גם לכם מבקשים לשלוח את החבילות חזרה ?

פניתי בעקבות ההמלצה כאן ל"מקס" בעקבות עסקה שקיבלתי מוצר פגום לגמרי. לצערי הם מוגבלים מאוד בהתערבות בנושאים כאלה ולא ניתן לי פתרון. אני מקווה שלבנגוד היה שווה לאבד לקוח בשביל 115₪.

ואללה לא יודע,
כל מה שהזמנתי בשבוע האחרון נשלח

בכיף @|UriBalak85
כמובן שיש לציין שזה רק במקרי "חירום" בהן מיצית כל אפשרות אחרת ותרבותית...

וואלה באמת פניתי לחברת האשראי של לאומי הייתה איתי נציגה בסמס כמה שעות טובות עד שמצאו את העסקאות ואשרו לי זיכוי עליהם שאפו.....
@|HalfBuyerIL תודה רבה

למי ששאל, זו לא הכחשת עסקה. לדוגמא מאתר אמריקן אקספרס:
https://he.americanexpress.co.il/downloading-forms/
טופס הצהרת אי קבלת סחורה
טופס ערעור על חיובים מחו"ל מסיבות שרות
טופס מוצר פגום

לכל חברת אשראי יש טפסים כאלה. אם אתם לא מוצאים באתר. אז להתקשר אליהם.
בהצלחה

צחוק הגורל... בדיוק אחרי כמה שעות נשלח מסרון לאיסוף החבילה - אחרי שעלי' אישרו קודם את הזיכוי.

אם לומר את האמת, עברתי על המחלוקת שהוא פתח - גם לי הגיעו הרבה חבילות מתכתיות עם כיפוף שאפשר ליישר עם פלייר (זה חלק מסיכון מחושב שנלקח במוצרים מהסוג הזה עם שיטת שילוח זולה), בשביל 9$ לא הייתי טורח לפתוח דיספיוט וללכלך את דרגת הקונה שלי - מעדיף לשמור אותם לרכישות יותר רציניות בסכומים יותר גבוהים שאני עדיין ממתין להגעתם מדצמבר.

לא יודע מה איתכם אני קיבלתי הבוקר עוד 4 זיכויים אחרי דיספיוטים שפתחתי לפני שבוע וקצת על חבילות שלא הגיעו.

וכל עניין הרחמים לא עובד עליי לצערי. בתור עצמאי אני יודע שאין רחמים בעסקים. מי שלא מצליח לעמוד ביעדים צריך לשלם. זה שיש וירוס או כוח אלוהי שדפק קצת את העסקים - באסה אבל זה מה יש ואני כלקוח - מקבל את הזיכוי המלא.

אגב, את הזיכויים קיבלתי על מוצרים שהזמנתי ב11.11 וכן, הארכתי כמה שיכולתי את הגנת הקונה אבל זה כבר מוגזם.

בהקשר לפוסט,
מעדכן שקיבלתי היום החזר על 2 דספיוטים, על 2 חבילות שממתינות על אותו הסטטוס בנמל התעופה של סין ללא שינוי מאמצע דצמבר - כך שרוב הסיכויים שהאשמה פה נופלת על לופ מדיניות הבירוקרטיה של דואר ישראל בנוסף לנגיף, שמסרב לסרוק חבילות שמגיעות מסין ולא לוקח אחריות. קרו לי כמה מקרים שקיבלתי זיכוי על חבילות והמשכתי הלאה, אבל בסופו של דבר קיבלתי את החבילות אחרי 90 יום. אולי יש גם משקל לטובת הקונה בהקשר לשיפוט הדעת של מכריע המחלוקת לצד נתונים כמו: דרגת הקונה, וותק, סכום רכישות כללי, תדירות לפתיחת המחלוקות, נסיבתיות חוזרת, וכו'. בכ"מ צריך גם לגלות איפוק ואמפתיה כלפי הסינים המסכנים המתמודדים עם הנגיף ולא אשמים תמיד.

איך עושים את זה עם האשראי של MAX I NEED IT ? @|HalfBuyerIL
אנסה לבקש מהם..
למרות ש @|ShalevAbuhatzeira צודק המצב פה שהמוצר הגיע תקול והם לא רוצים לזכות אלא שנשלח להם בחזרה ללא שום תגובה מצידם..

