סיפור קצר על אחריות מוצר
Electronics Pro
כשהגיע הטכנאי להתקין, הציע לי להרחיב את האחריות לעוד 3 שנים במחיר טוב. הרחבתי.
לפני כמה זמן שמנו לב שקשה ללחוץ על אחד החיצים בשלט. ממש צריך ללחוץ בחוזקה וזה כבר היה ממש מעצבן.
התקשרתי אליהם, דבר ראשון אמרו שזה לא מכוסה באחריות.
אחר כך אמרו שבכלל לא מתקנים שלטים, אלא מחליפים וזה עולה 380 (בערך, אל תתפסו אותי במילה). ברור שאני לא אשלם סכום כזה בשביל כפתור.
הלכתי ופשפשתי במסמכים ומצאתי את האחריות. אין שם מילה על שלט, כלומר, הוא באחריות בדיוק כמו הטלוויזיה. שלחתי להם ואז הם הסכימו לשלוח לי שלט חדש ללא עלות.
מסקנה- שווה לשמור את התעודות אחריות... בפרט אם מרחיבים
@Royik
6. צרעה
864.5 נקודות
@Royik
21 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Electronics-proהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (12.08.2020). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
הסתיים
תגובות
יש לי 2 טלויזיות של סמסונג בבית מעל 4 שנים, אני משתמש רוב הזמן בשלט מהסמארטפון, או מאלקסה - כך שכמעט ואין שחיקה.
האמת אני מעדיף את LG אני שנים רק עם הטלוויזיות שלהם
בדגם האחרון הסאונד של הרמקולים היה איתם בעיה בשידור של עידן פלוס
משום מה זה נשמע יותר חלש לעומת יו טיוב או אפליקציה אחרת
לאחר בירור ארוך + 2 טכנאים התברר שאכן שיטת השידור של ישראל לא מתאימה ולכן שומעים חלש.
לאחר שהתעקשתי על הנושא והגעתי למנהלת - קיבלתי מהם במתנה רמקול לטלוויזיה ללא עלות כפיצוי על כך.
אמרו לך בהתחלה בטלפון לא ואז איך הוכחת להם שכן ?
בלי קשר לסיפור שלך, הבנתי שגם ככה האחריות של סמסונג ממש גרועה (לפחות בטלוויזיות) לכן העדפתי לרכוש LG
יש הרבה סיפורים על השירות שלהם ב- hometheater
חארות שעושים שיטת מצליח כדי לא לתת אחריות.
מאוד נפוץ בארץ....
בדיוק היום הרחבתי גם אני אחרי שהתקינו לי טלוויזיה חדשה של סמסונג. מקווה מאוד לא להצטרך את השירות שלהם.