עזרה הכוורת - החזר מאליאקספרס ללא החזרת מוצר

@|לביא
לכל בן משפחה יש מכשיר אחר, אז צריך לבדוק עבור כל מכשיר, בתקווה אחי יבדוק בקווים שלו ויישאר לי לבדוק רק אצל ההורים.
אצלי ב-LG Velvet זה מופיע בשני תפריטים שונים. אם אני נותן קדימות לשיחות WIFI, אז יופיע האיקון של VoWIFI כל הזמן וגם ביצעתי כמה שיחות כאלה ובפירוט שיחות במכשיר מופיע סימן וויפיי ליד השיחה היוצאת/ נכנסת.
את האיקון של ה-VoLTE אני לא רואה. אני עם קליטה 4G ו- +4G ולא מופיע האיקון. אצלי במכשיר ברגע שאני מתחבר לוויפיי, האיקון של 4G נעלם, אז אני לא יודע אם אני עדיין על 4G. גם אין לי אפשרות לבחור שיהיה מחובר רק ל-LTE.


----

בהקשר לפוסט כאן והדיספיוט:
אמא שלי קיבלה חבילה שנשלחה עם RS ולא מקטגוריית Choice. בתוך החבילה היה חסר מוצר אחד מתוך 4 שהיא רכשה מאותו המוכר באותה ההזמנה. פתחתי מחלוקת, כן הייתה אפשרות Refund Only. עלות המוצר $2.99. צירפתי הסבר והוכחות שלא היה מקום באריזה למוצר הרביעי, עלי אקספרס אישרו זיכוי מלא ונסגר הדיספיוט לטובתי.

שמחתי לעזור.
תוודא שפתחת אצלך במכשיר את כל ההגדרות הרלוונטיות.
אצל אחותי וגיסי שלשניהם יש מכשיר סמסונג שני הטכנולוגיות הנ"ל הופיעו בהגדרות שונות.
אחד הופיע בהגדרות החייגן של הפל' (באפליקציה המובנת) וההגדרה הנוספת או בתוך אחת מהגדרות הסים או הוייפי.

אצלי למשל עם המכשיר פוקו/שיאומי אחרי שהקלדתי את את המספרים המתאימים בכדי שאוכל בכלל לראות את ההגדרות הנ"ל מצאתי את שניהם תחת הגדרות הסים.

@|לביא
תודה רבה על התשובה המפורטת.
אכן דרך האתר לא מצאתי את האפשרויות. התקשרתי לתמיכה טכנית, ענו מהר מאוד מפרטנר. ביקשתי לפתוח את VoWIFI ו-VoLTE בכל המנויים. הוא אמר לי שהוא יעשה את זה ותוך 10 דקות זה יופעל. הוא הדגיש שיש להפעיל את זה בכל המכשירים. כששאלתי, אמר שזה ללא עלות.

מעדכן שזה ה-VoWIFI עכשיו מופיע באתר, ה-VoLTE לא מופיע שם.
קיבלתי סיכום הסכם תוכנית שבמה מופיע שכל המנויים צורפו ל-Partner Wifi Calling והתעריף: ללא עלות.

אחר כך אנסה לעשות שיחה VoLTE עם מנוי אחר ואבדוק אם מופיע האיקון בשיחה.

@|סמואל זה איך נראה האיזור האישי של אחותי וגיסי, התמונות נלקחו אחרי שניסיתי הרבה זמן למצוא דרך לפתוח את ההגדרות מצד המפעיל הסלולרי לבדי, לעומת רמי לוי לא הצלחתי למצוא את האופציה לפתוח/לסגור אותם עצמאית והייתי חייב שנציג של 012 יעשה זאת בשבילי.
התמונה ללא ההגדרת vowifi זאת תמונה שצילמתי לפני שפניתי לנציג של 012 על המס' של אחותי, התמונה עם ה vowifi פעיל זו תמונה על המס' של גיסי שאצלו האופציה כבר הייתה פתוחה מהעבר.

