המכירה הפומבית של דברי דואר הגיעה לכנסת.

להזכירך זאת סה"כ התגובה הראשונה שלי שמפה התגלגל התגובות
"
בשורה התחתונה הטענה של סמנכ"ל התפעול שהכל נעשה בצורה חוקית ואף חבילה לא "נגנבה". יש לי הרגשה שהבדיקה שנעשתה לא בהכרח היתה מקצועית. ואיך בדיוק קורה מצב שהם לא יודעים לאן לשלוח חזרה את החבילה?
"

אני בעיקר שואל שאלות והעובדה אולי העיקרית שקבעתי זה שיש חוסר אמון מוצדק כלפי דואר ישראל.

משה, אם אין נתונים ואי אפשר לסמוך על אף אחד, אז על מה אנחנו בכלל דנים?
לגבי חבילות שלא חוזרות לשולח, מדובר רק על 30% מהחבילות ולא חסר סיבות- השולח עבר כתובת, הפסיק לשלוח, משלוח חד פעמי מכתובת כמו מלון וכו'.
גם אם הדואר יהיה מושלם וזמני ההמתנה לחבילות יירדו בצורה דרסטית, אני חושב שלא יהיו נתונים הרבה יותר טובים מ1% של איבודי חבילה.

אגב, סתם דוגמא ממקרה שלי, הזמנתי באתר נאותיקה בארה"ב, והמוצר נשלח לכתותבת ישנה של דילטאס בגלל חוסר תשומת לב שלי. ביקשתי לבטל ישר אבל הם לא הסכימו ושלחו לשם. לפי המספר מעקב החבילה הגיעה ליעד, אבל אין לי שמץ מי נמצא שם. פתחתי תביעה בפייפאל וזיכו אותי. סתם דוגמא לחבילה שכנראה נאבדה בגלל טעות אנוש...

@|הקרנף
1. תתפלא על החוסר אי דיוקים שמגיעים גם לכנסת. כל עוד אין מסמך רשמי שמדייק במספרים אל תקח את המספרים שמספרים לך כעובדה.

2. חבילה מסכנה או אקסבוקס ב- 1600 ש”ח זה לא משנה שקרוב לוודאי שרוב האנשים שנמצאים שם קשורים בצורה כזאת או אחרת לאחד העובדים בדואר. אילו עוד מוצרים היו ובאילו מחירים אנחנו לא יודעים.

3. הסמנכ”ל לא פירט את הסיבות ולכן אנחנו לא יכולים לדעת. גם אם נאמר שאתה צודק, עדיין זה לא מסביר למה הם לא מחזירים את החבילה חזרה לשולח.



@|BenDanielPere
1. איפה טענתי דבר כזה שמישהו בכוונה יאבד חבילה כדי שבעוד שנה וחצי יזכה במכרז?

2. לא יכול להסתמך על מספרים לא רשמיים

3. הדוגמא האישית שהבאתה לא אומרת כלום ללא הנתונים של דואר ישראל. רק דוגמא אחת מיני רבות.

4. הדואר עובר מהפך ונדמה היה שלתקופה של חודשיים הוא באמת התחיל להעביר חבילות מהר מאוד אבל מאז רוב הדואר מגיע אלי הרבה מעבר ל- 20 יום.

הטענה שמישהו יגרום בכוונה לאיבוד נתוני חבילה רק כדי לזכות בה עוד שנה וחצי במכרז ע"י שהוא יקרא לבן משפחה או לחבר רחוק שישתתף בשבילו ועוד יזכה בזה במחיר מופקע הוא לא פחות ממגוחך..

דבר שני, בהתחשב במספרים שהם נותנים, מדובר על 100 * 16000 / 400000000 שזה 0.004% מכלל החבילות שמגיעות שבשביל משהו עם כ"כ הרבה פוטנציאל טעות נשמע לי מזערי..

