שירות לקוחות יושופס
לא בדיוק התייעצות יותר VENT,
השירות לקוחות שלהם לאחרונה שואף ל0. מענה במיילים לאחר מספר ימים אם בכלל.
בצאט שלהם בוואטסאפ לא עונים, וגם כשעונים - זה עם דיליי של כמה שעות בהתכתבויות, כלומר אני שולח הודעה ומקבל תשובה אחרי 3 שעות. ואז אני עונה לתגובה של הנציגה ומקבל תשובה יום אחרי.
בנוסף, שלחתי 2 משלוחים ימיים דרכם. הם מתחייבים לעד 40 ימים עסקים, את הראשון קיבלתי אחרי יותר מ80 ימי עסקים (קיבלתי זיכוי על עלות המשלוח) והשני כבר הגיע ליום ה80 ועדיין אין עדכון.
לטענתם יש "עומסים" "בדיקות של המכולות" וכו.... לא אומר שזה לא נכון אבל יש 0 עדכונים אצלם, השירות לקוחות שלהם לא נותן תשובות ואף אחד לא יודע להגיד מתי יגיע.
בקיצור, הדרדרו ממש לרמה של DEALTAS, אבל עם מחירים גבוהים בהרבה.
בתור לקוח קבוע שלהם אני בודק אופציות אחרות להמשך הדרך.
@Amikam
9. רוֹבּוֹבִּי
5439.52 נקודות
@Amikam
121 עוקבים
לפרטים נוספים
פרטים נוספים ב- Banggoodהמחירים ותנאי המבצע נכונים למועד הפרסום (11.01.2022). המחיר בחנות עשוי להשתנות.
תגובות
מסתבר שעכשיו הם גם סגרו את המוקד הטלפוני והמענה בוואטסאפ "בעקבות הקורונה".
WTF, איך מגישים תביעה נגד השירות הבזיוני הזה ?
גם ממליץ להתרחק. אצלי לא רק שלא ענו אלא דפקו חיוב של 55$. דמי מכס למרות שהמוצר היה מתחת למכס וכל יום שלא ענו גם לקחו דמי אחסנה והביאו למצב של פשוט לשלם כי אין אם מי לדבר! בחיים שלי לא נתקלתי בחברת תת רמה כזו.
ממליץ לכולם להתרחק מהחברה הזאת... פשוט הזוי. אני כבר שעה בהמתנה בטלפון ללא מענה. בוואטסאפ קיבלתי תשובה פעם אחרונה לפני יומיים, למיילים בכלל לא ענו.
פשוט בזיון אין לי מילה אחרת
בוואטסאפ לא עונים, וגם כשעונים - זה עם דיליי של כמה שעות בהתכתבויות, כלומר שולח הודעה ומקבל תשובה אחרי 3 שעות, ואז אני עונה לתגובה של הנציגה ומקבל תשובה יום אחרי במקרה הטוב.
יש לי שם צאט שנמרח כבר על פני שבוע במקום לסגור אותו ב2דק של התכתבות רציפה.
בטלפון אין מענה בכלל גם אחרי המתנה של שעה
למיילים עונים במקרה הטוב אחרי 3-4 ימים.
בצאט של הפייסבוק בכלל לא פותחים את ההודעות שמשאירים להם.
זה נראה כאילו הם התרחבו ממש אבל שירות הלקוחות הצטמצם ל0
כנראה אחרי ששיפו נסגרו אין להם יותר שום סיבה לתת שירות סביר. כשהמתחרה היחידי שלך נשאר דילטס קשה לתת שירות יותר גרוע.