@|סמואל היי, כשראיתי את התגובה שלך בפוסט על החבילת הוט הפוסט כבר היה נעול אז אענה לשאלתך פה:

לפני כשבוע וחצי פתחתי לאחותי את האופציה לשיחות וייפי + דור 4. היא גרה ביישוב שהקליטה בו לא הכי טובה באיזורים מסויימים וכמובן בממ"ד אין קליטה.
היא וגיסי ניסו בעבר לסדר זאת ב 012 ומשום מה רק לגיסי פתחו את האופציה ולה טענו שאין תמיכה (יש לה מכשיר הרבה יותר מתקדם) וזאת למרות שלפני שהיא קנתה סלולר חדש דאגתי לוודא בשבילה באתר של 012 שהוא תומך בטכנולוגיות הנ"ל (s20 fe).
לא מזמן אני פתחתי לעצמי ידנית את השירותים הנ"ל באיזור האישי של רמי לוי + פתחתי את ההרשאות מהצד שלי במכשיר עצמו ואצלי עבד רציתי לוודא שאצלה אכן ניסו כמו שצריך.
בבדיקה שלי כשנכנסתי לאיזור האישי שלה ושל גיסי ב 012 אצלו היתה פתוחה האופציה ואצלה לא. התקשרתי לנציג תמיכה של 012 שיפתח מהכיוון שלהם גם אצלה ואחרי זה פתחתי את ההגדרה מכיוונה בפל' ועבד לה.
כמדומני באיזור האישי של 012 האופציה היחידה שהופיעה היא vowifi ללא volte אולי אצל 012 הם נכנסים תחת אותה קטגוריה.
שים לב שב 012 לא תוכל לפתוח עצמאית כמו שרמי לוי מאפשרים אלא תהיה חייב שנציג של 012 יפתח את האופציה מכיוונם (תוודא אחרי זה שהאופציה דלוקה אצלך באיזור אישי).
בנוסף יש חברות פל' שההגדרות בפל' עצמם לא מופיעות אלא יש צורך לשחרר את הסתרתם.
למשל לי יש פלאפון של פוקו (שיאומי) ויש מספרים מיוחדים שצריך להקליד בחייגן כדי לפתוח את האופציה לראיית ההגדרה לכל אחת מהטכנולוגיות הנ"ל (אפשר לחפש ברשת מה המס').
לעומת זאת בסמסונג של אחותי ההגדרות הופיעו בפל' והיה רק צורך לאשר אותם + לפתוח את ההרשאות מהצד של 012.

אצלי ואצל אחותי (פוקו+סמסונג) כאשר האופציות הנ"ל פתוחות יש סימון מיוחד שמייצג אותם בשורת ההתראות בחלקו העליון של המסך. בנוסף בחייגן אצלינו כאשר הוצאנו/קיבלנו שיחות היה סימן מיוחד שמייצג זאת. אני משער שככה תדע האם זה עובד אצלך. מה שכן לפחות מבחינת ה volte תוכל לוודא זאת אם אתה מוציא שיחה ובשורת משימות תראה ליד סימני הקליטה שהשיחה לא יורדת לדור 3...

@|Nimrod לרמי לוי יש את השירותים הנ"ל.
אני פתחתי ידנית אותם דרך האיזור האישי ואחרי זה דרך הפל' שלי פוקו f4 gt. (ווידאתי גם מול נציגה שאכן הפתיחה שביצעתי באתר אכן מופיעה גם אצלהם במחשב).
מאז שפתחתי כמו שציינת השיחות יוצאות על דור 4/וייפי ללא ירידה לדור 3.
יש לי סמל קבוע בשורות ההתראות למעלה של volte/wifi תלוי למה אני מחובר ולמי נתתי קדימות מבניהם.
גם בהוצאת/קבלת שיחה בחייגן יש סמלים השיחה מתבצעת על הוייפי/lte כנ"ל אם אני מתנתק/מתרחק מה וויפי השיחה לא מתנתקת אלא עוברת ל lte.
אם חשוב לך אוכל בלי נדר להעלות תמונות של האיזור האישי עם האופציות דלוקות + איך זה נראה במכשיר שלי.

כן אציין שיש לי שני סימים במכשיר, אבל שניהם של רמי לוי ובשניהם פתחתי את ההגדרות הנ"ל.
גם כאשר הוצאתי את אחד הסימים עדיין יכולתי להשתמש בשירותים.

@|AvivS90
לא יודע מה התנאים של עלי אקספרס ומאיזה סכום יש להחזיר או אם זה בכלל מושפע מהסיבה לדיספיוט ומכמות הראיות. רשמתי לפי המידע שיש לי. בתקווה לא אצטרך לבדוק על מוצרים יקרים יותר. גם יתכן שזה מושפע מהקטגוריה של המוצר. באמזון זה משפיע, אז יתכן שגם בעלי אקספרס.
כמו כן, במקרה של הראם, הראם שקנית כנראה הגיעה והיה תקין. חוסר תאימות למחשב של הקונה היא טעות של הקונה, אז הגיוני שביקשו שתחזיר.

אגב, בחרתי באפשרות החבילה הגיעה פגומה וגם המוצר הגיע פגום וניזוק בדרך, שזה מה שקרה במקרה שלי.

