המתינה למעלה מחצי שנה לדלת של ארון מ-ACE

לקוחה רכשה באתר ACE שני ארונות ואחד מהם הגיע ללא חלקים מהותיים להרכבתו.
רדיפה של חודשים ארוכים אחר שירות הלקוחות לא עזרה.
בעקבות פניית ynet, החברה שלחה לה את החלקים החסרים ותזכה אותה.
ACE: "מתנצלים"


כמה זמן אמור לקוח לחכות לחלקים עבור ארון חדש?
מתברר כי לפעמים יותר מ-7 חודשים. תשאלו את אנה, תושבת יבנה, שרכשה במאי 2019 שני ארונות עם דלתות הזזה מאתר האינטרנט של רשת ACE (אייס) ב-400 שקל לארון. לדבריה, היא הצליחה להרכיב רק אחד מהם, משום שהשני הגיע נטול חלקים שמהותיים להרכבתו. מאז, לטענתה, היא רודפת אחרי ACE חודשים ארוכים, ללא הועיל.

מ-ACE נמסר בתגובה: "אנו מתנצלים על שאירע. מנהלת שירות הלקוחות טיפלה בלקוחה באופן אישי. החלק החסר בארון סופק ללקוחה והלקוחה תזוכה במלוא הסכום על הארון, לשביעות רצונה".

@ZeevCo 10. SuperBee 10898.2 נקודות @ZeevCo 131 עוקבים