בקשה עזרה ועצה מדבורי הכוורת, ספקית האינטרנט מחקה לי את תיבת הדואר...

@liory83
קח של נגה (ככתוב שם - רק וואטסאפ):
0547950365
בינתיים תסתפק בזה...

@|כרמלהגלבוע. אשמח של נגה. האם יש לך גם של סיון כהן ונדב בורנשטיין?

@|liory83 - באיזה נושא הפנייה שלך - צרכנות? סלולרי של נגה ניר נאמן טוב לך?

@|עדיאזולאי70. הי שוחחתי עימה והיא בכלל לא נעימה. חוץ מזה לא יעשו כתבה על זה בחי בלילה. אם יש לך תחקירנים אחרים נשמח.

יעניין ועוד איך - הכל שאלה של איך הוא יציג את זה ועד כמה הוא נפגע וחסר עונים מול "מערכת אטומה".

הי @abard אני מציע לך לא לפנות ללי ה"תחקירנית". ראשית היא עובדת בחי בלילה ולא בהכל כלול. שנית היא אנטיפטית וממש לא יעניין אותה הסיפור.
@|כרמלהגלבוע. @|עדיאזולאי70 אם יש לכם מיילים אן טלפונים של כתבים/מגישים אשמח

תודה רבה @|כרמלהגלבוע הסאגה נמשכת הם דפקו לי כתובת דואר משנת 2003 עוד מימי surfree.net.il... ואין להם שמץ של מושג איך לתקן את זה...

רן גוראון. היה מנכ"ל פלאפון ויס.
אחפש לך.
עידכון: לא מצאתי. אבדוק שוב בערב.

@|כרמלהגלבוע מוטי אלמליח סיים את תפקידו והוא כבר לא מנכל בזק :(... מישהו בשם רן גוראל אני חושב הוא מנכל בזק הנוכחי... יש לך אולי במקרה את המייל שלו?
אייל

לך לתביעות קטנות ותתבע 2,000 או 2,500 ש' (אחרי שאתה ממצה את עניין המנכ"ל). זה הליך פשוט ביותר, אם לא עשית אותו. מניסיון, עלות הטיפול וההופעה מולך של עוה"ד שלהם שם הוא הרבה יותר יקר להם מסכום התביעה. בזמן שעד הדיון יתקשרו וינסו להתפשר איתך. אם נראה לך - תתפשר, אם לא - הם לא יופיעו לדיון ותקבל פס"ד במעמד צד אחד, ואז יפסוק השופט מה בא לו, עם סבירות גבוהה שיפסוק לך את מלוא הסכום שתבעת (סבירות, לא ודאות). הכל תלוי ביכולת המיקוח שלך איתם לפני ההגעה לדיון עצמו, ובמוטיבציה שלך להגיע לדיון.

תנסה לפי הסדר שעשית
תתחיל מהמנכל

טוב מיציתי את נושא קשרי הלקוחות, ההצעה שלהם לפיצוי הייתה בסגנון של הנחה לשלושה חודשים של 40 שקל וארוחת בוקר זוגית בשווי 120 שקל...
מעליב. חוץ מזה הם דפקו לי עוד תיבת דואר שהייתה מוגדרת על אותו חשבון...
עכשיו יש לי ארבע אפשרויות חוץ מלסתום ולהמשיך הלאה...

1. ההצעה של @|כרמלהגלבוע לפנות למנכ"ל במייל.
2. ההצעה של @|עדיאזולאי70 לפנות להכל כלול, אבל אני לא רוצה להיחשף כאייטם.
3. לפנות ליהיה בסדר.
4. להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות.

מה דעתכם? אשמח לקבל רעיונות אני יוצא מתוך נקודת הנחה שלא ישחזרו לי את התיבה.
מבחינתי פיצוי ראוי יהיה שנה של שירות חינם מה שמקביל לפיצוי בסך של 1200 ש"ח...
שזה הסיבה לנזק שלי מלכתחילה. כמובן שאם אלך לבית דין לתביעות קטנות סביר להניח שאוכל לקבל את הסכום הזה בכוח. וחשיפה בציבור יכול ללחוץ עליהם אבל גם לסגור את הנושא איתי...

@|Abard
הוואטסאפ של "לי" התחקירנית מחדשות ערוץ 10 - הכל כלול: 054-322-0895
פנה אליה ספר לה את הסיפור ותשלח לה סרטון שמסביר את הבעיה בקצרה... אם היא שואלת איך השגת את המס' תגיד שראית באחד האתרים שהיא הגיבה בהם פעם.

@|Ailve תודה רבה! במקרה שלי, בזק יזמה את הנזק ולכן הם ממש בבעיה (יש לי תיעוד של אנשי המקצוע שלהם שמודים מספר פעמים שזו הייתה אחריותם ופעולה שלהם שיצרה את הנזק)...
@|Koala לא מאמין שלשגע אותם אצליח אין לי מספיק זמן לזה...
אבל אני מאמין שתביעה או פנייה מיהיה בסדר תיצור את מה שנדרש...