בנוגע להחזרה. מה שעובד עבורך אולי לא יעבוד עבור אחרים. לך אין בעיה לבצע את כל התהליך ובסניף שאתה מביא אליו את החבילות לא עושים לך בעיות עם קבלת חבילה ללא תור. אני לא יודע מה הסיבות שיש ללביא ולי יש מספיק סיבות שלא מצדיקות להשקיע את הזמן בהחזרת מוצרים שעולים פחות מ-$20. זו גם הסיבה שכשלא נותרה לי ברירה, הסכמתי לקחת את הפיצוי החלקי של $15 במקום סכום מלא של $27.

אגב, המוצר שעליו קיבלתי החזר חלקי היה מוצר Choice, הוזמן באפריל, בזמנו כן הייתה אפשרות לבחור זיכוי מלא כי זה מה שבחרתי. זה היה מוצר אלקטרוני, הגיע תקין, היו בו בעיות לסירוגין שהיה קשה להראות אפילו בוידאו, מה שהקשה עליי להוכיח את זה שהמוצר תקול לסירוגין. גם זה היה בזבוז של הרבה זמן שכנראה לא הצדיק את הזיכוי החלקי של ה-$15.

מה הבעיה להחזיר
אתה לא ממתין בדואר בתור. מביא לה והולך. ככה זה עם חבילות שיש עליהן לייבל
רק צריך להדפיס ולהדביק ולדאוג שהחבילה סגורה בטח יש לך בבית סלוטייפ כלשהו
אה ואולי פצפצים בקטנה לכיסוי תחת וזהו. רק תבקש לייבל מ ae

@|סמואל תודה על השיתוף.
לאחר שאאסוף את כל החבילות שלי וארכז את כל התקולים/מוצרים שגויים שהגיעו אנסה לעשות את מה שעשית קודם על המוצר שיהיה הכי משמעותי למקרה והם יאשרו רק פעם אחת החזר מלא ללא שילוח חוזר.
מקווה שאספיק לקבל את כל המוצרים שעוד ממתינים בזמן הקרוב לפני שאפספס את ההגנת קונה על חלק מהמוצרים שכבר הגיעו.

אם זה היה כמו אצלי ראם ב 14$ @|סמואל בטח היית צריך להחזיר
אבל זה הכי בקטנה
מדפיס בעבודה ועף לדואר בלי תור למסור לה ככה בלי תור

@|לביא
אני מעדכן שהיום אספתי מספר חבילות מעלי אקספרס, אחד המוצרים הגיע עקום וחבול.
אישרתי שקיבלתי את המוצר, פתחתי דיספיוט. המוצר הוא מקטגוריית Choice, עלה 3.22 דולר, אני שילמתי 2.72 אחרי הנחות.
בעמוד הראשון - הכנסתי את הסיבה, הסבר מילולי ותמונות (או וידאו אם רלוונטי).
בעמוד השני - הופיע עמוד שאין לי דבר לבחור בו, רק לאשר את הכתוב. כתוב החזרה ראשונה בהזמנה בחינם. כתוב החזר לכ.א אשראי וכתובת המייל שלי לשליחת התווית. מאוד מעורפל מה קורה אם לוחצים Submit.
החלטת ללחוץ בכל זאת, למרות שאין מצב שאני שולח את המוצר חזרה. הופיע חלון סיכום שמבקש לוודא את המוצר עליו אני מבקש את הדיספיוט והסכום לזיכוי. לחצתי מאשר.
בעמוד השלישי - הופיע מיד זיכוי מלא ללא החזרה. מתחת לכותרת, כתוב שזה בגלל שאני לקוח מוערך שזה מבדר.

דומה לתהליך שתיארתי בהודעות הקודמות, רק שעכשיו זה יותר מעורפל ואין אפשרות לבחור מה רוצים לקבל.

אני תוהה מה נחשב החזרה ראשונה בהזמנה בחינם (Your first return in this order is free). הזמנתי 8 מוצרים ממוכרים שונים באותו הסל, האם יחד הם נחשבים להזמנה אחת? האם רק למוצר הראשון יש החזרה בחינם? כרגיל מעורפל לטובת עלי אקספרס.

מעניין מאוד, אני אעקוב אחריו. תודה!

https://a.aliexpress.com/_onIwqYw
Soyo a520m של חברת maxsun
פשוט פצצה
עדכנתי גם ביוס בהצלחה

@|AvivS90 איזה לוח קנית?

