשל, יש מוכרים שיש להם מספר עמודים של אותו המוצר עם מחירים שונים ולפעמים גם עם עלויות משלוח שונות/סוגי משלוח שונים, אז כדי לשים לב.

אני כבר לא משנה בין שיטות משלוח חינמיות/זולות כי המוכר בכל מקרה שולח עם איזו חברה שהוא יחליט בהתעלם הדרך הזולה שנבחרה, ולהתלונן למוכר על זה לא ישנה כלום. גם לרוב מדובר על מוצרים זולים.

יש אפשרות בחירה בין שיטות המשלוח עצמן, החינמיות,? בד"כ יש רק שיטה אחת בחינם, לא?
וציינת גם "לא ניתן לשנות סוג משלוח לאחר ביצוע הזמנה." אז זה לא שאפשר לבחור גם לפני, באם זה חינמי, כאמור, או שפשוט לא נתקלתי /פספסתי משהו?
תודה על הפוסט סיכום

לי יש משלוח שמתחיל עם LP

@|אבי_בי אני מדבר כמובן אחרי שכבר היה Arrived At Destination Country כמובן
זה כבר שלב אחרי זה

@|shemesht
SunYou Post, מעקב כאן:
https://sypost.net/

אני הזמנתי לפני שלושה שבועות מקלחת ניידת דרך באנגוד. נשלח כמובן עם אקסלוט ללא ידיעתי.

למרבה המזל החבילה הגיעה תוך שבועיים לסניף הממ"ס הסמוך. לא לפני שקיבלתי 5 הודעות שממש מתחננות ש"אשדרג" את המשלוח עם שליח עד הבית בעלות של 30 אחוז ממחיר המוצר.

אגב, המוצר עלה משהו כמו 90 שח ולא נדרשתי לשום עמלה

יש לי בדרך חבילה שמתחילה ב SY, אין שום מידע עליה

מה עם xlt?

פוסט שדורש נעיצה באתר יום לאחר ה-11/11.

@|ניר אם זה מתחיל בEX זה EMS, 35₪ עמלה שהם גובים על פי חוק

@|OrenGuess70
תודה על המידע בנוגע לאקסלוט, יש לי חבילה אחת שצריכה להגיע דרכם, אדע לעקוב כל יום לראות את סטטוס ההזמנה.

לגביי ההזמנה שלך, אם לא הגעת לאסוף, איך מסומן נמסר? כמו כן, יש לך את השיחה הזו שמורה (במייל/בצילום מסך)? אם כן ועלי אקספרס לא עוזרים, תפנה לחברת האשראי על כשל תמורה עם השיחה הזו כהוכחה. אם לא, תיצור עם אקסלוט קשר שוב ותשיג הוכחה שלא הגעת לאסוף את החבילה.

ויש גם את המשלוח הנוראי של אקסלוט XLT00000
רשמו לי שהמוצר נמסר - ואז שהתכתבתי איתם אמרו שלא באתי לאסוף, אפילו שלא שלחו שום מייל או הודעה...
עד היום אני לא יודע איפה החבילה .
הבעיה שברגע שכתוב שהמוצר נמסר - הדיספיוט נסגר לרעתי...

בינתיים לכל ההזמנות שלי יש מספר מעקב שונה. כ- 10 פריטים. חלקם בוצעו בהזמנה אחת, חלקם בנפרד.
עבור כל ההזמנות (3 במספר) שקיבלו מספר מעקב RS0000000000Y, קיבלתי הודעה כבר לאחר יום יום או יומיים מדואר ישראל על אפשרות לבחירת נק' איסוף.
רוב ההזמנות קיבלו מספר הזמנה UZ0000000000Y.
הזמנה נוספת שהיא יקרה וכבדה קיבלה מספר מעקב LX000000000TW ששונה ל- EX000000000SG.
@|GAGAM זה היה הפורמט של מספר המעקב שלך? עם SG בסוף? על מה עמלת שחרור אם המוצר מתחת לרף המס ולא דורש אישורים מיוחדים?

@|newbie
היה לך מזל. אני הזמנתי בהשקה וקיבלתי לאחר חודש וחצי.

אגב, כפי שצוין לא פעם החליפו לי אוטומטית מעקב מ LB ל RS , אבל זה היה דיי ממזמן (לדעתי לפחות לפני 2-3 חודשים) בתקופה האחרונה לא קרה לי שהמספר התחלף. אציין כי זה לא בוצע במסגרת איחוד חבילות , אלא חבילות בודדות.

