Logitech mx master 2s מתחת ברף המכס

@kobee
גבר זה בדיוק מה שקרה לי
אני כתבת פה במתייעצים על בעיה עם גלגלת של עכבר
ניסיתי פרק והרסתי בטעות את הפדים
אבל הצלחתי להדביק אותם בחזרה
צריך לקנות כאלה חדשים.. או לשפצר עם דבק שניות
@|TheBoss
אני מנסה גם לקבל מהם חדש באחריות
מעניין אם גם איתי הם יהיו סבבה כמו איתך
בינתיים פתחתי טיקט איך שסמואל הסביר לי סמואל תודה נשמה

לדעתי שווה לנסות בכל מקרה, לא צריך לחפור את החיים, פשוט להמשיך להתעקש בכל פעם שהם מסרבים.
לגבי משלוח לארה"ב, נראה לי שאם רכשת את המוצר משם זה מחובתם לעשות את זה, מה זה משנה אם אתה נמצא שם או לא?

לוג'יטק עברו רארגון די רציני והם כבר לא מתירנים כמו פעם בנושא האחריות. ממש עושים את החיים קשים. אני בכלל לא מבין מה הקשר לאיפה מוצר כלשהו נקנה. זה כזה דבר דבילי ועתיק. כל עוד יש סידורי והמוצר באחריות עם דפקט לגיטימי, הם צריכים לתת אחריות ולא לשגע.

@|TheBoss
תודה רבה על המידע והתשובות שלהם.
נראה שבמקרה שלך הראו יותר נכונות לעזור כבר מההודעה הראשונה שצירפת. לי כלל לא הציעו לשלוח מוצר לכתובת בארה"ב אלה ישר אמרו שאני לא מכוסה באחריות שלהם ותודה שפנית אלינו. בכל אופן, אשתמש בדברים שכתבת על מנת להעלות נקודות שלא העלתי בהתכתבויות איתם ואני מקווה שזה יעזור.

זה מה שהם כתבו לי:
Thank you for letting us know that you've purchased the device from US however your device warranty is only valid in the country in which you purchased your product. For that case, we can only send replacement for US Address. If possible you may provide us an US address so they can received the device and so they can shipped the it to you in Israel for you to use the mouse.
הם יכולים לשלוח עכבר חדש רק אם יש לי כתובת בארה"ב.

כתבתי להם שללוג'יטק יש יבואן בארץ, שיטפל בזה או שיטפלו בזה הם. ושלא נראה לי סביר הטרטור הזה.

הם שוב סירבו, אמרו שהם יצרו קשר עם היבואן והוא אמר אותו דבר, האחריות תקפה במדינה שבה המוצר נקנה:
We understand that it isn't possible and that it will be much more expensive however Logitech does not offer International Warranty. That is why we are asking for an US address, we have already communicated and asked assistance to the representative from Israel however they said the same thing that your device warranty is only valid in the country in which you purchased your product.

עניתי להם שזה לא סביר ושמחיפוש קצר בגוגל עולה שהבעיה הזאת מאוד נפוצה בדגם הזה. הוספתי שאני מאוד מאוכזב מהשירות ומהמוצר וכו' וביקשתי שימצאו פתרון יותר הולם.

לקח ארבעה ימים ואז הם חזרו אליי:

Good day!

Thank you for all those information and since you don't have any US address, this will be our last resort. To better serve you, I'll endorse this to our support in your region for the continuation of the case. A Customer Service Specialist will further assist via email within 24 to 48 hours.
Please be advised that replacement process varies in each region.

Thank you for providing the information needed. Please be informed that a replacement request has been processed and it may take 7 to 10 business days for approval and if its approved, you will be receiving an separate email together with the tracking number so that you can track the replacement item. We requested approval to replace and to keep your product as it might be needed for additional validation, the product should be kept until you received a replacement.

לקח שבוע ואז קיבלתי את זה:
We do apologize for the late revert. Please be informed that the request is still subject for approval. I already made a follow up and expect to received a feedback within 24 to 72 business hours.

Once again, Thank you for your patience.

ואת זה באותו יום:
We are happy to confirm your replacement was approved.

