שימו לב שההזמנות שלכם מתבטלות בלי ששמתם לב

יפה ,
אני דרך אגב אמרתי אני לא מוותר להחזר כספי אחרי העמל על כל הקופונים שהיו לי ,
ביקשתי להמיר למוצר אחר באותו שווי מחיר ,
שזה אחלה רעיון של אשתי

הגיע :grinning:
דווקא היום אני בחופש, אז מחכה לי במשרד.
נראה שלא קיבלתי ארגז חול.
אעדכן.

כן.
יוצא כמעט 120 שח

מגניב, מקבלים הודעה על תשלום מע"מ?

מי היה מאמין :smiley:

לאור בקשת הקהל.
תחליפו את ה XYZ בתוכן הרלוונטי.
השתדלתי להימנע משגיאות כתיב, בכל זאת נרשם בנייד...
לא לשכוח לפרגן בלייק :stuck_out_tongue:

‏ hi,
referring order number: XYZ.
My order is stuck in processing mode for more than XYZ days.

I've already extended it once, after XYZ days and it it seems that it is going to be cancel unless I'll extend it once again.
I don't want to do it over and over and finally find that seller canceled the order.

I know that I'm not the first that experienced that as I have other friends that experience the same with that seller.

I've spent to much effort - collecting coupons, too much time - waiting for that sale and I'm asking you to handle it, so I'll get that item in the price that I've bought it.

Thanks.

@|morre76
שלח לנו באמת את הניסוח , אם כבר אז כבר .

שוד ושבר,
משלוח עם EMS?
מקווה שזה לא המצב

@|shaiky,
לא שמרתי, אבל אכין לך משהו

@|Israel, לא הארכתי במקביל

@|EranYoniel היום סוף סוף שלחו לי את ההזמנה, מקווה שגם לך שלחו

עוד דבר שכדאי לשים אליו לב, גם אם נראה שהחבילה נשלחה והסטטוס בali מראה Awaiting delivery זה כנראה עדיין לא אומר שהחבילה *באמת* נשלחה.

אצלי למשל ali מראה שכל החבילות כבר נשלחו, אבל כשעברתי אתמול על ה tracking info גיליתי שעבור חבילה אחד כתוב לי "Shipment cancelled" ועבור שתי חבילות אחרות כתוב רק "Logistics orders have been created" עוד מ ה 13 לחודש.

היום פניתי לצאט התמיכה וביקשתי שהם יצרו קשר עם המוכרים. נקווה לטוב. זה עזר בפעם הקודמת שאיזה מוכר מניאק לא שלח לי את ההזמנה.

אצלי עדיין המשלוח של האזניות לא יצא..
אתמול נשארו 11 שעות והערכתי בעוד 5 ימים..
כבר הודעה שניה ששלחתי למוכר בנושא והוא לא מגיב.
מחכה עוד יום יומיים- לפני יצירת קשר עם שרות הלקוחות.
@|morre76
אשמח לקבל את הניסוח שלך- איתו פנית לשרות הלקוחות..

@|morre76 במקביל שדיברת איתה, הארכת שוב את הזמן טיפול ?
כי אם לא, הוא פשוט ראה לבד שזה עומד להסתיים וסימן את זה כ"נשלח"
(כפי שקרה אצלי, אחרי שהארכתי וחיכית לדקה ה90)

עדכון,
אתמול, יום לפני תום processing time, עליתי בצאט מול שירות לקוחות.
רשמתי כי לא ייתכן ואני מחכה, משקיע זמן, אוסף קופונים והכל לשווא וכי אני מצפה שההזמנה תשלח.
הנציגה, שבהתחלה הרגישה לי בוט משוכלל, התבררה כנציגה יעילה ואמרה שתטפל. "עלי.."
וראו זה פלא, טרי מהבוקר:

אבי - אתה תוכל עדיין לפתוח דיספיוט, אל דאגה.

לכל נפגעי השואב,
אני ממליץ שנאסוף את כל מספרי ההזמנות שלנו, ננסח מייל אחיד שלא יתכן וספק מתחייב ולא עומד במילה שלו, מרוויח רייטינג על חשבוננו ובפועל גורם לביטול חבילה, כשבפועל אנחנו עמלים על השגת קופונים ומחכים פעמיים: פעם לתאריך המבצע ופעם למוצר שלא מגיע.

את אותו המייל, עם כל מספרי ההזמנות נשלח יחד:
1. לשירות לקוחות של עלי...
2. לספק, על הדרך ניידע אותו שאנחנו עומדים לקנות ממנו את המוצר הכי זול שלו, רק בשביל לתת לו דירוג זבל. ואז שיעשה את החשבון שלו.

