תלונה להוט

תפנה לגל גדות בפייסבוק
היא מטפלת בהוט עכשיו

תלונות הציבור, משרד התקשורת, פשוט תשגר פניות.

לגביי המיני פייבר -
זה ממיר פח זבל כשהוא משולב לפייבר 4K
מאז שהם הכניסו את הנטפליקס והיוטיוב המובנים הוא איטי בטירוף,נתקע ומה לא..
הם כבר שנתיים לא מצליחים לפתור את הבעיות איתו
7000 עדכוני גירסה ושום כלום

הדף הרלוונטי באתר משה"תק - https://www.gov.il/he/Departments/Guides/subjects?chapterIndex=1
שים לב שאתה צריך לעמוד בקריטריונים הרלוונטיים (פנית כבר לחברה ולא קיבלת מענה וכו' - הכל מפורט בדף)

@|osobuko מעניין. איך פונים אליהם?

מניסיון חבל לך על הזמן, רדפתי אחריהם שבועות עד שהתייאשתי ואז פניתי למשרד התקשורת ולנציב פניות הציבור (כמו שפורסם פה) - אחרי יומיים קיבלתי טלפון ומייל ממנהל שירות בכיר.
הדבר היחיד שעזר זו הפניה למשרד התקשורת ולאומבודסמן.

חפש באינטרנט "סמנכ"ל שירות לקוחות הוט"
בהצלחה

היא בפיכסבוק המנכ"לית. שלח / כתוב לה הודעה.
Tal Granot Goldstein

לא. תפנה למייל שכתבתי בצורה מפורטת ומכובדת ותקבל מענה הולם.

מצויין יש עוד מיילים של בכירים?
מנכ''לית?

מנסיון רק פניה למייל הזה של פניות הציבור [email protected] , הם באמת מזיזים עניינים ויש להם יותר כוח ממנהלי שירות ומנהלים בקשרי לקוחות

אתמול חיפוש משרד התקשרות בגוגל הציג פרסומת מטעם הוט שהם "רוצים לשמוע" , כנראה שהיום נגמר התקציב לקמפיין https://www.hot.net.il/heb/customerservice/contactus/.aspx

אתה רוצה להתלונן על זה שהמיני פייבר נתקע כל הזמן?
אם כן? זה חסר טעם !
הם כבר מודעים לציוד הדפוק שלהם.