As soon as your product is ready for shipping, you will get an email with tracking number. Once the product is ready to ship we will see your support request as resolved and the case will be closed, please note it may still take some days before your product arrives at the delivery address.

בסך הכל לקח חודש של מיילים עד שהם השתכנעו, אז פשוט אל תוותר ואם שום דבר לא השתנה מאז, סיכוי טוב שיסכימו לשלוח חדש.

@|TheBoss
לא ויתרתי, אך לא נראה שזה מתקדם ותמיד אותו נציג עונה לטיקט. ביקשתי לדבר עם אחראי ומאז לא עונים. פתחתי טיקט נוסף, עם נציג אחר, זה גם תקוע בשלב התשובות האוטומתיות.
מה כתבת להם לפני שהם החליטו כן לעזור?

@|סמואל לגבי האחריות של לוג'יטק, הזמנתי G602 מאמזון, אחרי פחות משנה עשה בעיות ועבד לסירוגין.
הייתי איתם במיילים עם תשובות אוטומטיות וכו' במשך כמה זמן, התעקשתי מספיק ובסופו של דבר שלחו אחד חדש ולא ביקשו שאשלח את שלי.
אז גם אם הם אומרים שהאחריות לא בינלאומית ועונים תשובות מעצבנות, שווה להמשיך להתעקש עוד קצת.

@|kobee
קנייה מבסט ביי נראת כאתגר וזה חבל.
אם אקנה מקלדת, אני רוצה מקשים כמה שיותר שקטים. לא זוכר מה המקשים שיש ב-G413 שאצלי, אך הם שקטים יותר מהסוויצים החומים שיש במקלדת הסינית שהייתה לי לפני כן.

לגביי הבעיה עם העכבר, כיום היא פחות מורגשת, אולי כי אני משתמש פחות בכפתור הזה, לא בטוח. אולי התרגלתי ללחוץ בזווית שזה כן עובד. את העכבר הקודם של לוגיטק שעבד מצויין 9 שנים פירקתי וניקיתי, זה לא פתר את הבעיה. לא ניסיתי עם ה-G502, אך אקח את זה כאופציה.

לגבי ה G512 מבסטביי, כתוב שהסוויצ'ים הם Clicky, Tactile כלומר כנראה כחולים.

אני אישית גם אף פעם לא קניתי מבסטביי ארהב ובפעם היחידה שניסיתי להזמין מהם (דרך משלוח של ushops) הם ביטלו לי את ההזמנה בטענה של משהו נגדPackage Forwarding Services או משהו כזה. אבל shipo שינו את הכתובת שלהם ממש לא מזמן כמדומני, כך שיתכן שאפשר לנסות לשלוח דרכם.

אהה ונזכרתי לגבי מה שכתבת על הבעיה בעכבר שלך. מניסיון של פירוק וניקוי של כבר 3 עכברי לוגיטק שונים, לא תאמין כמה לכלוך מצטבר שם בפנים, במיוחד באזור הגלגלת. שווה לך לנסות אם הבעיה מפריעה לך. כמובן שקודם ממליץ לצפות טוב טוב בכמה סירטוני פירוק של הדגם שלך. עם הלוגיטק הראשון שפירקתי, בלי כוונה הרסתי את הפדים שדבוקים לתחתית העכבר כשניסית להסיר אותם בעדינות כדי להגיע לברגים מתחת. אבל בסוף היה שווה את זה כי הגלגלת שהייתה מדלגת ומפספסת חזרה לעבוד כמעט כמו חדשה.

@|kobee
תודה על התשובות.
מחיר נחמד באמאזון למרות שזה דגם מלפני 3 שנים ואני קניתי אותה בזמנו ב-$61. ובזמנו אמאזון מכרו אותה בזמנו ב-$49 ללא משלוח לארץ.
לא זוכר מה הדגם G-512 SE וממתי הוא, אך אבדוק לגביו. לא רוצה לקנות מבסט ביי כי ללא אחריות זה לא שווה את הסיכון, זה דומה לקניה מאתר סיני, לא החנות ולא היצרן יספקו אחריות לאחר ה-30 יום, או חצי שנה אם משלמים בפאייפל.

