כבר 6 ימים שההזמנה במחסן KSP ולא יצאה ואין עם מי לדבר (ואני לא היחיד)
KSP
רכשתי לילדים שלי מתנה לפסח, חשבתי לחלק להם בליל הסדר... קניתי 4 בובות pop funko של פוקימון (מה אתם יודעים, הפך להיות שוב פופולארי כמבעט כמו בתקופה בה אני הייתי ילד).
הייתי בטוח ש-11 ימים זה זמן מספיק (מה גם שהיה כתוב עד 7 ימי עסקים + הייתה חבילה שהזמנתי שבוע קודם לכן מהם והיא הגיעה תוך3-4 ימים).
קיצר, אין שינוי מיום ראשון בסטאטוס של ההזמנה.. התקשרתי אליהם, מופיעה הקלטה "לקוח יקר, עקב עומס אין לנו אפשרות לענות כרגע. נסה להתקשר שוב מאוחר יותר" או משהו בסגנון הזה ומיד בסיום ההקלטה השיחה מנותקת. פתחתי גם פנייה בדף ההזמנה של המוצר, מיותר לציין שאין תשובה.. חשבתי לבטל את ההזמנה ולהזמין ממקום אחר (בסכום גדול יותר אבל מה לעשות...) אבל אין אפשרות ביטול בדף של המוצר.. :/
ראיתי עוד מספר הודעות ברשת של אנשים עם אותה הבעיה..
יש מה לעשות?
@AryehMoshe70
4. דבורת דבש
343.4 נקודות
@AryehMoshe70
6 עוקבים
לרכישה:
לרכישה: 260₪ ב-KSPהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (04.04.2020). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
@|דבור_מצוי
אין אפשרות לבחו במשלוח חינמי, ברירת המחדל היא לשלם 15 ש"ח עבור משלוח...
בכל מקרה אני מבין שאין יותר מדי מה לעשות חוץ מלהתפלל שיגיע בזמן.. תודה
תוכן הוסר
יכול לומר לכם שזה לא אשמת החנויות, יש לחץ עצום על חברת השליחויות. כל מנהל חנות
נמצא בעסק ללא קבלת קהל ודואג להזמנות
אך עכב העצום שיש שכל אחד בארץ עושה הזמנה אינטרנטית פשוט החברות של השליחויות קורסות . תנסו להבין קצת את זה. אף אחד לא יכול להיות ערוך לדבר כזה
ככה זה שאין אמזון ואין סינים, KSP כרגע הכי אטרקטיביים
גם אצלי אגב חבילה קטנה מKSP כבר יותר משבוע אפילו לא נארזה. מקווה שלא נפלתי בין הכסאות...
חברים יקרים, אני כרגע עובד כשליח עבור KSP (במקום עבודתי הרגילה לאור המצב)... סגנון העבודה שלהם השתנה לגמרי - - איכשהו לאנשים עדיין יש כסף ולא מפסיקים להזמין ולכן הסניפים מפוצצים בסחורה. השליחים משלחים את החבילות בהמוניהם - לכן העיקובים.
דווקא הזמנתי קפסולות ואחרי כמה ימים הגיע
תנסה להתקשר למספר 048141693
@|AryehMoshe70
על אף סוגית שירות הלקוחות, עדיין מדובר ברשת הגדולה בישראל ולכן יותר מסביר שכספך לבסוף יוחזר.
אם בכל זאת אתה מעדיף לא להמתין תוכל לפנות לחברת האשראי לטעון לכשל תמורה מלא ולהוסיף צילומי מסך של תנאי העיסקה ומכתב הביטול ששלחת לksp
אני גם חיכיתי מחכה למוצר שהזמנתי לפני שבועיים
יום שישי בבוקר התקשר אליו נציג ואמר לי שהמוצר יגיע יום ראשון
נראה כבר
@|NimNim
שלחתי מייל, אין תגובה
גם לי קרה. עדיין מחכה מיום שלישי של שבוע שעבר לראוטר שעלה לי 800 ש"ח
עזוב אותך,
בסוף יסבירו לך שמגיע ל-ksp צל"ש על זה
באותה הסירה, פניתי בפייסבוק ודרך האתר - אמרו 8 ימי עסקים. מחכה..
@|AryehMoshe70
אם החלטת שההזמנה כבר אינה רלוונטית עבורך
ואתה מעונין לבטלה, זו הדרך:
שלח מכתב ביטול בדוא"ל הרישמי שמופיע באתר
במכתב רשום כי הובטחה אספקה תוך 7 ימי עסקים, מועד האספקה חלף ולכן מדובר ב "כשל תמורה" ואתה מבקש ביטול והחזר כספי מלא כפי הקבוע בתקנות הגנת הצרכן (ללא קנסות או עמלות)
לי היה אותו סיפור היה תקוע על סטטוס של ממתין לליקוט שבוע, כבר חשבתי שלא יגיע ובסוף הגיע אחרי 9 ימי עסקים. בטלפון לא ענו אבל דרך פנייה של שירות לקוחות ענו אחרי יומיים ואמרו שיגיע עד 9 ימי עסקים
אני עם אותו סיפור, הזמנתי בשישי שעבר ושום דבר לא התקדם. אין מענה למרות שהשארתי הודעה... הזוי
כבר שמעתי את התלונה הזאת מעוד מישהו
@|YoramAlkobi67 כן, אין מישהו שאםשר לדבר איתו... לפחות לא משהו שאני יודע.
אולי יש כאן מישהו שיוכל לעזור
כול החניות שלהם סגורות?