מהתמיכה בצאט אמרו לי בזמנו שבכל מקרה הקופונים לא חוזרים
חוץ מזה הקופונים של ה 11.11 היו עם פג תוקף ועכשיו זמנם עבר גם ככה

@|Trixie
אני בדיוק במצב הזה. מוכר שם מספר מעקב שיוצא שהחבילה שלי יצאה עוד לפני שהזמנתי אותה... פניתי אליו כמה פעמים והוא מסבן אותי, והייתי שמח לחנך אותו קצת. אתה בטוח שאחרי שאני מאשר שהחבילה התקבלה, אני יכול לפתוח דיספיוט על זה שמספר מעקב מזויף ולא קבלתי כלום - ולדרוש החזר מלא?
אגב, אם אני מקבל החזר מלא, מן הסתם לא אזדכה על הקופנים, לא? הייתי שמח לסגור את הסיפור הזה כדי שאוכל להזמין שוב ב BF ולנצל את הקופונים שיש לי.

שירות הלקוחות שלהם לא עושים כלום.
המוכר שלי (עם השואב) החליט לשלוח לי אותו בסופו של דבר.... קיבלתי מספר מעקב שעדיין לא התעדכן, אבל לפחות מספר מעקב שנותן תקווה :)
ככה גם אני יכול להנות מהזכות לתת לו פידבק כל כך שלילי (גם אם המוצר יהיה מושלם) שילמד לתת מענה ללקוחות שלו.

איזה אפסים.
אל תבטל ותשלח לשירות לקוחות את ההודעה.

והנה זה הגיע !

Hello, friend, so sorry for that, we don't have it now. would you pls help us cancel the order. please choose the cancellation reason: other reasons. Thank you so much.

נתתי לו דחיה של חודש, שיקח את הזמן , אני רוצה את כל הקופונים ששמתי על המוצר !

@|Israeli אתה מסכים זה מאוד מעצבן ואליאקספרס חייבים לעשות משהו לגבי זה. המוכרים הסינים כל כך חלקלקים.. יודעים בדיוק לעבור בין הטיפות כדי שחלילה לא ייפגעו מכלום.
צריך שההזמנה תעבור לסטטוס completed כדי שתיפתח האפשרות להשאיר פידבק.
אם, לדוגמא, מוכר שלח לך משהו עם מספר מעקב מזויף שלא עובד במשך 10 ימים (משך הזמן שאחריו ניתן לפתוח דיספיוט) , אז מה שאני עושה לפי שאני פותח דיספיוט אני מאשר כביכול את הקבלה (למרות שלא קיבלתי כלום) כדי שההזמנה תהיה זכאית ל"פידבק" ואז פותח את הדיספיוט.

@|Shimi70 גם אני קניתי טלפון דרכם ועדיין לא נשלח
כתבתי להם, אבל לא ענו לי מתי הם צפויים לשלוח

אולי מישהו במקרה יודע.... אם אני בוחר באופן עצמאי (כדי שהמוכר לא יהנה מההפקר) לבטל את המשלוח. יש מספר סיבות שם.
ביטול כי המחיר היה גבוה מידי, ביטול כי המוצר לא התאים לי, ביטול כי המוכר לא עונה להודעות וכו'.

מישהו יודע באיזה סיבה אפשר להשאיר פיידבק על אותה קנייה למוכר ?
כשהרכישה מתבטלת אוטומטית, לא ניתן להשאיר פיידבק.

אם הוא דאג לדפוק אותי, אני רוצה שאחרים ידעו על כך ויזהרו ממנו.

תאורתית, אלי אקספרס מאפשרת למוכר למכור מוצר X במחיר של דולר, לקבל 20000 הזמנות. לא לשלוח כלום (80% יבוטלו אוטומטית והשאר כנראה התייאשו) וכך ליצור עמוד של מוצר עם 20K הזמנות ואף פידבק שלילי. נשמע מבטיח בשביל המוכר ודי דפוק בשביל המערכת.

@|morre76 תודה
ראיתי את הפוסט שלך, רצתי לבדוק ובאמת הייתי שעות לקראת ביטול.
הארכתי ב-20 יום, והמוכר שלח יום לאחר מכן את המוצר... ($16)

אם הזמנתי ביום הרווקים סמארטפון מXIAOMI ONLINE STORE וההזמנה עוד לא נשלחה וגם לא ענו לי להודעות יש סיבה לחשוש? חשבתי שהם אמינים

:thumbsup:

ובכן,
קיבלתי סימן חיים מהספק, לפיו הם ישנו את כתובת המשלוח( לזו שביקשתי מיד אחרי הזמנה).
יש לציין שלא "הצקתי" ולא שלחתי מיילים בסגנון מה עם ההזמנה, למרות שהארכתי אותה, ככה שאותי זה מעודד שהספק יצר קשר מיוזמתו.
@|Daniell, תהיה חזק :wink:

הנציגים בצ'ט של אליאקספרס זה ממש תת רמה. כל פעם שדיברתי איתם התחרטתי על הזמן שבזבזתי על לדבר עם מישהו שנשמע כמו בוט ולא מבין מה שאני מבקש ומדבר, לא משנה כמה אסביר ובכמה צורות.