למי שתהה , LB-SG אכן מגיע בדרך הים מסינגפור (בהתחלה את המידע הזה קיבלתי מבכיר מאוד בדואר ישראל, ואז איממתי מול סינגפור פוסט) @|SKYLAND70 @|סמואל

@|AmiBar70
אתה בוחר את שיטת המשלוח מתוך האופציות הקיימות ומקווה שהמוכר אכן ישלח בדרך שבחרת. מה שקורה אחרי שלב התשלום לא בשליטתך ואין לך איך לשנות דבר בנושא.
לאחר קבלת המוצר, אתה יכול לפתוח דיספיוט בטענה שהמוכר לא שלח בדרך שבחרת ואולי תקבל פיצוי כלשהו.
אני רציתי לפתוח דיספיוט כזה, כשהמוכר לא שלח דרך עלי אקספרס שיפינג, אבל בסוף המוכר גם שלח מוצר אחר מזה שהזמנתי, אז העדפתי לקבל החזר מלא על סמך מוצר שונה ולא לקחת הימור עם טענות בעניין המשלוח.

לגביי בחירה באחת מהאפשרויות של המשלוח של עלי אקספרס סטנדר שיפינג, אין לך יכולת להשפיע על זה, אך יש לך אפשרות לברר עם המוכר את סוג המשלוח. הנה דוגמא להודעה שאני שולח למוכר לבירור לפני רכישה:

Hello,
If I place an order of ________________ and choose AliExpress Standard Shipping to Israel, what type of tracking number I'll receive from those?
LBXXXXXXXSG
RSXXXXXXXXY
LX00000000TW
RUXXXXXXXNL
Thanks,

אם יענה שהוא שולח בדרך מסויימת, אם זו אמת, טוב. אם זה שקר, תוכל להשתמש בזה כסיבה להזמנה דווקא ממנו וסיבה לפיצוי הכספי.
אם לא יענה כלל, אתה תדע שאם יש בעיה, הוא כנראה לא יהיה שם בשבילך.
אם יענה תשובות מתחמקות, לשיקולך.

לא קראתי הכל - אבל רק מוסיף שיש גם EX... שזה דרך EMS
הזמנתי חבילה של 30$ ועקצו אותי עם השילוח הזה, כך שנאלצתי לשלם 35₪ עמלת שחרור

אני הזמנתי הרבה דברים במשלוח Cianiao Economy חינמי. הימרתי על איחוד עם חבילות RS000000006Y. בינתיים לא הלך לי, כולם נשלחו בנפרד. אני מקווה שבסוף האיחוד כן יתבצע באיזשהו מחסן בהמשך.

יש דרך בכלל לשלוט על השיטת משלוח?

אז מוזר שהם משנים מספרים.. לא קרה לי אף פעם כשזה לא היה למטרת איחוד

@|newbie
אצלי שינו במספר חבילות מספטמבר את מספרי המעקב, לחבילה אחת שינו פעמיים, אך אף פעם לא במטרה לאחד חבילות, וחבל. אולי יאחדו להורים את המוצרים מההזמנה ב-11.11, אבל אני לא אופטימי.

זה איחוד חבילות בטח...

עכשיו בדיוק השתנה לי LB ל RS

@|newbie
אין לי איך להסביר את המקרה הזה אם אכן נשלח עם LB ולא שינו לחבילה את המסלול עם מספר מעקב חדש. לא ברור איך זה קרה בתקופה שאחרים קיבלו את החבילות במהירות האיטית הרגילה.

לגביי המספר מעקב, יכול להיות שמספר המעקב השתנה ל-RS?
יצא לי לראות שחבילות מקבלות מספרים חדשים, אפילו פעמיים אחרי שנתנו מספר מעקב ראשון. לצערי לא ראיתי מספרי LB משתנים ל-RS, אבל אני מייחל לזה כל פעם שחבילה נופלת על LB.

@|סמואל

את הפוקו הזמנתי בהשקה. כלומר 08.09. לקח להם 12 יום עד שהם שלחו ואז זה הגיע תוך 12 יום.
זו הפעם הראשונה והאחרונה שדואר סינגפור הגיע לי כ״כ מהר...

@|Avitol
לא ניסיתי ספציפית עם חבילה מעלי אקספרס, אך בדומה להרבה חברות ששולחות לנקודת חלוקה, מדובר בחנות פרטית או רשת שמקבלת איקס שקל עבור כל חבילה שהיא מוסרת. הרבה חנויות תקשורת נותנות את השירות, אם זה לדואר ישראל או אם זה לחברות פרטיות. למיטב ידיעתי אין חנות שמספקת גם וגם.

