נדרש ממני תשלום על עמלות ייבוא מדואר ישראל

@|ניר
מהנסיון האישי שלי, אין מה להתווכח, אמרת פעם אחת, אם הוא לא מוכן לשנות, הוא לא ישנה את שיטת המשלוח. יש סיכוי גבוה שזה שמתכתב איתך הוא לא זה שמטפל בהזמנה שלך. לדוגמא, קרה לי שמוכר כתב לי שאין מלאי למוצר ורצה שאבטל את ההזמנה, אך לפני שהספקתי לענות לו כבר התקבל מספר מעקב והחבילה נשלחה (במקרה הזה אכן לא היה מלאי, המוכר הוריד את העמוד ומה ששלחו היה מוצר אחר מזה שהזמנתי גם לא שלחו עם עלי אקספרס).

@|ניר כל הבעיה עם EMS זה שאתה משלם עמלות שקר מעבר לדברים הרגילים ובנוסף מקבל גם שירות גרוע, קובעים איתך שעה ובאים בשעה אחרת בכלל או לא באים בכלל (דוחים ליום אחרי או משהו בלי להגיד לך). היה לי ניסיון איתם 3-4 פעמים וכל פעם אותו דבר והמגוחך שהמחסן שלהם במרחק של 5 דק' נסיעה ברכב.

@|סמואל
מהניסיון שלך במצבים כאלו, להסתפק בתשובה הזאת של המוכר ולהמתין עכשיו שהחבילה תגיע?
או שכדאי לנסות להתווכח איתו שזה לא AliExpress Standard Shipping.

אכן יש פה פגם שמצריך התערבות מידיית של דואר ישראל אל מול קנינו. אבדוק מה אפשר לעשות.
@|ניר שלח לי מייל בבקשה ל [email protected] עם מספר המעקב המקורי והחדש.
@|בןכהן70 כנ"ל .

@|Sylver
אין לי בעיה לשלם מע"מ כחוק במידה ויידרש אבל אני מאוד מקווה שלא אצטרך לשלם עמלות שקר נוספות. וכמו שכתבתי בפוסט הקודם זה לא פייר מבחינת הלקוח, איך יכולתי לדעת שהמוכר ישלח את החבילה עם EMS? בעמוד המכירה היה כתוב AliExpress Standard Shipping.
נשמע הזוי שלאחר ששילמתי על מוצר לא מעט כסף, והמשלוח גם עלה לי במעמד המכירה 14$, בסופו של דבר ינחיתו עליי עמלה נוספת שלא תיכננתי ואין לי שום דרך להימנע ממנה. הרי שילמתי כסף על משלוח ומבחינת הלקוח פה אמור להסתיים הסיפור. המוכר אמור לכלול את כל העלויות האלה כבר.

@|Wolf
אכן מספר מעקב LX000000000TW ששונה ל- EX000000000SG.
לדעתי יש פה מקום לפגם. הרי המוכר כותב בעמוד המכירה את שיטת המשלוח. הרי היה כתוב AliExpress Standard Shipping. אם היה כתוב EMS אולי הייתי מחליט להזמין ממוכר אחר. לא ייתכן שלקוח יישלם על משלוח סכום לא קטן במעמד המכירה ואז יישלם עמלות נוספות בנפרד לחברת השילוח.

מספר המעקב שלך מתחיל ב EX ? אם כן התשלום הגיוני , למוכר אין אפשרות להחליט איך לשלוח את החבילה. כל EX הוא EMS לצערי ולצערך.

@|ניר אם אתה עובר את הרף אתה נכנס לסרטים של עמלות שקר איתם. נראה לי שברוב המקרים עדיף לספוג את זה ופעם הבאה לוודא שהמוכר לא שולח עם EMS.

@|סמואל
שלחתי לו הודעה בסגנון שהמלצת. הוא טוען שהוא שלח עלי אקספרס שיפינג. תתעלם מההודעה האמצעית, זה היה מענה אוטומטי.

ייתכן ואת צודקת. אני מניח שנגלה בהמשך.
בכל אופן מה שסמואל הציע, מבחינת ההודעה למוכר, זה רק הכנה לאם וכאשר.

אז זו כנראה הסיבה. המוכר לא קשור לזה.

זה אכן מוצר יחסית כבד.