@|סמואל בגלל המלחמה קניתי ראם בארץ

@|AvivS90
לא ראיתי את התשובה לשאלה מדוע החלטת לקנות את הראם בישראל ולא מאמזון? אני לא בא לשפוט וכל סיבה שתתן היא כנראה תהיה בסדר ומקובלת.

בנוגע למחשב, יש לך את המפרט המדויק של המחשב, אתה יכול לבדוק בזאפ וב-KSP ולהעריך כמה היה עולה לך אם היית קונה את המוצרים, נגיד מחברת Gigabyte שהם בדרך כלל זולים יותר מחברות אחרות.
שאלה שלדעתי יותר מעניינת היא כמה חסכת מול קנייה של כל החלקים מאמזון לפי המחירים של Keepa בתקופה בא קנית את החלקים, כולל אולי המבצע המצויין שהיה על המעבד 5600G שדנו בו באותם הימים.

עלה לי המחשב 1450 ש"ח
לוח אם
מעבד 5600g
זכרונות סה"כ
מארז
מאוורר מעבד
מאוורר נוסף לקייס
ספק היה לי כבר אז חינם
כמה היה עולה לי בארץ?

כפי שידוע לך בתחילת יולי קניתי 2 סטיקים של חברת jazer מעליאקספרס
אחד התקלקל
המחשב עלה וצפצף
בדקתי איזה סטיק תקול
העפתי אותו אבל שכחתי לצלם לפייפל
הלכו 14 דולר לא נורא נלמד מזה
קניתי סטיק של kllisre לא תואם
קיבלתי זיכוי החזרתי אותו
קניתי בארץ

המחשב טיל
בניה ראשונה מזה עשור והצליח לי מה שכן מבאס קצת שזרקתי את הראם הישן לפי לפני זיכוי לא נורא

@|לביא
בקשה.
ב-Choice ההתנהלות היא שונה כי היא לא מול המוכר. קרה לי שבמוצרים של $1.99, קיבלתי זיכוי מלא ומיידי באותו הרגע על המוצר. במוצרים יקרים יותר אני זוכר שפניתי לחנות דרך העמוד הראשי של החנות והם אמרו לי שאין להם מידע על ההזמנה. גם ממה שראיתי, כיום אין דרך לפנות למוכר דרך עמוד הספציפי של מוצר Choice.
אני לא יודע בנוגע למוצרים יקרים יותר של Choice. יתכן שכמו באמזון, ברגע שמדובר "במוכר צד ג' שנשלח ע"י אמזון", הקטגוריה הכי קרובה, אם לא זהה, ל-Choice, אז מסכום מסוים או רכישה שלא בסל הקניות המיוחד באפליקציה, ברירת המחדל היא שחובה להחזיר את המוצר, לא משנה כמה זה יעלה לעלי אקספרס להחזיר את המוצר.
אם המשלוח בחינם, יכול להיות שתצטרך לעשות את הנסיעה לדואר או להתפשר על החזר חלקי. אם זו החזרה ישירות לעלי אקספרס, יתכן שיש פחות סיכוי לכשלים, אך זו השארה בלבד כי אין לי מידע על זה.


@|AvivS90
חודשים לא דיברנו על המחשב שלך. היו דיונים ארוכים מאוד, אני לא זוכר את כל הפרטים.
חבל שלא התאים, טוב שההחזרה עברה בשלום וקיבלת החזר מלא. מה הסיבה שאחר כך קנית זכרון ראם בארץ ולא באמזון?

כן
@|סמואל לידיעתך קניתי ראם לא מתאים ל ryzen Ddr4 כפי שהזהרת ולא קראתי עד הסוף בעמוד בעליאקספרס
החזרתי את המוצר עם לייבל חינם שקיבלתי מעליאקספרס וקיבלתי זיכוי
טעות לחשוב שכל ראם מתאים ל רייזן
קניתי ראם בארץ @|לביא החזרתי רק מוצר אחד עליאקספרס בחצי שנה האחרונה לפני זה לא היה לייבלים. עליאקספרס למדו מאמזון עם לייבלים.

@|סמואל תודה על ההסבר המפורט.
מקווה שלפחות שמוצרים שאינם של choice השאירו את האופציה להחזר חלקי ללא החזרת המוצר והבלגן שיכול להיגרם מכך כמו שהסברת.

@|AvivS90 היום מקבלים תג להחזרה חינם?
האם מקבלים על כל משלוח ומשלוח, בהסתכלות זריזה באתר זה נראה שיש הגבלות להחזרת מוצרים בגדלים שונים.

כמה פעמים יצא לך להחזיר מוצרים? איזה מוצרים החזרת ובאיזה גודל? תמיד קיבלת תג החזרה חינם?