היתרון היחיד של איביי זה, שירות הגנת קונה וכיסוי מחיר משלוח חזרה, מס' מעקב. פה זה נגמר. נכון שגם ניתן לתחמן מוכרים ע"י המדיניות שלהם שמאפשרת לך לדרוש מהמוכר על חשבונו הנפקת תעודה למשלוח חזרה ובד"כ לקבל את הכסף בחזרה ולהישאר עם המוצר - אבל זה לא המצב.

@|Israeli
1. המחירים לא יותר יקרים באיביי, לרוב ההפך הוא הנכון
2. מרגיש לי שהמערכת שלהם הרבה יותר ידידותית ונוחה
3. מה?
4. נכון אבל גם הקופונים בעלי לרוב לא להיט

@|HalfBuyerIL במקס יש אפשרות רק להכחשת עסקה. וזה לא המצב....

1. המחירים באייבי *לרוב* יותר יקרים
2. אייבי עצמה די מיושנת ביחס לאלי אקספרסס - אין ממשק פידבקים נורמלי
3. המוצרים נשלחים מאותו מקום/מוכר - אז קניה באייבי לא תקצר את זמן המשלוח.
4. לאייבי יש פחות קופונים ומבצעים מאשר אלי אקספרסס.

אני מעדיף להסתכן בקנייה אחת / שתיים ולהפסיד במקרה הכי גרוע כמה דולרים, אבל להנות משאר היתרונות של אלי.

תפסיקו לשבור את הראש. כתבתי כאן לא פעם על נושא ההחזרים.
לא רוצים להחזיר כסף? אין בעיה, יש את חברת האשראי *שלכם!* שולחים טופס מקוון באתרי חברות האשראי. וזה הכל. הם פשוט מזכים אתכם.

זה הזמן רשמית לחזור לאיביי. עם כל הכבוד לאלי, בנגוד וכו'. שילכו לחפש. אני שמח שהרבה דברים אני מוצא גם באמזון ויחד עם המשלוח חינם אני מרכז הכל להזמנה אחת, גם מגיע בזמן, גם מגיע תקין ואם לא, יש עם מי לדבר.

אף פעם לא התחברתי למערכת של אליאקספרס, תמיד מעדיף את איביי פי כמה וכל פעם שרשמתי כאן משהו כזה היו את אלו שתקפו ולא הבינו אותי (היו גם כאלה שכן)

לאחרונה אני שוב איתם בשיחות (כבר מעל חודש) על מוצר שיש לו 3 שנים אחריות והתקלקל והמוכר לא עונה, כרגיל הנציגים לא מבינים כל פעם כשאני חוזר לבדוק מה קורה עם זה, צריך להסביר שוב והם עם תבניות הקבועות של תשובות מוכנות רק כדי שתחשוב שאתה לקוח מועדף...
תעזבו אותי בשקט ותנו פיתרון לבעיה לא רוצה את כל ה"תהיה בטוח שעושים הכל כדי שתהיה מרוצה" ומבזבזים לי שעות בצ'ט

אם לא הדיע ב 60 יום אני מבקש להאריך את ההגנה בעוד 21 יום.
לא רוצה שיירשם על שמי בעלי אקספרס הרבה דיפסיוסטים מיותרים....שברוב המקרים הבעיה היא בדואר ישראל. בטח ובטח כשמדובר שבמוצר שעולה דולרים בודדים.

כל המוצרים הגיעו אלי בסוף.

@|ShalevAbuhatzeira
מה זה פייפאל מצדיקה אותם?
תקרא מה מדיניות הקניה של האתר, מה מדיניות הזיכוי , ועל מי חלים תשלומי ההחזר.
ולמה אתה זורק מוצר תקול לפני שקיבלת את הכסף ואמרו לך לא להחזיר?