האם החבילה גדולה או כבדה? דואר ישראל אוטומטית מסווג חבילות מעל גודל\משקל מסוים כ-EMS. אין לזה קשר לשיטה שבה שלח המוכר.

@|סמואל
כמובן. מע"מ וכו' עליי אין ספק. מכוונים פה רק לעמלות מיותרות מאוד מבחינתי. במיוחד בהתחשב בעלות המשלוח ליקרה יחסית לאלי אקספרס.

@|ניר
לכתוב למוכר הודעה קצרה לא יכולה להזיק ויכולה לתרום לך בהמשך. אני הייתי כותב לו כך:
אני שילמתי $14.2 עבור משלוח עם עלי אקספרס שיפינג, מדוע שלחת דרך חברה אחרת שאולי תגבה ממני עמלות?

הוא יענה מה שהוא יענה ואין צורך להמשיך בשיחה. אחר כך תמתין לראות מה יקרה כשהחבילה תגיע ובמידת ויהיו עמלות, תפנה למוכר בטענות של "לא שלחת כמו שביקשתי ועכשיו מבקשים ממני לשלם ככה וככה". אני מדבר על עמלות של חברת השילוח ולא על מע"מ שאותו יש לשלם על פי חוק לא משנה דרך איזו חברה המוצר נשלח.

@|סמואל
לא התבקשתי לשלם דבר בשלב זה. הזמנה בוצעה רק לפני מספר ימים אך מספר חברים דיווחו שזה מספר מעקב של EMS. יניב דיווח שזה הגיע לו דווקא דרך HFD.
בינתיים רק עשיתי צילומי מסך לתעד שמופיע משלוח דרך אלי אקספרס.
השאלה אם יש טעם לפנות אליו בשלב כזה, כי ייתכן והכל יהיה בסדר בסופו של דבר.
מה להגיד לו? שהיה כתוב משלוח דרך אלי אקספרס אך מספר המעקב הוא של EMS או HFD?

@|ניר
מציע להוסיף עוד מידע על ההזמנה כי אני מתקשה לעקוב.
1) התבקשת לשלם 35 שקל ע"י EMS?
2) אם החבילה בדרך ועוד לא התבקשת לשלם מיסים, אתה עדיין יכול לפנות למוכר להתלונן על זה שהוא לא שלח דרך עלי אקספרס ואז יהיה תיעוד עוד לפני שיש בקשה לשלם משהו. אם עוד לא התבקשת לשלם משהו, אין סיבה שתעלה את נושא העמלות, רק את העניין שהוא לא שלח עם עלי אקספרס ואולי הוא יסביר את הסיבה.
3) ייתכנו עמלות שקר בנוסף ל-35 שקל ולמע"מ. כל עוד לא התבקשת לשלם, אין סיבה להתעסק במה יכול להיות. אם וכשתקבל בקשה לתשלום, תרשום כאן או בפוסט חדש (תלוי מתי זה יהיה) ונראה איך ממשיכים.

@|סמואל
אולי כדאי לחכות עם המייל למוכר. @|Yaniv פירסם בפוסט שאתה פתחת שהוא קיבל משלוח עם מספר הזמנה כזה דרך HFD. אולי דרכם זה יהיה שונה.

@|סמואל
אתעד את החלקים שציינת ואנסח מייל למוכר בקרוב. אעדכן איך זה מתקדם. תודה על הסיוע בעניין.

אגב, אם מישהו יודע את התשובה לשאלה שתייגתי את סילבר אשמח לתשובה.
אם עברתי את רף המע"מ במשלוח EMS, יש צפי לעמלות שקר בנוסף לעמלה של 35 ש"ח או מע"מ בלבד?
ייתכן וזה כבר יהפוך ללא כלכלי.

שילמתי
נחכה שיגע החבילה ונפתח ערעור

@|ניר
מול EMS/דואר ישראל, אין לך מה לעשות מלבד לשלם או לקחת סיכון ולסרב לקבל את החבילה.