סיפור דומה קצת https://www.mako.co.il/nexter-consumerism/communication/Article-b35cd2cae1cbd51006.htm

אני מניח שבתנאי השימוש והתקנון יש כיסוי כנגד איבוד מידע, מה שאתה מתאר הוא שכיח יותר ממה שאתה חושב.
הכי טוב זה לשגע אותם עד שיהיה להם יותר קל לנסות לשחזר לך את המידע מאשר להיפטר ממך בטלפון.
תמשיך לבקש מנהלים ולשגע אותם רוב הסיכויים שהם יכנעו בסוף.

@|עדיאזולאי70 גם אני לא סומך על גיבוי שאינו שלי ככל יכולתי,. הפעם לא הייתה לי אפשרות בכלל להתכונן, כן יש לי גיבוי של המידע בתיבה אבל זה לא הנזק. הנזק הוא מכך שמטגר מידע שהיה לי זמין בצורה מיוחדת וטובה בוטל בלא אזהרה בשרירות של רשלנות ועכשיו אני נאלץ לבנות אותו מחדש ולהשקיע בו זמן רב וזה מעבר לזמן הישיר שהעניין הצריך...
אילולא אותה פניה של איש המכירות אלי והמעשה שלו, כנראה לא היה קורה הדבר הזה...

@|liory83
בדקתי - אין לי.

@|כרמלהגלבוע תודה אם יש לך פרטים של מנכ"ל אחר מקבוצת אלקטרה או סמנכ"ל אולי אצליח להשיג דרכם

@|Abard - הבנתי אותך... בכל אופן יש לי ניסיון במקרים כאלה אני אף פעם לא נוטה להסתמך על שום גורם אחר חוץ ממני ולכן אני דואג לגבות מראש pst ולשחזר הכל אחר כך בעצמי.

@|ShlomiShabat תודה שלומי, כרגע אני מתלבט בדרך הפעולה קשרי לקוחות יצרו איתי קשר בראשון אחרי שעל פניו הם עשו כל מאמץ כדי לשחזר. אני מחפש את הדרך לספק להם מוטיבציה מתאימה לשחזר... ואם לא אז מה בעצם לבקש כפיצוי שכן הנזק הישיר והעקיף עם עוגמת הנפש הוא עצום

@|עדיאזולאי70 כמה נקודות לגבי התגובות שלך...
1. ניסוח הטפת לקח(
תמשיך הלאה ותלמד וכל מה שרשמת לפני ואחרי)
2. מסר היש הבדל בין ost לpst שמעבר ללא רלוונטי, מתנשא.
3. גישת הישחקו ילדים לפנינו, תראה חשבונית, איפה יש התחייבות לתיבה וכן הלאה.
באתי לבקש עזרה ועצה והמסר שלך היה שים קרח ותלחץ כי מגיע לך שלא עשית כזה או אחר.

באה חברה וגרמה נזק מיוזמתה, זה שקרה לך דבר דומה לא הופך את המעשה של החברה לבסדר.
ולגבי בחירת התגובה, זרמתי עם החברה ארבעה ימים שבהם הושבתתי מפעילות סדירה שלא לדבר שעות מול החברה במקום לעבוד. זו התגובה שלי אחרי שניסיתי הכל חוץ מלתבוע לבוא בחשבון.

הכל ניתן לשחזור, לדבר איתם ועם פניות הציבור שלהם

@|Abard מה גורם לך לחשוב שיש כאן זילזול?
גם אני עברתי סיטואציה דומה בעבר עם תיבת דואר שהיית פעילה 5 שנים - רק שבחרתי להגיב אחרת.

@|Abard מציעה שתפנה אליו במייל, תגולל את כל העניין (בדיוק כמו בפוסט) בניסוח קצת יותר יבש ועובדתי, כולל תאריכים (ונגיד תוריד את "הועברתי אחר כבוד" וכו') ותבקש פתרון לבעיה.
אם אין תשובה ממנו או טיפול בעניין אחרי שלושה או ארבעה ימי עסקים נגיד - שלח לו תזכורת במייל + בוואטסאפ (אל תתבייש, זה לא שאתה מטריד את המלכה אליזבת בשנ"ץ...).

@liory83 - צביקה שווימר. אין לי טלפון. יש לי רק מייל שלו כשהיה מנכ"ל דלתא (עד לפני חודשיים-שלושה חודשים).

@|כרמלהגלבוע תודה רבה, אבל איך לבצע את הפניה? להתקשר בטלפון נראה לי לא לענין, מייל סבבה, מה לכתוב ולהגיד?
@|NatiAcm70 אני יודע את זה, התקנתי כמה שרתי דואר אנטרפרייז ולא פעם פורפורתי בשבעל לשחזר קובץ ost שהתחרפן מה שהיה גועל נפש ממדרגה ראשונה. אבל נראה שהם לא בקטע של להתאמץ כי לא חשוב.
תכלס זו הפרסומת הכי רעה שאפשר, דמיינו פרומו, חברת האינטרנט מבטיחה לכם שתיבת המייל שלכם בטוחה מתוקפים חיצוניים אבל האם אתם בטוחים מטעויות של החברה עצמה? בואו תשמעו את הסיפור של...