בכל קניה מסין יש סיכון ואתה צריך לדעת שכל משלוח חזרה של מוצר....העלות תחול על הקונה ב 99% מהמקרים...אם קנית בפייפאל יש לך החזר מפייפאל
https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/refunded-returns?locale.x=he_IL
לקרוא התנאים של השירות

חברה, מתחילה מדיניות ה-"לא תראו שקל חזרה" הסינית. המצב בקרשים אצל אתרי המסחר שם, והם יעשו שמיניות באוויר כדי לא להחזיר לכם שקל.
בפעם האלף: אל תזמינו כלום מאתרים סיניים לפחות עד אפריל.
נכון, קשה להיגמל מההרואין הסיני, אבל אין ברירה - צריך לעזוב את המזרק.

ולא רק שלא מגיע אם כבר מגיע הגיע דפוקק למה אנחנו אמורים לספוג את זה בדיוק?? לא עונים רק מבקשים לשלוח חזרה.. והיום נגמר הזמן שלי לשלוח חזרה לקחו את הכסף פשוט הזיה

@|Odin
מה האינטרס שלנו כלקוחות מאוכזבים להאריך את זמן האספקה? ברגע שלא מגיע בזמן, הזיכוי אמור להיות אוטומטי.

זה לא זמן טוב בכלל לפתוח דספיוטים כרגע, תבקשו מהמוכרים שיאריכו ככל שניתן.
הכלכלה הסינית נמצאת כרגע במשבר רציני. בכל יום שעובר מפסידים עשרות מיליארדים, מפעלים כמו יונדאי ופיאט סגרו את פסי הייצור עקב מחסור בקו האספקה של חלקים. עדיף להשתמש כרגע בפלטפורמת הסחר של איביי ואחרות שלא לוקחות עמלה על תשלום עם פאי-פאל ולקבל את השירות של יש דרך חזרה, במקום לחסוך עוד דולר עם קופון מעליאקספרס.

לצערי הם ירדו רמה , פעם היו כותבים שהזמן נגמר וקיבלת זיכוי , היום לא רושמים כלום ואתה צריך לבדוק בחברת אשראי על הזיכוי, בנוסף לזה שהם בחופשה וביחד עם הוירוס קורונה ,יש להם איחורים במשלוח.

גם אצלי לאחרונה כל קייס שיש לי אם זה מוצר בעלות גבוהה זה נגמר לטובת המוכר, אני אישית עקב זאת הפסקתי לקנות מוצרים יקרים דרך עליאקספרס.

גם ממני בנגוד דורשים לשלוח בחזרה מוצר שהגיע תקול לגמרי ומצא את עצמו בדרך לפח עוד לפני הדרישה הזו, מה שמגוכח זה שפייפל מצדיקים אותם.

למדו טריק כדי שנתייאש ולא נחזיר ואז ״הלך הכסף דוד״ ...

גם ממני התחילו לבקש להחזיר לשולח

אכן שוקל לחזור לימי ebay למרות שהם לא השתפרו ברמה מאז שעברתי לעלי

גם המענה האנושי שלהם לא מועיל. היו לי עשרות שיחות איתם בצ'אט על נושאים שונים, הם עונים תשובות קבועות. תשובות שכביכול אמורות לספק את הלקוח כדי שתדרג את הנציג טוב בסיום הצ'אט אבל לעולם לא זכיתי הטיפול שנגרם לי כתוצאה מהצ'אט.
יש לי כרגע דיספיוט שכבר פתוח חודש ימים, אלי אקספרסס התערבו לאחר שבוע וחצי ומאז זה תקוע אצלם ללא מענה. דיברתי עם נציגי הצ'אט כבר פעמיים - שני אנשים שונים הבטיחו שבתוך 48 זה יפתר וכבר כבר שבוע מאז.

הם גם כל היום דוחפים את ה EVA שלהם אין מענה אנושי בכללל

ברור פותח refund only כבר עשיתי עשרות פעמים וזיכו בלי בעיה עכשיו התחילו לעשות בעיות...לא רשמו מי ישלם רק תחזיר ותקבל זיכוי חצופים

מה אתה בוחר כשאתה פותח את הדיספיוט? Refund only?
ומי משלם את המשלוח במצב הזה? רשמו לך?

אני דוקא שבוע שעבר פתחתי דיספיוט וקיבלתי זיכוי כי קיבלתי הזמנה שונה ממה שהזמנתי ולא ביקשו ממני להחזיר. ועוד מה שקיבלתי היה שווה הרבה יותר מזה