אני הייתי לוקח את החבילה.
אני הייתי כותב כבר עכשיו למוכר ומתלונן שהוא לא שלח בשיטת המשלוח ששילמת עליה ובגלל שהוא שלח עם EMS, EMS מבקשים תשלום של 35 שקל לשחרור החבילה ושהוא צריך לספוג את זה. הוא בטח ינסה להתנער מאחריות או יבזבז זמן. אם המוצר תקין, תפתח דיספיוט ותבקש את ה-35 שקל בחזרה בטענה שהמוכר לא שלח בשיטת המשלוח שבחרת עם צילום מסך של השיחה שלכם, צילום מסך של עמוד המוצר שם מופיע משלוח עם עלי אקספרס שיפינג וגם צילום מסך בפירוט ההזמנות תחת "My AliExpress > Order List > Order Detail" שם צריך להיות רשום בדרך משלוח AliExpress. ותהיה במעקב יומי לבדוק האם המוכר מציע משהו/עלי אקספרס מציעים משהו. לכל שאלה בנוגע לדיספיוט תרגיש חופשי לתייג אותי ואענה בהקדם. אם אתה לא בטוח, תשאל לפני שתעשה. לרוב יותר קשה לתקן מאשר לעשות נכון.

אם אתה לא רוצה לקחת את החבילה, תפנה למוכר כמו שכתבתי קודם, אם הוא יתנער מאחריות, תפנה לשירות לקוחות של עלי אקספרס, תסביר את הבעיה ותגיד שאם המוכר לא מוכן לקחת אחריות, אתה תסרב לקחת את החבילה ואתה תבקש החזר מלא ותראה מה הם יענו לך.

@|סמואל
אצלי המשלוח הופיע כך:
Shipping: US $14.21
to Israel via AliExpress Standard Shipping

יש מה לעשות בנידון?

@|Sylver
ואם עברתי אותו? יש צפי לעמלות שקר או מע"מ בלבד?

מה זה השיטה הזאת, איך אפשר לדעת/להימנע מזה? יש דרך לראות את זה בשיטת משלוח?תודה על העזרה

זה כי המוכר שלח לך עם EMS. למזלך, יצאת בזול. 35 זה המינימום שצריך לשלם אם לא עברת את רף המכס.

גם אני קיבלתי דרישה לתשלום, למזלי קניתי 4 זוגות מכנסיים, אז עוד 9 ש"ח לזוג לא קריטי.

@|בןכהן70
EMS גובה את העמלה הזו כבר שנים, זה שירות של דואר ישראל. בהנחה שהמוכר כתב שישלח בדרך אחרת שהיא לא EMS, מה שאני הייתי עושה זה, משלם את העמלה, בודק שהמוצר הוא מה שרציתי ותקין, ואז פותח דיספיוט בעלי אקספרס על גובה העמלה או אולי על פגם כלשהו במוצר (ואז דורש את סכום העמלה בלבד).

קח בחשבון שאם אתה מסרב לקבל את החבילה, עלי אקספרס יכולים לפסוק לרעתך בדיספיוט כי יהיה מתועד שסירבת לקבל את החבילה. אני גם לא בטוח אם חברת האשראי תמצא אותך זכאי במצב הזה כי גם הם יראו שסירבת לקבל את החבילה (ובמקרה שאתה לא זכאי, חברת האשראי גם תגבה ממך עמלה).


@|mwymwy
גם מוצר שישלח עם EMS ועולה $2 המזמין יתבקש לשלם 35 שקל. זו עמלה ולא מיסים. דואר ישראל קבע שעבור השירות של EMS יש עמלה פיקס לכולם ואין מה לעשות בנוגע לסכום.

לא הבנתי, זה הרבה מתחת ל-75$ גם אם שלחו עם EMS ב35 שח. למה יש דרישת תשלום?

אם אפשרי לעדכן מי המוכר, וסוג המוצר, לעתיד לבוא.

מה זה ems?

זה נשלח כנראה ב EMS בגלל גודל או משקל. המוכרים בד"כ לא "מתנדבים" לשלוח ב EMS אלא אם זה פריט שהם לא יכולים לשלוח בדואר חבילות הסטנדרטי.

חוצפנים לא משלם להם שקל

כל משלוחems עולה 35.1 גם אם המוצר עולה שקל

תסרב לקבל את החבילה ותיצור קשר עם המוכר שאתה מחזיר לו את החבילה

לצערך המוכר שלח עם ems כנראה.

אין דרך להתחמק מהתשלום הזה