לגביי ההגדרות בוינדוס, ניסיתי את זה לפני כמה שבועות, זה לא פותר את הבעיה וזה לא נוח. בהתעלם הבעיה במקלדת, הגדרות ברירת המחדל בחלון שצירפת מצויינות לי.

אבדוק לגביי ניקוי המקלדת בסרטונים ואחליט אם אעשה את זה.

אהה ולגבי התוכנה, כן אתה צודק היא לא כל כך מבינה את הקטע של לחיצה ממושכת.
אפשר לנסות לשחק קצת בין ההגדרות של ה chatter threshold בתוכנה לבין הrepeat rate בהגדרות המקלדת בווינדוס.

אולי יש תוכנות אחרות שעושות את זה יותר טוב או (גיליתי עכשיו) שאפשר לנסות להגדיר filter keys ו repeate keys ו slow keys בווינדוס. (ניסיתי - התוצאה "קצת" מעצבנת).

פשש בbestbuy האמריקאי יש את G512 ב$50
https://www.bestbuy.com/site/logitech-g512-se-wired-mechanical-gaming-keyboard-with-rgb-back-lighting-black/6372595.p?skuId=6372595
מעניין כמה יעלה השילוח שלה לישראל עם אחת מהחברות השילוח צד ג?

לפי זאפ היא עולה בארץ מעל 600 שח

> אם זו תופעה ידועה אז הנתונים של מליוני הקלקות על מקש זה שקר גמור.

אני לא יודע עד כמה הבעיה נפוצה, אבל היא בהחלט מוכרת. זה ממש מבעס כשזה קורה במיוחד כשמדובר במקלדות יקרות של מותגים ידועים כמו לוגיטק ורייזר למשל.

לגבי ה"מליון הקלקות" אני משאר שזה בולשיט דומה כמו שכותבים על אורך חיים של אלפי שעות לנורות לד ביתיות למשל שמפסיקות לעבוד או מתחילות להבהב אחרי מספר חודשים.

> אם היה מדובר במקש או שתיים, ... אך זה קורה בכל המקשים באופן אקראי

בתחלס אני מסכים איתך, המקלדת שלך מקולקלת.

אבל בכל זאת, במיוחד והיות ואתה התרגלת ואוהב את ההרגשה שלה, הייתי אומר ששווה לנסות לנקות עם איזה ספריי לניקויי מגעים (אמור לעלות בין 10-20 שח כמדומני). לפי מה שראיתי באיזה סרטון צריך להוריד את הkeycap, להחזיק את המקש לחוץ עם איזה קיסם או מברג ולהשפריץ פנימה בנדיבות. אחכ גם לעשות מספר לחיצות מהירות כדי שהחומר יטפל בכל המנגנון שם כביכול. נראה לי שעדיף לעשות את זה כאשר המקלדת מנותקת מהמחשב, אבל ראיתי כאלה שעושים את הניקוי גם כשהיא מחוברת, אז לשיקולך.

אגב סתם חיפשתי באמזון וראיתי שיש עכשיו את הG413 בכ $79 עד הבית
https://www.amazon.com/Logitech-Backlit-Mechanical-Keyboard-Passthrough/dp/B06XR5MWGM/
אם מעניין אותך (אני לא מכיר אותה) אז כדאי להזדרז כי כתוב שנשארה יחידה אחרונה

@|kobee
אם זו תופעה ידועה אז הנתונים של מליוני הקלקות על מקש זה שקר גמור.

אם היה מדובר במקש או שתיים, הייתי מסכים שנקיון יכול לעזור, אך זה קורה בכל המקשים באופן אקראי, לא בטוח ששמתי לב אם זה קורה במקשים מימין לאנטר. זה קורה הרבה מאוד במקשים מסויימים כמו הספרה 1, Tab, Del, Back, Space. הוצאתי את המקש של הספרה 1 לפני שבוע וניקיתי, לא עשה שום הבדל. זה עדיין מקיש יותר מפעם 1 או לא מקיש בכלל.

לא ניסיתי עם אלכוהול, ספריי אוויר או חומר ייעודי, לוגי'טק אמרו לי שהמקלדת לא תקינה ובגלל תלונות של אנשים נוספים בפורום שלהם הנחתי שמדובר בבעיה חשמלית שקשורה לדגם הספציפי.