@|AvivS90
החזרה בחינם היא לא ברירת המחדל בעלי אקספרס. ברירת המחדל היא החזרה על חשבון הקונה. יש מוצרים שבהם רשום החזרה ללא עלות כמו שניתן לראות במוצרי Choice.

@|לביא
אם חלק מהמוצרים הם של Choice, התהליך מתבצע ישירות מול עלי אקספרס ולא המוכר. עלי אקספרס פועל אחרת מאשר כשהדיספיוט הוא מול המוכר.

אין לי בהזמנות מוצר רגיל שהגיע על מנת לבדוק מה מופיע בתפריט הבחירה בדיספיוט. אם האפשרויות היחידות שמופיעות הן החזר חלקי או החזרת המוצר והחזר מלא, אני הייתי בוחר באפשרות החזרת המוצר והחזר מלא ואז כותב בסוף ההסבר שלי, שאני רוצה שהמוכר ישלח מחדש את המוצר שהזמנתי/ מוצר תקין ושלם או שיביא החזר מלא ללא החזרת המוצר.

בנוגע לנושא השליחה חזרה. בחינם או לא בחינם, ברגע שהבאת את זה לדואר, ללא צילום מסך/ וידאו שאכן מסרת את החבילה בדואר ושרואים את תכולת החבילה, כל מה שקורה הלאה לא בשליטתך והרבה מהכשלים שיכולים להיות בדרך כולל האפשרות שהמוכר פשוט לא יאסוף את החבילה מהדואר, יכולים להביא לזה שלא תקבל את הכסף חזרה. אנשים כתבו על המקרים שהם שלחו את המוצר ולא קיבלו את הכסף חזרה.

מקרה יוצא דופן שלא ניתן לדעת מראש הוא מקרה שמסכימים להחזיר את המוצר על חשבון המוכר והמוכר לא מספק לייבל. מתיעודים של אנשים בביי דילז, אם המוכר לא מספק לייבל ומתלוננים על זה מול עלי אקספרס, סביר להניח שהקונה יקבל החזר מלא. כנראה לא רלוונטי למוצרי Choice.

מה? לא קיבלת לייבל להחזיר בחינם?!

@|AvivS90 לא יודע לגבי האי המתנה לתור אבל גם במצב כזה זו התעסקות רבה בשבילי.
לארוז מחדש את כל המוצרים שאני רוצה להחזיר בגלל דפקט כזה או אחר כאשר אני צריך לשלם לדואר סכום שעולה יותר או לפחות חצי מעלות המוצר, להתעסק מול אליאקספרס על עלויות המשלוח שגבוהים בארץ ולחכות להחזר מאליאקספרס לעלות המשלוח + המוצר, נשמע שאצלך קיבלתי החזר מהיר אבל לפי מה שזכור לי מהעבר לרוב זה לא כך(לא יודע אם תמיד יש החזר מלא על משלוחים).
המרכזי דואר בקרבתי עובדים בטווח שעות ספציפי וקצר בבוקר שחופף לרוב את שעות עבודתי ומתי שלא בדרך כלל חופף סידורים אחרים שיש לי. אני כבר לא אוסף חבילות בדואר, תמיד מסיט אותם לחנויות חלוקה בגלל הזמנים הקצרים שהדואר עובד בקרבתי.

בעיני זה לא חכם שאין גם אופציה של החזר חלקי על מוצרים שמעוניינים לשמור במצבים שהתקבל מוצר פגום חלקית/מוצר שונה קצת מהמבוקש מה שלא נדיר באליאקספרס...

שאלה, למה זה בעיה להחזיר מוצר?
אתה מדפיס לייבל והולך בלי תור מוזמן לדואר. פשוט מוסר להם. הם יסרקו במהלך היום ותוך כשבוע עד שבועיים תקבל זיכוי. קיבלתי זיכוי לפני שבוע. אין לי מדפסת, הדפסתי בעבודה פשוט

לפעמים אחרי שפתחתי החזרה, אמרו לי שזיכו אותי בלי צורך להחזיר
אבל כנראה זו זכות פעם באלף הזמנות

ידוע שהשירות שלהם פח. תהיה צריך להחזיר את המוצר ולחכות נצח. גם אם הוא עלה 30 שקל.

@|Harel81 התמונה ששמתי זו סתם תמונה שלקחתי מהאינטרנט. הייתי צריך לציין זאת בגוף הפוסט. אערוך ואוסיף.
עכשיו אין את האופציה לבחור "refund only".

האופציה הראשונה היא "החזר כספי בלבד"