החזר על מוצר שהגיע שבור

שלחתי למוכר הודעה שאני מבקש חצי מחיר החזר,כי הוא בכל זאת שלח את המוצר.אבל הוא לא ענה לי.אני אתן לו עוד זמן

אם זה שבור שלח הודעה עם תמונה למוכר והוא כבר ייתן לך החזר בלי מחלוקת

@|שרוןלוי אני יודע שרון.קניתי באיביי.האמת שאם אפתח מחלוקת,אדווח שהמוצר לא הגיע

באיביי אתה תקבל החזר בעליאקספרס יגידו לך לשלוח בחזרה על חשבונך זה ההבדל

תודה לכם על התשובות

@|maccabi34
האחריות על טיב המוצר היא על המוכר. הוא זה שלקח אותו מהמדף, ארז אותו טוב או לא טוב, הכניס לאריזה מגנה או לא מגנה ושלח דרך חברת השילוח שהוא בחר (או שאתה בחרת מתוך רשימה שהוא בחר).

מוצר שבור לא שמיש או שאתה לא תשתמש בו במצב שבו הגיע = החזר מלא.

מציע לפתוח מחלוקת באיביי, לצרף תמונות ומלל שמסביר את הבעיה, שפנית למוכר והוא לא עונה, ואתה אמור לזכות. במקרה הגרוע שלא תזכה, כמו שאמרת, הסכום נמוך. לא מקרה שמצדיק התעסקות מעבר לפנייה למוכר ולפתיחת דיספיוט באיביי.

אם אתה עדיין רוצה את המוצר חדש ולא שבור, תזמין ממוכר אחר ואתה גם יכול לרשום לו הודעה לפני רכישה שזו הזמנה בפעם השנייה ושהמוצר הגיע שבור (עם תמונה) ושאתה מבקש שהוא יארוז טוב. עשיתי את זה לא מזמן והמוכר ארז בצורה מצויינת את מה ששלח (לא יודע אם בגלל התמונות ששלחתי או לא, אך זה בטח לא הזיק).

אם תפתח בקשת החזרה ותדרוש שהוא ישלם על המשלוח לפני שאתה מחזיר בפועל - הוא יפסיד ותקבל את הכסף.

אני לא הייתי תובע על סכום כזה אבל אם כבר הייתי תובע שלא קיבלתי כדי לחסוך את כל הפרוצדורה ולהגיע לאותה תוצאה

אתה צריך לבקש החזר מלא. 100% אשמת המוכר. הוא אחראי לתהליך המשלוח ועל אחריותו לספק אליך מוצר תקין ושלם. זו הסיבה שאתה גם תקבל את הכסף בחזרה.

זה דווקא כן אשמתו שזה נשבר
כנראה שהוא לא ארז את זה מספיק טוב בניסיון לחסוך
אתה מבחינתך שילמת על מוצר תקין עד אליך, מה קרה בדרך בצורת שילוח שהוא בחר לא אמור להיות עניינך