אם בוחרים מרכז חלוקה, חשוב שזו תהיה חנות שפתוחה גם אם יש שינויי מדיניות בקורונה. סופר פארם/חנויות תקשורת/חנויות פרטיות לדברי מזון הן אופציות טובות. אם אתה מקבל את החבילות בדרך כלל לדואר וצריך להזמין תור או לחכות בתור, סביר להניח שחנות שתגיע לאסוף ממנה תביא לך את החבילה מהר יותר וגם לרוב, שעות הפעילות שלהן רחבות יותר משל הדואר, בטח אם מדובר בסניף קטן של הדואר.

אם זה עוזר להמחשה. אז אמא שלי אוספת את החבילות שדואר ישראל מביאים, מחנות תקשורת בקניון בקומה 1.
חבילות כמו של iHerb שנשלח בשירות בוקיסט, מגיעות לחנות תקשורת בקומה קרקע. לפעמים כשאפשר לבחור בסניף סופר פארם, אז אמא שלי בוחרת בסניף סופר פארם במרכז העיר.

איך זה הולך? יש מרכזי מסירה ויש לחכות בדואר כמו לדואר רשום? אם מישהו יכול לעשות לי סדר כי אני חדש בתחום

@|newbie
אז גם אתה מקבל את החבילות מ-LBXXXXXSG במצב לא טוב?

בשביל להפריך את הטיעון צריך עוד מידע כמו מתי ביצעת את ההזמנה. גם היה עוזר אם עוד אנשים היו נותנים דוגמאות שגם להם קרה מקרה שקיבלו תוך זמן קצר מאוד.
מעבר לזה, גם יכול להיות מצב שדרך השילוח משתנה בהתאם למגבלות באזור של סין או חסכון בעלויות מצד עלי אקספרס.

כבר קודם שיניתי את הניסוח בפוסט בנוגע לעניין השילוח הימי, לא אשנה שוב. אני גם לא יודע כמה פעמים אוכל לערוך את הפוסט לפני שלא אוכל לערוך עוד ואני רוצה להשאיר את האפשרות להוסיף מידע על קודים נוספים רלוונטיים או מידע חשוב אחר.

לדעתי החלק שיש להתמקד בו זה לא האם נשלח דרך הים או לא, אלה האם החבילות מתקבלות במצב טוב או שממשיכים לזרוק אותן לערימה, וכמה זמן לוקח להן להגיע. מיילא שתיקח לחבילה להגיע 30-40 יום, רק שלפחות תגיע שלמה במצב תקין.

@|סמואל

לא טענתי שסינגפור השתפרו.. יש לי אפילו הזמנות יותר מאוחרות משם שעבר כבר חודש+ ועוד לא הגיעו.
רק ציינתי שאם פעם אחת קיבלתי את זה תוך 12 יום לא יכול להיות שזה נשלח דרך הים

כדי להפריך טיעון מספיקה דוגמא נגדית אחת... :stuck_out_tongue_closed_eyes:

@|מתכנת
Export clearance success זה בארץ המוצא, לא כאן בארץ.

@|newbie
את המוצר האחרון שנשלח אליי דרך LBXXXXXSG קיבלתי ב-01.11 אחרי יותר מ-30 יום מביצוע ההזמנה. אולי כעת שינו את דרך השילוח כי אכן 12 יום זה מעט מאוד ולא סביר ללו"ז שהחבילות שלי עברו. אני אשמח אם מה שאתה אומר זה אכן המצב כיום. גם בתקווה הם מתייחסים טוב יותר לחבילות, כי נמאס לי לקבל דברים שבורים או לחשוש שמה המוצר לא שבור פיזית, אבל אולי נפגע משהו אלקטרוני במכשיר כתוצאה מהמכות.


@|מתכנת
תעדכן מתי בפועל תקבל אותם שנדע.

איך מסומנת חבילה שהגיעה לאחר 7 חודשים? קיבלתי לפני מספר ימים חבילה שהוזמנה באפריל.