דוגמא מלפני כמה חודשים - לשכן שלי הגיעה הודעה לקבל חבילה שאמורה להיות אליי. אני גר במספר 29 והוא ב- 25 והשם משפחה שלנו דומה להחריד לשלי ובאמת רק אחרי חודש הוא בא להגיד לי שהוא קיבל את הפתק ושכח להביא לי.. יכול להיות שאם לא היה לו כח להביא לי או שלא היינו בסחבקיה או שהיינו עושים יום אחד יותר מדי רעש בבית והוא היה רוצה להתנקם עד החבילה שלי (שבמקרה הזה היתה סט 5 מקדחי קרמיקה באיזה 4 דולר מעלי) היתה מגיעה עוד שנה למכירה הזו ומישהו היה קונה את זה ב-50 שקל.. האם זו טעות של הדוור? כן. האם יכולתי לעשות בדיוק את אותה טעות? כן! אז למי אני יכול לבוא בטענות?

אל תשכחו הדואר עבר ועובר מהפכה ממשהו ענתיקה שילדים לא יודעים למה הוא קיים ושכל העובדים בו רגילים לטפל ב-10 לקוחות ביום ונהנים מזה שאי אפשר לפטר אותם לעולם וממילא כל עובד חדש נדרש פחות או יותר למינימום דרישות שהחוק מחייב (פחות או יותר המצב של הדואר מהמצאת האימייל עד לפני כמה שנים בודדות בלבד) למפלצת שינוע שמקבלת אינסוף חבילות של זבל צרוף שאנשים מזמינים בפרוטות ופתאום אנשים צובאים על הסניפים ודורשים ודורשים ודורשים..

אגב, גם אני חושב שהדואר רחוקקקק ממושלם אבל צריך לנסות להבין מה מו מי.. אולי זה טוב שיש עוד שירותים גרועים כאלה - חינוך טוב לסבלנות במציאות שבה לחכות 3 שניות לאפליקציה או לאתר שיעלה כבר גורם לילדים לצווח שהטלפון דפוק ושהכל דפוק ואיטי :P

נו באמת משה.
1. מדובר על דיון בוועדה של הכנסת בנושא שמעניין את הפוליטקאים. אני לא רוצה לחשוב מה יקרה לאותו סמנכ"ל אם הוא שיקר או עיוות נתונים...
2. הגבלה היא בד"כ על עובד ובני משפחתו. אתה צודק שתיאורטית אפשר בקש מחבר שישתתף או בן משפחה רחוק, אבל בשביל חבילה מסכנה לא הייתי הולך כל כך רחוק, בטח שלפי הסרטון שפורסם מכרו אקסבוקס ב1600 ש"ח...
3. חבילה לא מגיעה ליעדה בגלל טעויות אנוש בעיקר. כתובת לא נכונה, מספר טלפון שגוי וכו'. כולנו בני אדם בסופו של דבר ועושים טעויות.

1. קח בחשבון שעדיין לא ראינו מספרים רשמיים אלא זריקה של מספרים באוויר שכבר נוצר בלבול כתוצאה מדיווחים סותרים לכן קשה מאוד להסתמך על המספרים שהם מספקים בעל פה.

2. לגבי הטענה שאסור לעובדים להשתתף במכרז - לפני שאני אסביר לך איך הם יכולים "להשתתף" במכרז בקלות אני רק אציין את העובדה הפשוטה שכמעט אף אחד מהציבור לא ידע על המכרז שמתקיים עד הכתבה. עכשיו להסבר, אם אני הייתי עובד בדואר ישראל והיו אומרים לי שאני לא יכול להשתתף במכרז, אתה יודע מה הייתי עושה? מביא בן משפחה או חבר שירכוש בשבילי. ראיתה איך בקלות נפתרה המגבלה שיש על העובדים.

3. אנחנו לא יודעים מה הסיבות שהחבילות לא הגיעו ליעדם ולמה הם לא מחזירים את החבילות חזרה לשולח.

מאיר ומשה,
ברור שלדואר יש טעויות, מדובר על מליוני חבילות בכל חודש ומערכת אנושית שתלויה בבני אדם ככה שטעויות קורות. כל עוד מדובר על טעויות אנוש בהחלט אפשר לקבל את זה, בטח כשמדובר על 1% של חבילות שנאבדו לחלוטין ולא נשלחו חזרה לשולח.
בדיוק בשביל טעויות אנוש יש ביטוח על הדואר והשולח אמור לקבל זיכוי...

אני מראש כשראיתי את הכותרות טענתי שמדובר על פייק ניוז ובאמת התברר שצדקתי.
הטענה היחידה שהייתה מדאיגה הייתה שעובדי הדואר משתתפים במכירה והדואר מכחיש את זה וטוען שזה אסור, אז באמת לא רואה על מה כל המהומה...

