חוק טכנאים תקף על שליחים של הוט?

לא... שיחה טלפונית , בהתחלה ניסו להתנער, אמרו שהתקשרו ולא עניתי, אמרתי להם שלא היה ולא נברא, מה גם שהיה מהם מספר נוסף ולא צלצלו אליו ובנוסף אף אחד לא הגיע ודפק בדלת ויכול להוכיח זאת כי יש ממצלמה מחוץ לדלת .
גם אמרתי שאם לכאורה לא עניתי זו לא סיבה לא להגיע. אולי אני בדיוק במקלחת ? בשירותים ? .
אמרו שיבדקו. חזרו אליי ואמרו שאושר ותוך 14 ימים הכסף יופקד בחשבון .

כיף לשמוע.

@Wolf
כל הכבוד :thumbsup: :thumbsup: :thumbsup:

תודה לכולם, פניתי אליהם ואושר הזיכוי בסך 600 ש"ח.

בטח אפשר - שלחתי המכתב הבא וטופס הדרישה המקושר בתחתית הפוסט. קיבלתי 600 ש"ח

א.ג.נ.
היום, בזמן שהמתנתי לבואו של טכנאי מטעמכם במשך השעות בהן תואם עימי ביקור, קיבלתי מסר SMS מחברתכם המודיע לי כי לא ניתן ליצור איתי קשר ולכן הביקור מבוטל. התקשרתי לשירות הלקוחות שלכם ולאחר המתנה ממושכת נעניתי בערמת תירוצים ושקרים בוטים ולעיתים אף מגוחכים, מצד שורת נציגיכם.
שיחותי עם כל נציגיכם מוקלטות ואשמח להעבירן לכם לבדיקה או לחלופין להציגן בפני בית המשפט לתביעות קטנות. לא רק שנציגי שירות הלקוחות שלכם, לפחות אלו עמם שוחחתי, אינם מכירים את החוק. אלא שכולם פתחו בטענה שאין סעיף חוק העוסק בביקור טכנאים ונציגי שירות, לאחר שסתרתי את טענותיהם, ניסו כל אחד, כמיטב דמיונו וכושר המצאתו, להתחמק מנשיאה באחריות ובהטלת האחריות לאי הגעתו של הטכנאי על כתפי. מה שמעלה בי החשד שזו מדיניות חברתכם.
אף על פי שחזרתי והודעתי מס' פעמים לנציגיכם כי אם ישלחו טכנאי כבר בשעות הקרובות אסתפק בכך,אולם אם לא יגיע טכנאי לתקן התקלה כבר היום אאלץ לתבוע את הפיצוי המוטל החוק על אי הגעתו. נציגיכם סרבו לפשרה זו וכל שהציעו לי הוא לתאם מועד ביקור חדש בסוף שבוע העבודה הבא.


מצ"ב שני מסמכים
1. דרישתי מכם לשלם לי את מלוא הפיצוי הקבוע בחוק על אי הגעתו של הטכנאי
2. העתק לשון החוק.

בכבוד רב,


תוכל להוריד טופס דרישת תשלום סטנדרטי מאתר המועצה לצרכנות
בקישור הבא -
http://www.consumers.org.il/category/technical_issue

http://www.consumers.org.il/category/technical_issue

"1. בנוסף לביקור טכנאי, החוק יחול גם על כל נציג אחר מטעם העוסק."

יש לך אסמכתא ? @|mosheamsalem56

כן אתה זכאי