אבדוק סרטונים ביוטיוב לגביי ניקוי המקלדת. התוכנות אולי יכולות לעזור בנוגע לללחיצות דמה, אך לא נראה לי שהם יעזרו כשהמקש לא רושם את ההקלדה כלל.

לגביי החלפת המקלדת, לצערי לא מצאתי שום חלופה מספקת, ואין לי מספיק נסיון פיזי בהקלדה במקלדות מכאניות איכותיות. מבחינת המקלדת, בהתעלם מהבעיה הקיימת, ההקלדה מרגישה מדהים והמקשים כל כל נעימים למגע, זה תענוג. אם אני צריך לקנות אחרת, אז הנטייה שלי ללכת לכיוון של ה-G513, אבל לאור עמידות המוצרים הקצרה של לוגיטק, לא בטוח שזו קניה כדאית, בטח אם יוזמן מחו"ל.

עריכה:
מעדכן שתוכנה שצירפת עוזרת חלקית רק בהקלדה וגם בזה אחוז הכשלון גבוה עם הסיפרה אחת אפילו ב-100ms.כשהתוכנה פועלת, מקש ה-Back לא מגיב טוב בלחיצה ממושכת או בללחיצות חוזרות. גם נראה שהתוכנה לא מבינה מה זה לחיצה ממושכת. חבל.

באמזון הוא 74.90 דולר עם משלוח של עוד 12 וקצת אז יוצא 87 וקצת דולרים שזה 9 דולר יותר - אמנם יותר מ- 10% אבל משלוח מהיר יותר והרבה יותר אמינות (לכל מוכר באליאקספרס יש 2-3 הזמנות בלבד מהעכבר הזה).
https://www.amazon.com/Logitech-Master-Wireless-Mouse-Rechargeable/dp/B071YZJ1G1/ref=sr_1_1?dchild=1&keywords=mx+master+2&qid=1603928540&sr=8-1

@|Rz232 צודק, האמת שהלינק מוביל למכירה של 2s וגם 3 (משם התמונה), לאחר כמה דקות ראיתי שיש לינק זול יותר אז שמתי אותו בתיאור

ומכיוון שאי אפשר למחוק את התמונה - נתקענו איתה (:

@|סמואל
תופעת ה double typing היא בעייה נפוצה במקלדות מכניות.

קראתי שאומרים שניקוי של הסוויטצים יכול לעזור.

יש כל מיני סרטונים ביוטיוב על זה. החל מספריי אוויר עד אפילו לשפיכה של אלכוהול (איזופרופיל 90%) ממש לתוך הסוויץ. נראה לי שראיתי גם מישהו שמשתמש בWD40, אבל לדעתי עדיף ספריי לניקויי מגעים ללא שמן (כזה שמתנדף מהר ושלא מגיב לפלסטיק).
שווה לנסות. במיוחד תנסה להחיות את הכפתורים שלא מגיבים בכלל.

כמו כן יש כל מיני תוכנות שיכולות "לפלטר" לחיצות דמה כפולות אם הן כביכול נעשו בזמן קצת.
למשל חיפוש ראשון הביא לי את זה-
https://github.com/ZoserLock/keyboard-unchatter
מניח שיש עוד כאלה בסגנון כי היא פועלת על קונספט מאוד פשוט שקל לממש.

כמובן שזה לא באמת פתרון, אבל יתכן שזה יתן לך קצת זמן עד שתמצא מקלדת מתאימה חדשה.

הם הגביהו את הגרסה החדשה קצת וזה ממש לא נוח. יצא לי להשוות ביניהם.

@|יונו70 לא ממש, יש הרבה סקירות על הדור השלישי, כמעט תמיד מזכירים את השיפורים מהדור הקודם. אולי כדאי לך לעשות מחקר ולדעת מה אתה מעדיף לקנות בblack friday (אם יהיה מבצע).

@|Rz232 תודה על חוות הדעת האישית. אתה יודע במה mx3 יותר טוב מ mx2?

