איבוד חבילה

שלום חברים
לצערי לא קיבלתי את החבילה
אני די בטוח שעובד בדואר גנב לי את החבילה
בגלל ששילמתי 1500 שקל
התקשרתי לחברת האשראי והם החזירו לי את הכסף יש ביטוח בחברת האשראי

כנל גם לי לגבי החבילה שלי
אני בטוח שפשוט עשרות חבילות יקרות נגנבו עי עובדים
אני לא מצליח להבין איך הדואר לא מזמן את המשטרה לחקירה של מי שמעורב, תוך שניה מוצאים את הגנבים

אני מניח שהדואר פשוט הוציא לו הודעה רשמית באנגלית שהפריט אבד ועליאקספרס החזירו לו את הכסף (קרה לי לא מזמן)

@Mor777
קיבלת בסוף את החבילה?

@|AvivS90 לגמרי, גם אני עם מספר מעקב LZ***US וכל פעם החבילה מגיעה מארה"ב לפתח של הבית תוך שבועיים גג.
נראה שיש אמת בכתבות האחרונות על דואר ישראל, זה כנראה מתנהל ככה:
- בדוק אם החבילה נשלחה מאמזון.
- אם מאמזון המשך מיד למיון
- אחרת, זרוק למחסן!

הזוי

@|Doron10 היה לך מזל רע.. את האמריקאים *בדרך כלל* לא דופקים פה בדואר. קיבלתי חבילה תוך 8 ימים USPS עם מעקב של LZ US בתקופה העמוסה לפני חודש.

החבילה שלי, שכאמור נחתה בארץ ב 25/12 לפי USPS, עודכנה היום(!!!) שהגיעה למודיעין.
נראה שדואר ישראל בקריסה מוחלטת, פחות משבוע מארה"ב לישראל, וחודשים מנתב"ג לתל אביב.
נו לפחות יש עוד תקווה שעד סוף 2020 אקבל את החבילה.

קניתי את זה מעלי אקספרס.
שלחתי הודעה למנכל שיביא לי אישור רשמי שהחבילה אבדה נחכה לתגובה
במקביל דיברתי עם חברת האשראי יש ביטוח על קניות מחול על תשלום עבר
הם צריכים לחזור אלי לעדכן אותי..
נראה מה יהיה ..סרט

@|Or172 "יש ביטוח של חברת האשראי"

אני מניח שאתה מתכוון למקרה של "כשל תמורה" שאיננו ממש ביטוח אלא הוראת חוק המתבססת על חוק כרטיסי חיוב ותקנות הגנת הצרכן.
אולם במקרה זה ניתן לבטל רק תשלומים עתידיים ולצערנו לא ניתן לבטל תשלומים שכבר חוייבנו בהם.



@|Mor777
מחזק את דבריו של @|אבי_בי אך פחות מסכים עם ההמלצה להמתין שבוע-
אם קיבלת מכתב אישור מהמנכ"ל מבחינתך החבילה אבדה.
בהתבסס על מכתב המנכ"ל בקש אישור רישמי בשפה האנגלית ופתח מחלוקת (דיספיוט) מול אמזון.

:star: שים לב ללוחות הזמנים:
מרגע שההזמנה מוגדרת כסגורה ז.א הסתיים שעון העצר המונה את הזמן המקסימלי להגעת החבילה (בד"כ עד 60 יום) עומד בפנייך חלון הזדמנויות חד פעמי של לא יותר מ- 15 יום לפתוח מחלוקת. לאחר מכן אין לך שום הגנה.
(למרות ש @|סמואל דיווח כי הצליח לקבל עזרה וזיכוי גם לאחר מועד זה ע"י פנייה לשירות הלקוחות)

במקרה שבכל זאת יגיע - תמיד תוכל להעביר תשלום חדש לספק.



עדכן אותנו בהתפתחויות ונשתדל כולנו לסייע
בהצלחה!