נראה שהמשלוחים של RS נהיו מהירים אפילו יותר
האוזניות (המפורסמות) שהזמנתי ב-11/11 אוחזות כרגע במעקב ב-Export clearance success
אם זה נכון, יש מצב שהאוזניות האלה עוד יגיעו אלי עוד לפני האוזניות שהזמנתי ב-הייטקזון ונשלחו דרך boxit

זה מדהים

@|DorE0 זה משלוח EMS של דואר סינגפור, למוצרים גדולים ו/או כבדים

@|Goolool זה אכן קו שילוח לסוללות, כשיגיע לארץ לקבל SMS עם אפשרות לבחירת נקודת חלוקה של HFD (לא דואר ישראל)

@|אבי_בי כנראה שאתה צודק אלו משלוחים של סוללות, הזמנתי סוללה ניידת.
לגבי התיעוד אכן יש תיעוד באפליקציה 17TRACK אבל כבר 3 שבועות שאין שום שינוי מאז.

סינגפור בוודאות לא נשלח דרך הים.
הגיעה לי חבילה עם הפוקו x3 עם סינגפור תוך 12 יום מהרגע שזה נשלח.
אז כן. זה היה מקרה באמת חריג ובד״כ זה לוקח חודש פלוס, אבל אין סיכוי שהיא הגיעה עד אליי דרך הים ב 12 ימים מהרגע שהיא נשלחה.

לאחרונה קיבלתי מספרי מעקב:
UD000000000NL
SY00000000000
UJ000000000CN
EX000000000SG

ASxxxxxxxxCN אני חושב שזה משלוח של סוללות ליטיום. הזמנתי סוללה למחשב נייד והיא קבלה את המספר הזה. ב 17TRACK יש מעקב ומזוהה כ china post. לדעתי זה משלוח שיכול לקחת הרבה זמן כי מחכים לטיסות מיוחדות.

יש מידע לגבי משלוח מהצורה EX XXXX SG?

@Goolool
לגביי ה-AS, מציע לפנות למוכר. אני מבקש ממנו שיבדוק איפה החבילה ויספק הוכחות שהחבילה נשלחה, אחרת אאלץ לפתוח דיספיוט. בהתאם למה שיגיד, יהיה אפשר להמשיך.

לרוב תוך מספר ימים בודדים כבר צריך להופיע תיעוד כלשהו לחבילה. אחרי 10 ימים נדמה לי אפשר לפתוח דיספיוט, אך מנסיון, במצבים כאלה הוא יכול להתארך גם ל-3 שבועות טיפול, אז לפני דיספיוט, כדאי לפנות למוכר לבדוק. יכול להיות שהוא בעצמו ימציא את משהו ויגיד לך לפתוח דיספיוט ושהוא יזכה אותך במלוא הסכום (במקרה קרה לי בדיוק כך עם החבילה של ה-AS).

מעניין תודה.

@|Trixie תודה.

שאלה נוספת בעניין VRxxxxxxxYP- קבלתי זה עתה הודעה שהחבילה בפורמט הנ''ל תגיע דרך exllote רחמנא לצלן...

מנסיונכם, כל החבילות בפורמט הזה דרך אקסלוט?

JNTC - כשהחבילה נוחתת עוברת לידיים של צ'יטה ואפשר לבחור נק איסוף.

אכן שמתי לב שה-AS הינו בעייתי זה משלוח שאני מחכה לו יותר מחודש וחצי ועדיין אין שום זכר לחבילה וזה מוצר שעלה יותר מ40$
לגבי המספר עם ה3 אותיות הוא אפילו 4 אותיות בהתחלה והאיקסים הם המספרים
JNTCxxxxxxxxxxYQ
לפי המוכר הוא משלוח אקספרס שמגיע עד 10 ימים אבל לצערי כבר עבר יותר מזה

תודה על הסדר

@|boaz55
יכול להיות, למרות שאצלי מה ששלחו לא התקרב בכלל ל-$75.
יכול להיות שזה קשור למחיר שמשלם המוכר עבור המשלוח. RS כנראה האופציה הכי יקרה ו-LB הכי זולה. גם יתכנו שפרמטרים שונים משפיעים על מחיר המשלוח שהמוכר משלם בפועל.


@|Goolool
3 אותיות בהתחלה עוד לא ראיתי.
היה לי AS מלפני חודש ווחצי שאף פעם לא נשלח וכבר קיבלתי את הכסף בחזרה ובשום שלב לא היה על ההזמנה מידע בשום אתר שבדקתי. כדאי להיות במעקב לראות שיש עדכון שהחבילה מתקדמת.

האם יש מידע לגבי הפורמטים הבאים:
JNTxxxxxxxxxxxYQ
ASxxxxxxxxxxxCN
?