חחחח לא מהמוותרים :stuck_out_tongue_closed_eyes:

@|Daniell,
קודם שנקבל :wink:
אבל בכל מקרה לא קרה כלום. שיבין שאתה לא מהמוותרים...

היה לי מקרה בקיץ עם מוכר שקישקש לי שההזמנה שלי מבוטלת כי יש איזה בעיה בחברת השליחויות בארץ. בולשיט.

זה מה שעשיתי עד שהמוכר בסוף שלח את ההזמנות-
- חפרתי בצאט התמיכה של ali מספר פעמים
- כל פעם ניסיתי להסביר מחדש ש-
א. המוכר לא עונה לי, לא מוכן לשלוח את ההזמנה ולא מכבד את ההתחייבות שלו.
ב. אני כבר מחכה הרבה זמן ואלה מתנות שקניתי להורים שלי (לא ממש נכון אבל לא משנה :)
ג. עכשיו אם ההזמנה בסוף תתבטל אז-
- הפסדתי הרבה מאוד זמן שהשקעתי בבחירה של המוצרים
- הפסדתי את כל הקופונים
- הפסדתי את כל המחירים הטובים של מוכרים אחרים כי המבצעים כבר נגמרו
ד. אני מרגיש שהמוכר רימה אותי
ה. התנהגות כזאת של מוכרים מוציאה שם רע לפטפורמה שלכם
ו. אני מבקש מכם עזרה שתיפנו בבקשה למוכר כדי שהוא יסביר מדוע הוא מסרב לשלוח את ההזמנה

במקרה שלי רק בפעם השלישית שפניתי לתמיכה יצא ונפלתי על תומך אחלה גבר אשר התנצל על זה שהתומכים הקודמים פשוט לא עשו כלום ואמר שהוא מיד מטפל בזה. מסתבר שהתומכים הקודמים באמת עבדו עלי כי מיד אחרי שהתומך הגבר שלח אימייל למוכר אני מיד קיבלתי עותק לאימייל שלי.

אחרי עוד כשבוע (בערך חודש מהיום שעשיתי את ההזמנה, כאשר במשך כל הזמן אני מאריך את ה processing time), אני פתאום מקבל הודעה מהמוכר שהוא שולח את ההזמנות. קצת חששתי שאני עלול לקבל מוצר דפוק את סתם אריזת פצפצים ריקה, אבל כשהכל הגיע צילמתי את הפתיחה ולא היתה שום בעיה.

@|morre76
נפלתי ,
חשבתי שאני משנה את זמן ההרחבה של התהליך ולא מגדיל ,
שלחצתי 14 שהיה במקום ה 6 , הוא הוסיף את זה ונהיה לי 20 ,
אני לא רואה שום דרך להחזיר את זה בחזרה .

קו זכות למוכר , אולי באמת בגלל הלחץ המטורף שיש לו שם הוא לא עומד בזמנים , אני מאמין שהם רוצים לשלוח אחרת בשביל לקבל את הכסף ולהתעסק עם החזרות מיותרות .

לא יודע לגבי זה.
אולי מעדיף שנעשה את העבודה בשביל (אולי יש מדד כלשהו שמושפע מביטול של מוכר ומשפיע עליו)
אולי באמת עמוס, בכל זאת מכרו ביותר מ 30 מיליארד דולר...

תקן אותי אם אני טועה - מוכר שלא מעוניין לשלוח, לא ישלח גם אחרי ההארכה.

ישר כח מור !
אני לא מאמין שיש דבר כזה ,
הוא צריך לאשר הזמנה תוך 6 ימים ?
אחרת אני סתם עבדתי קשה לחינם !
אם זה מתבטל אני רוצה את המחיר המלא כולל הנחת ישראכרט ! יש עורך דין בקהל ?

תודה על ההתרעה מראש!
אני חדש בעלי אקספרס, והממשק קצת מוזר לי בתור קונה וותיק ב- eBay...
אז רק כדי להיות בטוח - אתה מתכוון לתגית של "Awaiting shipment" ושם ללחוץ מראש על "Extand Processing Time"... כן?

אגב - אם ההזמנה מתבטלת נניח כשהסתיים ה- Processing Time, אז כל המאמץ שלי בקופונים עניינים יום הרווקים והמסכנים והכל היה לחינם?...
ככה מתבטלת לה ההזמנה ואני לא מקבל את המוצר שרכשתי והתאמצתי להקליק הרבה בשבילו?
פשוט ככה?

בדיוק פספסתי בובה ב70 סנט- הכל תזמון בחיים..

מקווה לזכור לבדוק את זה עוד יומיים שלושה, תודה

לדוגמא