את רוב המוצרים אני שולח לעצמי מסין לבד (ממני-אליי)
אבל מזמין גם ממקומות שונים
לי יש חבילה שהגיעה למודיעין ב 16/12 ומאז כלום
לפי דעתי נגנבה
היום לקחתי חבילה, שהמעטפה שלה היתה קרועה במקום שנראה כאילו רצו לבדוק מה יש שם
פח זבל מה שנהיה פה

בפעם האלף, החבילה לא אבדה , היא נגנבה.
כאן לא מדובר בגרגיר חול שנפל בסהרה.
כיוון והחבילה נקלטה בישראל כנראה ונקלטה בידי חפצ/ה בוואן פלוס
אחרי יומיים עבודה במרלוג הזה הייתם כבר מפתחים ראדאר לגילוי מכשירים סלולריים
מכאן ועד שימת היד על מכשיר ליגה הדרך קצרה.

שולח תמיד תמונת מסך מתוך 17track בלי כל מאמץ יום יומיים סוגרים את הערעור לטובתי ..

@|Mor777 במקרה שלך תכתוב למנכל הדואר שאתה צריך מכתב רשמי שהחבילה אבדה
(רוב האנשים מתקשרים למוקד 171 אבל הזמני המתנה שם נוראיים, אז תחסוך לך כמה דקות אם אתה כבר בשיחה איתו)
הם יוציאו לך תוך כמה ימים, באנגלית
תעלה אותו ל Dispute וזהו. תקבל את הכסף (אני קיבלתי ככה)

@|Mor777
יש לך הגנה של עליאקספרס, למה אתה צריך הגנה של כרטיס אשראי? במקרה שהחבילה הלכה לאיבוד אתה מקבל את כל הכסף חזרה. לוקח כמה ימים, אבל הכסף שלך מבוטח. לדעתי פשוט יותר מאשר להפעיל כרטיס אשראי.

.

@Or172
איך אני מפעיל את הביטוח של חברת האשראי ?
לא שילמתי באמצעות פאיפל

@shamuel היו מקרים כאלה?
ממקורות יודעי דבר אפשר להעריך שרוב החבילות הנפקדות מגיעות בסופו של דבר לבוחשים בקלחת ולאלו המעורבים בשרשרת המזון של החבילות מרגע הגיען ארצה.
די שארמוז שבמכירות פומביות שנערכות לחבילות ש"לא אותרו בעליהן", או שהוחרמו מסיבה כלשהי וכו', ניתן למצוא משתתפים המקורבים לאלו המעורבים בהסטת אותן חבילות למכירה הפומבית. הנציגים במכירה יודעים בדיוק על אלו חבילות להתעקש, כאשר כמובן שמידע פנימי זה אינו מצוי בידי המשתתף התמים ושומר החוק שמגיע לתומו למכירה וסבור שהוא חי בעולם אוטופי.

אצלי כתוב שהחבילה הגיעה למרכז מיון במודיעין ומאז זהו אין עדכון
פשוט בושה מה שהולך בדואר

יכול להיות מצב גם שמישהו מהעובדים הרים אותה, היו מקרים כאלה

גם אצלי סיפור דומה, חבילה שהגיעה מארה"ב לארץ ב 25.12 (לפי USPS) ומאז שום עדכון.
באתר של הדואר זה המידע שאני מקבל על המספר מעקב "אין נתונים על דבר הדואר מסוג אקספרס מחו"ל שמספרו XXXX"
משהו מאוד מאוד רע עובר על דואר ישראל.

אם יש לך אישור רשמי מהדואר שהחבילה אבדה, אז תפתח דיספיוט ותעלה את המסמך כהוכחה. אם המערכת לא נותנת לפתוח דיספיוט, אתה יכול לסמן את הפריט כהתקבל, ואז לפתוח מיד דיספיוט בעילה שלא התקבל (זה קביל וזה עובד).

בכל אופן, אני הייתי נותן צאנס ומחכה לפחות עוד שבוע. גם חבילות שלי שהדואר הכריז במכתב רשמי שהן אבודות, הגיעו בסוף.

תבדוק שההודעה מהמנכ"ל לא נשלחה מ Oneplus 7t. הכל אפשרי אצל הדואר.

המנכל שלח לי הודעה שהם לא מוצאים את הפריט
קניתי מעליאקספרס
טלפון Oneplus 7t

איך שילמת? מאיזו חנות?
במקרה הכי גרוע יש ביטוח של חברת האשראי.
אבל עצתי היא להמתין מעט כי יש מצב שהדואר פשוט עמוס והחבילה שלך תגיע בסופו של דבר.
אגב, אני לא בטוח אבל נדמה לי שברגע שחבילה מגיעה לארץ אפשר לתבוע גם את דואר ישראל.