@|כרמלהגלבוע אשמח למייל או טלפון של מנכ"ל אלקטרה מוצרי צריכה

@|NatiAcm70 במידה וזה נכון אז זה מקומם כפליים

כעובד של אחת החברות תקשורת אומר לך בוודאות שאפשר לשחזר את תוכן התיבה
צריך פשוט רצון של העובדים הקשורים למהלך

@liory83 - למה מייל? נעשה את זה פומבי.
כתוב את מי שאתה מחפש, ואם יש לי פרטים - אתן.
#כרמלה144

כרמלה מה המייל? יש לי כמה אנשים שאשמח לקבל פרטים

מוטי אלמליח, מנכ"ל בזק בינלאומי:

האימייל שלו:
[email protected]

הסלולרי שלו:
050-848-4848

הי אנסה להשיג לך טלפון של ההנהלה

@|עדיאזולאי70 מה לא ברור בזה שמחקו לי תיבת דואר בלי שום סיבה או אזהרה? כשאני משלם על על שירותי אינטרנט תיבת דואר היא שירות אינטגרלי ואוטומטי. הזלזול שלך לא עוזר לי אלא רק מתסכל ועולה על העצבים. אם זו התרומה שלך אנא חסוך ממני...
@|חגורה_שחורה_בלעשן_נרגילה מסיבות היסטוריות התיבה קיימת משנת 2003 מוגדרים בה כמה כתובות דואר והמידע שבתוכה מסודר כרונולוגית מה שעוזר לי כשאני מחפש תכתובות מסויימות ובלי קשר שיטת העבודה שלי לא מחייבת אותי להתקין תוכנת דואר בכל עמדת עבודה שאני מגיע אליה...
@|mosheamsalem56 למיטב הבנתי הם מיצו לכן העבירו אותי למחלקת הנדסה. בתכלס הם יוצאים רע לרוב המשתמשים שלהם יש תיבות דואר נסטרתיות ואיך זה ישמע וייראה כשיתברר שניתן למחוק אותם בנשימה אחת בלי אזהרה סתם מפעולה פשוטה כמןלעבור לחבילת גלישה שונה..

אני לא מבין משהו, יש לי gMail חינמי, ויש בו כמה GB, אני צריך להתחיל לדאוג?

נסה לדבר שוב פעם עם האקספרט , אולי בכל זאת כן יש דרך לשחזר

אפשר לשאול מה גרם לך לשלם על תיבה של 1GB במקום להשתמש באחד מאינספור השירותים החינמיים וההרבה יותר מהימנים כגון ג'ימייל שנותן לך 15GB בחינם?

@|Abard - א) איפה כתוב שאתה משלם בנפרד "עבור נפח תיבה של 1GB" ושהם מתחייבים לדאוג לך לגיבוי תקופתי? תעלה לאתר תמונה של החשבונית שנדע אם באמת יש כאן עילה לתביעה - אם זה כתוב כ"הטבה" או במסגרת שירות ספקית, שכח מזה הם רק יחפשו למחוק תיבות כמו שלך אחרי ביצוע עדכון כלשהוא.
ב) דיברתי על קבצי pst לא ost יש הבדל אחי.
ג) ממש לא הגזמתי, הכוונה היא בקבלת תמיכה בדבר תיבות הדואר של ספקיות האינטרנט, לפי מה שזכור לי אפילו גוגל ומייקרוסופט לא מתחייבות לשירותי גיבוי ושיחזור אלא אם אתה משלם בנפרד עבור השירות הזה.

רק תתנסח כמו בנאדם באופן רשמי

התכוונתי לבזק בין לאומי.
שלח פקס למנכל זה עוזר מניסיון.

@|עדיאזולאי70 הגזמת לחלוטין בתגובה שלך. דבר ראשון אני משלם עבור נפח תיבה של 1GB אז חינמי בודאי שלא. דבר שני ברור שיש לי גיבוי מקומי. הנקודה היא שאני זקוק לחומרים בצורתם המקורית כפי שהגיעו אלי ובתזמון. שיהיה ברור יש לי שירותי GSUITE OUTLOOK ועוד כמה, את התיבה הזו שמרתי רק בגלל המידע שצבור בא.
@|Alexx זה מה שאני חושב אבל אין לי שום מנוף עליהם מעבר לתביעה או חשיפה ציבורית. ומנכל בזק הוא לא מנכל בזק בינלאומי, לא?

לא ממש מאמין שהם לא יכולים לשחזר את התיבה.


תנסה לפנות למנכל בזק.

לפי דעתי במקרה הנוכחי תביעה לא תקדם אותך בשום צורה - חלק מהאחריות פה נופל גם עליך אם המידע אכן היה כה חשוב לך מן הראוי שלא תסתמך בעתיד על שירותים חינמיים גרועים של ספקיות אינטרנט עבור תיבת הדואר שלך אלא שירותים כגון owa ,gsuite... תמשיך הלאה ותלמד להבא להגדיר את החשבונות ב-Outlook ולגבות pst באופן תקופתי.