לפעמים המוכר בכוונה שולח דרך LB ולא RS בעיקר במוצרים שעולים מעל 75 דולר כדי שלא יעלו עליו במכס לעומת ה RS שיותר נבדק.

@|Yifat
גם לי יש חבילה כזו מה-11.11, נכון לכרגע אין מידע חדש לגבייה. אני מקווה שלא יתברר כמספר מפוברק.

היום קיבלתי מספר מעקב AQ....CN
אין לי מושג מה זה (משהו של CHINA POST כנראה)

@|שריאל זה משלוח שנשלח דרך חברת YANWEN.
צריך להכנס לאתר של NINJA TRACKING, להזין את מספר המעקב הזה ואז מקבלים מספר מעקב נוסף שמאפשר לעקוב אחרי השילוח כשזה מגיע לארץ

מידע חשוב.
למסגר ולתלות בסלון...

Tw זה גם משלוח של אליאקפרס סטנדרט, בעיקר לחבילות גדולות

היי
מה לגבי פורמט VRxxxxxxxYP?
יש ניסיון למישהו?

קרה למישהו שחבילה RSXXXXXXXY מחכה שבועיים כבר בארץ ולא מגיעה לסניף דואר?

@|SKYLAND70
לגביי הימי, אני לא חושב שמישהו סיפק הוכחה ממשית שזה המצב. אני חושב שזה עדיין המצב כיום כי קיבלתי חבילה לא מזמן במשלוח LB ולקח לה 40 יום. גם אם זה לא ימי, כל הטיפול בחבילה החל מסין, מאוד איטי ומתנהל אחרת מכל השאר. הכי גרוע זה המצב שהחבילות מגיעות.
בכל אופן, מקבל את הערה, שיניתי את הניסוח לכנראה נשלח..


@|Mash1k
אני לא בטוח מה מספרי המעקב של ePacket כיום, אך נראה שהם חזרו לעבוד בעלי אקספרס, רק בצורה סודית. חודשים שלא ראיתי מוכר שרושם שהוא שולח איתם ולמרות זאת היו 2 מקרים שחבילות נשלחו דרכם. ממה שאני זוכר רשום משהו בסגנון - שיטת המשלוח הנבחרת של המוכר.


@|Avitol
אתה תקבל SMS/מייל שהחבילה הגיעה ואז תוכל ללכת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף שבחרת.

@|Matansh

לדעתי זה china post הישן (והטוב?)

אם דואר ישראל שולח לי אפשרות לאסוף מנקודת איסוף, אוכל להגיע לשם רק אחרי שאקבל מכתב דואר רשום או עם סמס?

מה זה AS
Lp ?

Epacket

דואר סינגפור במשלוח ימי, מאיפה הביטחון הזה?
למיטב הבנתי זה היה רק בתקופה בה סגרו את השמיים, אבל לרוב זה משלוח אוירי למיטב ידיעתי

מישהו יודע מה המשמעות של הפורמטים הבאים?
LX00000000CN
LZ00000000CN

גם לי מוכר אחד שלח עם טייוואן למרות שהוא כתב שהוא ישלח עם aliexpress standard .
הוא יקבל פידבק שלילי.

כששאלתי אותו למה הוא שלח ככה הוא חירטט שזה בגלל שמדובר בחבילה עם משהו שנחשב ״מסוכן״.
(כי קייס לאוזניות זו באמת סכנה) :laughing:

UC0000000TW ו LX00000000TW זה לדעתי אותו הדבר. אין הבדל. אף אחד מהם לא באמת aliexpress standard
קיבלתי חבילות כאלו ואין שום זכר למילים aliexpress או cainiao שתמיד מצויינות על החבילות כשיש קשר למשלוח של אליאקספרס

@|newbie
תוקן הבלבול במדינה.

לגביי האפשרויות האחרות, בפוסטיים הקודמים אנשים כתבו שהם קיבלו חבילות עם מספרי מעקב אלה, ולי כרגע יש חבילה דרך טאיוואן שנשלחה דרך עלי אקספרס ועוד אחת בדיספיוט וגם רשום שזה נשלח דרך עלי אקספרס שיפינג.

כן, זה האקונומי, לכן רשמתי הזול/חינמי.

אחלה סיכום... :)
רק חידוד קטן - אלו עם ה TW זה טייוואן ולא תאילנד.

וממה שאני יודע aliexpress standard shipping זה או RSXXXXXXXY או LBXXXXXXSG.

UZ00000000Y זה caniano economy