@|BenDanielPere השאלה הגדולה היא האם התקלות האלו הם אשמת המוען או הנמען? או שזה אשמת דואר ישראל?. כמו למשל ששולחים הודעה לבוא לאסוף את החבילה למישהו בכלל אחר.
בכתבה בערוץ 10 אתה יכול לראות שמדובר לפעמים על פריטים יקרי ערך ולא על מוצר שעולה כמה דולרים. האם אתה באמת חושב שמי שהשזמין את המוצר פשוט שכח ממנו?
יש מספיק סיפורים על דואר ישראל ועל הבלבול/שקרים שמספרים לנו ולכן הם זכו בחסד לחוסר אמון שיש לנו בהם.

נראה לך שאנשים מזמינים מוצרים, משלמים עליהם ומפקירים אותם ? אתה עשית דבר כזה פעם ? אתה מכיר מישהו כזה ?

אני לא מבין ממה כולם מתרגשים - מה אתם מצפים שהדואר יעשה עם כל החבילות האלה שאף אחד לא בא לדרוש? מה הוא אמור לשלוח שליח לבתים של אנשים ולהתחנן שיבואו לקחת אותם? בואו נראה כל אחד מכם שאיזה אח שלו שם אצלו ארגז באמצע הסלון ואומר לו שהוא יבוא לקחת את זה ממנו עוד שבוע וטוחן אותו עם הארגז חודשיים - אם הוא או אשתו לא מעיפים את הארגז מהחלון ומפרקים לאח את הצורה ברגע שהוא מראה את פניו היפות - ופה זה אנשים זרים שמזמינים חבילות ולא באים לדרוש אותם ולדואר אין למי להחזיר אז הוא מחכה להם שנה וחצי - אז על מה התלונות? גם אתם לא תחפשו את החבילה שלכם אחרי שעברה שנה וחצי =)

לפי הנתונים שהוא מסר (במידה והם נכונים) 70% מוחזרים לשולח ז"א 11200 .
זה משאיר 4800 חבילות שכביכול אבדו ונמכרות .... כמעט כמו מספר העובדים 5000....
מעניין שאצלי הלך לאיבוד הטלפון השווה שהזמנתי !!!

סמנכ"ל התפעול של חברת דואר ישראל, חיים מזעקי, דחה את הטענות מכל וכל ואמר כי "הדברים שנאמרו בכתבה נוטים ללשון הרע ומטילים רפש ביותר מ-5,000 עובדי הדואר הנאמנים". הוא הוסיף כי הטיפול בדברי הדואר העלומים נעשה לפי החוק, ואמר כי בשנה מתקבלים 400 מיליון דברי דואר, מתוכם רק 16 אלף פריטים עלומים. הוא הוסיף כי 70 אחוזים מהם מוחזרים לשולח, ובמקרים שבהם לא מאותר השולח הפריטים מאוחסנים למשך 18 חודשים למקרה ומישהו ידרוש אותם. לאחר מכן הם מועברים למכירה פומבית מאחר שתופסים מקום רב. עוד הוא ביקש להבהיר כי חל איסור על עובדי הדואר להשתתף במכירה, ובעקבות התחקיר אף נעשתה בדיקה ולא אותר ולו עובד אחד שהשתתף בה. "אם יש עובד שחטא נטל בו בצורה חמורה", אמר.

סמנכ"ל הדואר במשרד התקשורת, אורן לביאן, אף הוסיף כי לפני כשנתיים ביצע המשרד בדיקה של פעילות אותה יחידה ולא נמצאו דברים שתוארו לכאורה בכתבה.
-------------------------------------------------

בשורה התחתונה הטענה של סמנכ"ל התפעול שהכל נעשה בצורה חוקית ואף חבילה לא "נגנבה". יש לי הרגשה שהבדיקה שנעשתה לא בהכרח היתה מקצועית. ואיך בדיוק קורה מצב שהם לא יודעים לאן לשלוח חזרה את החבילה?

את האמת מתחיל להימאס הקטע של מוכרים שלא שולחים לארץ, זה כבר קרה לי באיביי ולא רק שם...

הגונב מגנב פטור