@|Natany לי יש את העכבר כבר כמעט שנה והוא מצויין. יש לי גם את החיקוי של Rappo אז יש למה להשוות. ההבדלים ממש משמעותים. העכבר יותר נוח, מרגיש הרבה יותר טוב (משקל וטקסטורה בעיקר), חיי סוללה מצויינים. וכמובן הגלגלת ("האינסופית") שמתרגלים אליה מאוד מהר, כל פעם שאני משתמש בעכבר אחר הגלגת מרגישה לי מוזרה...
אני אישית ממליץ, לי באמת יש אותו רק שנה אז בניגוד ל @|סמואל לא היו בעיות עד עכשיו אז אני לא יכול לתת חוות דעת על האחריות, מה שכן הוא עושה רושם עמיד (הrappo שלי כבר נשבר קצת)...
מה שכן יצא כבר דור חדש לעכבר אז סביר להניח שהוא יהיה במבצעי סוף השנה, ויכול להיות גם שכמו שנה שעברה KSP ישוו מחירים לאמזון, בקיצור כנראה כמו שסמואל כתב כדאי לחכות.

נ.ב @|Aharono התמונה קצת מבלבלת, זה הדור השלישי (שנמכר ב115$)...

@|יונו70
עדיף לשלם כמה דולרים יותר בסה"כ, אם זה אומר שהמוצר יעלה פחות מ-$75 והשאר הוא על המשלוח, מאשר להזמין בסכום של $75 בדיוק עם משלוח חינם. המכס לא אוהבים את המספר הזה וזה יכול להוביל את המכס להניח שמדובר בהצהרה כוזבת על מנת להימנע מתשלום מיסים. היה פוסט על זה לא מזמן והמכס לא הסכים לבטל את הדרישה למיסים על המוצר מעלי אקספרס שעלה $75.


@|Natany
יש לי את העכבר G502 המאוד פופולארי של לוגיטק, הגלגלת בלחיצה שמאלה התחילה לעשות בעיות לאחר כשנתיים. יש לי גם מקלדת של לוגיטק G413, אחרי שנתיים וקצת היא נהרסה, המקשים כולם רושמים יותר מפעם אחת או כלל לא רושמים את ההקלדות שלי, אני צריך לזרוק אותה לפח, בינתיים סובל איתה עד שאראה איזו חלופה אביא במקום.

ולגביי אחריות של לוגיטק, תשכח ממנה. הם נותנים אחריות רק למדינה ממנה זה נקנה, הזמנת מחו"ל, אין לך אחריות. אני מתחילת החודש איתם בהתכתבויות, כמו לדבר לקיר, עונים תשובות אוטומתיות שכבר שלחו לי קודם.

אם זה לשימוש של מקסימום שנתיים, המוצרים טובים. אם אתה רוצה אחריות או רוצה מוצר שיחזיק שנים, תחפש חברה אחרת. לוגיטק בהחלט לא מייצרת מוצרים עמידים כמו פעם. בדקתי בפורום שלהם באתר הרשמי, מסתבר שאני לא לבד, לא בבעיה שיש למקלדת הזו ולא בתשובות שלוגיטק נותנים לאנשים.

אם אתה כבר קונה לוגיטק, מציע לקנות מאמזון, לפחות במקרה שלוגיטק יתנערו ממימוש אחריות, ייתכן שאמאזון יעזרו עם זיכוי או אולי מוצר חלופי במקקרה של רכישה מאמאזון אירופה.

דבר אחרון, עוד מעט יש את בלאק פריידי ואם KSP יעשו את המבצעים שלהם, יכול להיות שישתלם לקנות בארץ ואז יש אחריות בארץ.

שווה את הכסף?

כאן ב 75 דולר בדיוק ומשלוח חינם... החסרון שמגיע ללא קופסה.

https://m.aliexpress.com/item/4000803444668.html?spm=a2g0n.productlist.0.0.f55b18c9lh2lzR&browser_id=50a81a80de154895a56068a43601cd0c&aff_trace_key=298e886fa65b4729b6e3079acc2d4fd1-1603913228338-06638-_ePNSNV&aff_platform=msite&m_page_id=17570af8c8183e8a201f93fab7d24783250198660b&gclid;=&_imgsrc_=ae01.alicdn.com/kf/H545bcfd54857486db4d6ee39fd87fc2ae.jpg_640x640Q90.jpg_.webp