עזרה עם האתר JOYBUY הזמנתי משם כמה פריטים.. אחד מהם
Global Online Shopping Site: Online Shopping for Electronics, Clothing, Toys and More
עזרה עם האתר JOYBUY הזמנתי משם כמה פריטים.. אחד מהם לא הגיע ואני לא מצליח ליצור איתם קשר. הצ'אט לא עובד טוב, להודעה רגילה לא הגיבו לי וכשאני לוחץ על where is my order זה כותב לי את זה. We will do our best to have your order delivered as quickly as possible. Our Customer Service representative will be in contact with you shortly.
ככה כבר שבוע ואין שום תגובה... מה אפשר לעשות?
@elchi1213
3. מחושית
96.5 נקודות
@elchi1213
6 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Joybuyהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (07.08.2018). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
מעולה תודה רבה על המידע!
@elchi1213
כי לפאיפל יש מדיניות והם רוצים שאנשים יפתרו את הבעיות ביניהם ולא יערבו אותם.
בגלל שעברו חודשים אז זה מספיק זמן בשביל להתחיל לבדוק איפה המוצר ולהתלונן על זה שלא הגיע אז פאיפל כנראה לא יעשו לך בעיות על זה. למרות שבכללי יש חבילות שמגיעות גם לאחר 3 חודשים (באשמת דואר ישראל). בהנחה שהמספר מעקב הוא בינלאומי ולא מקומי של סין, אז אם במספר מעקב יש תיעוד שהחבילה יצאה מסין לכיוון ישראל ואין תיעוד שהיא נקלטה בארץ, זה אומר שהיא בארץ אבל דואר ישראל עוד לא הגיע אליה. אם כתוב שהחבילה עדיין בסין, אז תזוכה בטוח כי יש בעיה כלשהי בצד שלהם. אם המספר מעקב הוא רק בתוך סין, אז יכול להיות שהחבילה שלך מסתובבת בכל מיני מקומות בארץ בגלל שמישהו החליט לשים אותה במשאית הלא נכונה.
לגביי לבוא לרעתך, אז כמו שכתבתי, בגלל שעבר מספיק זמן, זה לא יבוא לרעתך, אך אם זה היה פחות זמן ובגלל שלא באמת ניסית ליצור איתם קשר ויש גם מספר מעקב שמעיד שהם שלחו את החבילה, פאילו יכולים להחליט שפתיחת הקייס לא מוצדקת ולא להחזיר לך את הכסף.
בגלל זה אני כותב בכל פעם שהנושא עולה, תפנו קודם למוכר, תשיגו הוכחות לטובתכם ואם זה לא מסתדר עם המוכר, תפנו לפאיפל ותרשמו להם אילו הוכחות יש לכם. זה בכל זאת מיני משפט בין 2 צדדים, כדאי לבוא עם טיעונים טובים בשביל לזכות.
עברו כבר חודשיים.. גם אני את כל מה שהזמנתי מהם קיבלתי מהר מאוד אבל החבילה הזאת מתעכבת. לגבי מספר מעקב יש לי.. החבילה לא בארץ לפי זה.
למה יכול להיות לרעתי אם כבר הפעלתי פייפאל?
@elchi1213
כמו שיויו כתב, לא ציינת כמה זמן עבר או האם יש מספר מעקב להזמנות.
אני הזמנתי מהם 7 כבלים ללא מספר מעקב, והם בכל זאת נתנו לכל חבילה מספר מעקב אז כדאי שתבדוק באתר אם כן קיבלת מספר מעקב (קצת קשה למצוא את זה). אגב, את כולם קיבלתי בהדרגה וגם יחסית מהר.
בנוסף, להפעיל את פאיפל בלי שיצרת איתם קשר יכול לבוא לרעתך בקבלת הכסף בחזרה.
תוך רגע ענו לי עכשיו בלייב צ'ט שלהם. תנסה להיכנס מפה:
http://dd1-web.joybuy.com/index.action?entry=web_ept_im&venderId=123456
וזה המייל של השירות לקוחות שלהם:
[email protected]
כל מה שהזמנתי מהם הגיע. הייתי ממתין
אוי, אני שונא איך שESC או לא יודע מה סוגר את התגובה, יותר נכון משמיד אותה
בכל מקרה
לא ציינת כמה זמן עבר מההזמנה [יותר מחודשיים?!?!]
עונים לפניות במייל מנסיוני [היתה לי פניה אחת במשכים בגדול...לפני\במהלך קנייה]
לפעמים דברים מגיעים מאוחר
וחבל להפעיל את "קסם הפייפאל" כ"כ מהר וכ"כ בקלות...
יווו צודק שכחתי שהם עובדים עם פייפאל!! תודה!
פייפאל אחי...